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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

残念な事に当部署ですでに４月から採用の方が３名退職する。異常だ。人事も絶句。仕事に向いていない、想像と違った、希望の部署じゃないとか。地方公務員試験の勉強も頑張ったろうに。これからどうするのだろうか。一方、その分の補充はない、いやできない。役所も安定どころではなく、揺れています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

公務員削減に賛同している方々へどうかこれ以上役所に要望したりクレーム入れたり、議員さんに陳情したりしないでください。今年も定年前なのに退職する仲間が大勢います。各々に理由はあるにせよ、「耐えられない」「もういいや」「疲れた」が総じて多い感じです。本当に、回らなくなりそうです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

市区町村の役所の仕事は、当方が入庁した32年前から比して本当に難易度が上がった。複雑かつ多様化したから。当時の自分が今の仕事をできるかと言えばかなり怪しい。故に若い人への負荷も増しているはず。現に入庁間もない職員も高度な仕事をさせられている。退職者が増えている要因の一つと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

7 months

公務員叩きをしてもあなたの給与は一銭もあがりません。理不尽な公務員叩きは現公務員のやる気を削ぎ、真面目で一途で素直な人間ほど心を病み、組織力が低下します。更に新規参入にも悪影響。真っ当な批判は望むところですが、八つ当たりや単にマウントを取って溜飲を下げたいだけの言説は害悪ですよ。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

もう何千回も聞いたと思われる「こんなの民間ではありえない」というセリフ。本当に民間のように市区町村の地方公務員が振る舞っても良いのでしょうか。地域に利益をもたらさない顧客を断る。支払っている料金によってサービスの質を変える。こういう事が民間並みにできれば役所も随分助かりますがね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

衝撃が走ってしまったようですが、人数が多い部署で、新人も数十人います。新卒だけでなく、会計年度任用職員も含みます。それでも、当方の３０年の経験上、4月に複数名退職は初体験。本人達の話では当部署に起因はしていないとのこと。採用過程でお互いに気づいて欲しかったのが本音ですね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

昔は役所も接遇が大切と思っていた。が、婚姻届の人に「おめでとうございます」と申し上げたら「望まない結婚もある」と返されたり、にこやかに対応していたら「死亡届出しに来たら隣りで笑顔の職員がいて不快だった」との苦情も経験。今は窓口の職員から表情が消え無愛想になるのもわかる気がします。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

公務員試験の倍率が下がる ↓ 容易に公務員になれる ↓ 適性が低い人も合格 ↓ 公務員の質の低下 ↓ 行政サービスの質も低下 ↓ 苦情の増大 ↓ 退職者増大 ↓ 募集増 ↓ ますます合格レベルが下がるを繰り返し、やがて崩壊へ・・・とならないことを祈るのみです。

自治体退職者10年で2倍　目立つ若手、待遇不満も（共同通信） - Yahoo!ニュース

　安定した収入で人気だった自治体職員の退職が止まらない。総務省集計によると、教員や警察などを除く一般行政職のうち、2022年度に主に自己都合で仕事を辞めたのは1万2501人。13年度は5727人で、

news.yahoo.co.jp

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

9 months

総点検の結果、284件！驚異的な少なさ。限りなくゼロに近い。99.999%以上問題がなかったと。全国の自治体の事務処理能力の高さを証明したとしか言いようがない。これでも駄目出しを煽るのは異常と思います。マイナンバーカード総点検新たに284件のミス判明政府 | NHK

マイナンバーカード総点検新たに284件のミス判明政府 | NHK

【NHK】政府はマイナンバーカードをめぐる一連のトラブルを受けた総点検の進捗（しんちょく）状況を公表し、マイナンバーと他人の公金受…

www3.nhk.or.jp

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

公務員は安定している。民間のように潰れないと知人友人親類に言われ続けた。3年から5年で転職のような異動があり、頑張っても給与やボーナスがドンと増えなく、お客は選べず、苦情にも遍く対応。組織は潰れないが潰れる職員はいる。そんな状況も受け入れ、世の中のためと頑張っているのが公務員です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

11 months

地方公務員長くやってて嫌な事の一つ。論理的な証拠も揃えた上で、どんなにわかり易く説明したとしても、全く通じない人たちが一定数いる。その方たちがわからない原因は、役所側の説明不足であったり役所の文書や説明が難しいからだと内容検証もなく一方的にマスコミに断罪されることだったりします。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

私が入庁した30年前に比べて役所の仕事の種類は圧倒的に増えています。また、個々の業務も精緻で複雑になっている。住民の多様なニーズに応えた結果です。仕事で覚える事も多くなるとともに難しくなっている。ミスも許されない。しかし公務員の人数はずーと減らしてきた。無理が起きるの当然です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 month

地方公務員の仕事、市区町村の役所の仕事は誰でもできるという方々。中学までの漢字が確実に読めますか。数学はどうですか。法令文を読む自信と気力はありますか。いきなり馬鹿野郎とかいう人の話を黙って聞けますか。役人は駄目だ融通が利かないと言われ続けても法律を遵守し公正に仕事ができますか。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

公務員（役所）が自ら事業をするのはやめましょう。市民が行う事業を支援するか環境を調えるのに専念すべきと思います。イベント等を役所が直接やるのは限界がある。人も予算も増えない中、右肩上がりの成果を求めて仕事が増え続ける。地方公務員が疲弊していく大きな要因の一つだと思います。

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@YakusyoHitoshi

1 year

数十人→十数人の間違いです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

10 months

1992年の入庁当時に比して、職員数は３分の２。行政サービスのきめ細やか度が３倍。仕事も増。またガバナンスの強化とＩＴ化で、ＩＴが仕事の効率化をすればするほど「記録と証拠作り」仕事が増えていった。そして、人手も人材も不足。これが私の実感。市区町村地方公務員は本当にギリ頑張っています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 month

霞が関をちょっと覗いた感じでは、長時間労働も給与もサビ残も改善は当然必要だが、それ以上に官僚や公務員へのバッシングや政治主導という名の政治家への隷属化が問題。身を粉にして働いても最低限のリスペクトすらなくなったのが全てと思う。地方公務員も同じなんですが。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

今後に期待していた若手職員が辞めていく。一人二人ではない。役所組織に魅力がないからか。一つ言えるのは、0年代後半以降、職場での笑いや雑談が減ってきたように思うこと。クレームを恐れてか。結果、コミュニケーション不足、組織力の低下を招いた。何とかしないと危険な状況かもしれません。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

役所の職員は頑張るだけコスパ悪くなる。例えば、今月、どんなに多く窓口対応しても、ハードな苦情対応しても、来月の給料には何ら反映されない。故なるべく対応しない方が効率が良い。新規案件も部署間で押し付け合いになるのも同じ構図。給与と別に頑張った人に賞金出す制度を作るのどうでしょうか。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

地方公務員の給与は本当に高くないです。32年目で最高額に近い当方も友人達の中で高い方ではない。地方公務員の給与が高いというのは、地方公務員よりも給与が低いと感じている人のクレームで合理的理由はない。仕事内容、社会的責任、顧客選択不可を加味すれば高いどころか安すぎると思います。

かおる@地方公共団体等

@ksksworz

5 months

公務員給与の話がよく出ますが、地方の市では30歳で額面24万円程度でした。手当も家賃手当、通勤手当ぐらいしか該当しなかったので、税金、社保、職場会費、労組費などを引くと、手取り20万を大きく下回ります。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

以前は「お役所だな、民間じゃあり得ない」と言われて落ち込んだりカチンと来ていた。が、最近では、役所だもの当然だと誇らしく思えるようになった。役所が公平さや公正さを捨て、えこ贔屓したり、法令破りの柔軟な対応に終始するようでは世の中成り立ちません。役所が役所仕事するのは当然ですね🤣

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

個人が頑張れば何とかなるのは限界がある。市区町村の職員の待遇を変えないと仕事が回らない日が来るでしょう。新規採用の募集をしても求める基準に達した人が来ないらしい。人数を確保するため少し無理してでも採用せざるを得ないと人事が言っていた。公務員を虐め続けた結果こうなったと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

越谷市職員、大卒で19万円いかない給与が「全国1位」なんです。税込みです。時給にして1200円ちょっとではないかと。高卒は1100円いかないですね。手当てがつくとはしてもこれを「高すぎる」というのはエビデンス的に破綻していると思う。これでも地方公務員になりたい、ならせたいと思いますかね。

ゆるふわ怪電波☆埼玉

@yuruhuwa_kdenpa

3 months

埼玉県知事「越谷市職員の給料が高すぎる」越谷市「給与の引き下げを含め検討します」市職員「」草どこが高いんだよ誰も役所の職員なんかやらなくなるぞ

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

7 months

市区町村職員やっていると、累進課税がよく効いていることがわかる。数で言うと約２割の年収８００万円以上の方々が税金全体の６割以上を負担している。国保の保険税が高いというが払ってない人や減免されている人が過半数。所得が低い人に様々手厚い制度になってるのにまだ足らないというのは謎です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

32年前入庁時と比較して我が役所の変化パソコン１人１台になった名札着用するようになったお茶汲みはなくなった週休二日になった職員が減った仕事が多様化複雑化した電子決済になった情報公開制度ができた禁煙になったネット活用がはじまった。昼休み囲碁や将棋をしなくなった等々です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

未だに地方公務員の削減を進めるべきという人は、あまりに役所の現場の実情をわかっていない。特別な状況にない通常業務でもギリギリの人数なのに、災害時や選挙事務、何が何でものデジタル化推進などにも駆り出されホントに現場は疲れています。地方公務員が多すぎるというのは完全に間違っています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

これ、全国の自治体で起きてます。休職者が出ると人手不足で一人当たりの仕事量が増えて負担が増し、さらに病気休暇・休職者が出るドミノ現象がおきている。人員増が必要だが現実的には難しい。役所が崩壊しないうちに業務や事業を減らすしかないでしょう。 #Yahoo ニュース

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 month

当方のポストは、公務員、特に市区町村の職員は誰でもできるような仕事しているのに、仕事は遅く融通も利かず工夫もせず、それでもクビにならずに安定した良い職場だ、という世間の誤解を解きたいのと、地方公務員への仕事に見合う待遇及び最低限のリスペクトをしましょうというのが基本的な訴えです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

7 months

最近、役所の行政サービスは最低限なレベルで良いのではとも思います。どんなにきめ細やかに制度を構築しても、また現場が寄り添うように実施しても、多種多様な価値観を有する市民全てを充分に満足させるのは不可能。現場の職員が頑張っても頑張っても文句言われる姿を見てると本当にこう思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

9 months

まちおこしや観光は原則行政が直営で手を出すべきではないというのが地方公務員30年の結論です。特に都市部においては絶対に。民間がやればよく、民間がやれないまちおこしや観光事業は行政がやったらもっと上手くいかない。なぜなら、収益をあげないと意味がないから。役所はPRするのがせいぜいです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

議員や元議員の方々の中に役所の職員を〇〇君という人がいる。失礼だと思う。職員（除く議会事務局）は議員さんの部下でも何でもない。〇〇さんとなぜ呼ばないのか。また、電話かけて来て名乗らず「〇〇課長いる?」とかいう人。「どちら様ですか」と聞いたらキレた。どういうつもりなのでしょうか。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

市区町村の役所なんてデジタル化すればDX化すればいらないし地方公務員の数も減らせる。いや、公務員の数を減らす為にDX化するのだ。と本気で信じている議員や市民がいる。職員の中にも一部いる。驚く。これ絶対にない。全市民を相手にしている市区町村役所では、市民の選択肢が増えて仕事は増えます。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

人手不足は市区町村の役所でも深刻だ。入庁１年目２年目の職員の退職も目立つし、補充もままならない。会計年度任用職員いわゆる非正規の職員がどんどん増加している。スキルの継承も進まず、レアケースの処理ノウハウが内部から消失、戸籍や住基、税等では対応を県や国へ照会する回数が増えています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

仕事は増えても人数は減る。公務員は楽だとか仕事しないとか人数が多いし給与も高いとかバッシングしてきた結果の一つでしょうか。「大量退職」で突然に役所が機能不全になるＸデーが近づきつつあるかも。公務員に争議権はありませんが職業選択の自由はある。辞めていく事を止める事は誰も出来ません。

キキ🐹XX日後に辞める市職員

@kiki_koumuin

5 months

沖縄県庁で残業代がすぐに支払われないことが常態化 ↓ 自己都合による退職者が１０年前の２.４倍に急増業務を減らさないくせに十分な残業代の予算をつけないからでしょ。しかも「残業を指示しておきながら承認しないケースは未把握」。これじゃ退職者はまだ増えるよ。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

地方公務員の志望者が減少している。地方公務員になりたい理由で安定しているからとか残業がなく定時に帰れるからとしていた人たちが、役所の実態を知って敬遠しているからではないか。現在は、地域のために、市民のために働きたいという大義がないと公務員を続けるのがキツイ場面も確かにあります。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

行政には悪意があるという前提が何故か世の中にある。市区町村の窓口にもそういう方が来る。役所の職員が悪意を持ってもなんら良いことはないし意味もない。ただ公務員は全体の奉仕者であってあなただけの奉仕者ではないので自分への奉仕が足らないと感じている人が悪意だと言うのかもしれません。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

公務員にボーナスはおかしいとか高すぎるとかボーナス日を前にネットにはそういう声がでています。じゃあ、いったい公務員の給与はいくらなら良いのでしょうか。まさかゼロとか生保同等で良いということなのでしょうか。公務員叩きをして仮に溜飲を下げてもあなたの給料は一銭もあがらないのに‥‥。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

地方公務員は余っていると言う方は、市区町村の窓口に来る人たちの実態を知らない。世の中話せばわかる人ばかりではない。予め電話して来て、その手続きは来なくてもできると案内しても窓口に来てしまう方や窓口でスマホ操作して本当に大丈夫か確認を求める人もいる。見捨てても良いなら減らせますが。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

地方公務員は２４時間地方公務員。でもオフの活動は自由。しかし、何かやらかすと問題となる。例えば、車が来ないからと信号無視の横断。チクられて全庁に注意喚起。オフも公務員は信用失墜を常に意識して行動。故になるべく近所にも公務員であることをバレないようにする。生きにくい世の中です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

地方公務員になっている人は義務教育を真面目に過ごした人が多い。先生等自分より立場が上の人に言われれば素直に耳を傾けるタイプ。人間、話せばわかるし中学程度の日本語なら誰もが理解できると本気で思っている役人も多い。でも実は、これできるのは極々一部。何で市民に伝わらないのかの理由です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

28 days

市区町村の役所の窓口へ来て、思い通りにならず「首長を出せ」とかいう方、仮に首長が出ても何にもできません。窓口の職員が「駄目」にしたことを首長だから覆せる事はまずありません。法令に則り公正に仕事している以上回答は同じです。窓口の職員の態度が悪いという苦情も「本分」には影響しません。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

公務員の給与が高いって最低賃金で良いとでも言うのでしょうか。その一方で市民に寄り添う臨機応変な丁寧な対応も求める。公務員は奴隷ではありません。正当な報酬を受けるのは当然。民間を参照して法令に則り決めている。リスペクトもされず給与も安いではやる気も、なり手もどんどん少なくなります。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

何か公務員の給与アップが悪いようなトーンにも読める記事で大変遺憾です。公務員の給与は民間企業に合わせて変えているのであって不当でもお手盛りでもない。ましてや、民間企業の平均値に合わせている。つまり平均的民間企業並みに働けば良いとも言えるレベルなのですが。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

地方公務員のミスは一切許さない。という空気があるのではないか。しかし人間は頑張っても千回に3回は必ずミスをする。こういうミスを批判したり、もっと頑張れというのは疑問。これをやると人は疲弊し、やる気を失い壊れる。事前に気づいた人は離脱していく。休職や退職者増の原因の一つと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

地方公務員として昇給停止になって数年経過しているが、その後にも未経験な分野へ異動をし、この４月からはさらに新組織に異動。まあ、どんなに困難な仕事でガンバっても昇給しないわけで組織的には最高に使いやすい職員になっている？。ただし、定年後にも使える職員かどうかは疑問。ぐちです許して。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 month

民間企業は優秀な人材を獲得する為に待遇改善をしたり福利厚生を充実させたりしているが、市区町村の役所では試験のハードルを下げて人員を確保しようとしている所が出始めた。どちらがより優秀な人材が来るかは明白。自治体の将来が本当に心配。役所仕事は誰でもできるが本当なら問題ありませんがね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

4月から職員になる方の心構えは、役所には本当にいろんな人が来るということ。その「いろんな」をどこまで想像して想定できるかでメンタルの疲労度が変わると思う。地方公務員になる多くの真面目な人は面食らう。小中学校時代（公立）にクラスで積極的にあなたが話さなかったタイプを想像しましょう。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

現場の職員を締め上げ、服従させるのが組織管理であり管理職の役割でありまたガバナンスだと勘違いしている人が役所にもいる。全く逆で、現場の職員が仕事をしやすいように環境を整えたり他部局や他機関と調整したり、職員のやる気を引き出すために時には盾ともなるのが管理職の大きな役割と思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

役所の窓口に来て長時間いる人は大概が高齢者。真に相談されているなら良い。しかし、クレームや自身の相談というよりもマスコミの言うことを鵜呑みにした意見表明であったり役所を指導しているつもりだったりする。各窓口が元気な高齢者対策になってしまっている。窓口が大変になっている一因ですね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

令和の時代になっても未だにエライさんの「鶴の一声」で何でも役所職員が動くと思っている人がいるのに驚く。「〇〇に言うぞ」が効果的と。たとえ首長からの声であっても本来やるべき手順を省略したり、法を曲げるような対応はできないし、やってはならない。調整や対策には時間がかかるものなのです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

プレスする意義がよくわからないです。ミスは何でもプレスするってやり過ぎだし、基本内部だけで処理可能ですよね。というか支給誤りって結構頻発してませんか。役所に限らず民間企業だって。外部に影響しないミスをわざわざプレスする意味はない。知りたいですか皆さん。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

ここ30年間ほどのダメ出し社会のツケだと思う。人手不足の業界はおしなべて「クレーム」対応が多い。運転手や飲食店等サービス業、市区町村の役所も同様。バス運転手なら「安全運行」が最重要本来能力だが、それ以外の接遇等付帯的能力へのダメ出しが多すぎるのだと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

60歳後に仕事が変わらないのに給与が減るって、どこをどう切り取ってもおかしいと思う。地方公務員のこの制度、変だという第三者はいないのだろうか。後２年でそうなる身としてはどうしても割り切れない。やはり、退職して後輩に道を譲れということなのか。年齢で一律には疑問。わかりやすいですがね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

18 days

自治体で新規事業をやる為には何かを止めないといけない。市区町村の役所の職員には定員があって、現有事業を行うに足る人数が定員だからだ。この原則を知らない人が案外多い。議員さんにもそういう人がいる。いや、首長が役人上りでなく政治家になってからは首長にも知らない人がいて困りますね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

私は民間企業から地方公務員になった。民間時代公務員は働かないし意識低いと思っていた。違っていた。職員一人ひとりの平均的能力と市民の為にと言う意識は想像の遥かに上だった。定期異動で過半の職員が異動した係でも心配をよそに業務が滞る事はほぼなかった。これは本当に凄いことだと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

13 days

本当に、これは実感する。採用試験の倍率も低すぎて、学力で落ちることは余程でないとなく既に無視しているような状況になっているのが現実。面接でも以前はいなかったようなレベルの人も多いらしい。待遇を大幅に改善しないと本当に手遅れです。同時に公務員への過度な無謬性追求もやめるべきです。

ぴえんか@係長続投中

@9xvBzCwKbsTwfie

14 days

「職員は皆基本的な学力を有していて、出来ないのは単に経験がない、知らないという事なので、知識ややり方を教えたら出来るようになる。」というのを前提としているが、どうもこの前提自体成り立たない事が増えてきているような気がする。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

市区町村の役所では、住基・戸籍・税務・保険といった基幹業務に携わる部署にこそできる適材な人材を投入すべきと思う。これらが倒れると地域行政そのものも倒れます。しかし、現実は基幹系部署よりも目立つキラキラ系部署に「よりできそう」な人間を配置しがち。それで良いのかいつも疑問に思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

役所だけではないが、何かクレームをする際に、上司を出せ、責任者出せという人がいる。正直、自分も言った事がある。しかし、上司が出てきて見解が変わることはまずない。役所も民間も組織で仕事しており現場対応の職員が余程の勘違いをしていない限り上司が簡単に覆すようではその組織は危ないです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

役所は愛想もないし顧客本位のサービスになっていないと一生懸命に接遇やサービス内容を改善してきた。土日・夜間開庁も然り。しかし、市民サービスの改善も際限がない。高級ホテルではないのだから全市民が最高の満足度のサービスを受ける前提はそもそもないはず。勘違いしてる人が多いと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

役所の職員は議員の下僕ではありません。横柄な態度、命令調のもの言い。自分が休暇中に電話掛けてきて出た職員が休暇を告げると「休めるぐらいそんなに暇なんだ」と言ってガチャ切り。怖くなって直ぐ連絡してきました。職員への最低限のマナーも守れない人は議員だとしても疑問符を打たざるを得ない。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

市区町村で新規事業や施設建設を進める時に「市民の声を聞いたのか」という声が議員やマスコミから上がる。しかし、市民の代表の集まりである議会で説明し議論し議決いただいた上で進めている場合、その声は矛盾している。だが、その声に乗じての苦情は終わる事がなく厄介。職員疲弊の原因と思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

世の中に感謝です。役所の窓口で「ありがとう」とおっしゃる方、こちらの説明ミスを謝ると人間誰しも間違いはあるとニコニコして再説明を聞いてくれる方、心配してくれる上司や協力してくれる同僚等々、決して嫌な事ばかりではない。明日からの3連休、しっかり休んで次の戦いに備えたいと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

大声でクレームを受けるのは苦痛以外の何者でもない。30年公務員やっていてもそれは変わらない。研修でクレームの中に教訓や真の声があると言われる。しかし、一方的に罵詈雑言を浴びせられれば内容をその場で吟味しながら聴くのは困難。それに建設的なクレームはゼロではないが少ないのが現実です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

公務員も仕事をすればするほど成果が上がり報酬も連動し増えるなら、積極的に仕事を受け、新規の仕事も引き取るでしょう。仕事しなくてもマイナスにならない。仕事をしても成果が増えない、成果として認められず報酬も増えないなら仕事はしない方が得。何もしない人が一番評価が高いのは寂しすぎる。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

役人は庶民を苦しめているし市民の声も聞かず好き勝手していると本気で信じている市民が多い。役所の窓口で市民対応しているとそういう声も聞く。でも、私は入庁以来、市民を苦しめようと思った事は全くない。ほとんどの地方公務員は同様だし、市民の事だけを考えその声も聞き真面目に仕事しています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

地方公務員３０年やって、それなりに責任あるポストについている。しかし、驚くほど何もできない。若い頃は、〇〇長を説得すればきっと□□ができるとか改革が進むと思っていた。がそんな権限はない。若い頃のほうが現場レベルで余程改革していた。今出来ることを悔いなくやるのがとにかく大切です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

12 days

人員不足なんだから市区町村窓口の開庁時間短縮はどんどんやった方が良い。行政サービスの低下だとか言って庁内にも反対する人がいそうだが、低下でなくサービスの転換いやオンラインで向上かもしれない。来庁しないとならないケースは滅多にないはずです。 #Yahoo ニュース

広がる役所の「開庁時間短縮」オンライン化が後押し（朝日新聞デジタル） - Yahoo!ニュース

　役所の開庁時間を短縮する自治体が増えている。職員の時間外労働を減らす「働き方改革」に加え、手続きのオンライン化が進み、来庁者が減っていることも後押ししているという。　「市役所の充実した職場環境

news.yahoo.co.jp

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

公務員を削減さえすれば行政改革になると思っている人がいる。公務員は少ない方が良いとは思う。但し、削減＝正義は変だ。公務員が少なくても問題ない社会にする。先ずそういうビジョンを政治が描き市民と共有し目指すのが本来の姿と思います。公務員いらないと役所に苦情だけ言っても改革にならない。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

9 months

役所で市民や議員さんから「できないのはわかったが貴方は個人的にはどう思うのか」という質問に対して本当に個人的見解を述べてはいけません。相手は職員たる貴方の「個人的」見解を聞きたいのであって「一市民」としての見解を聞きたいのではない。ここを弁えないと地雷を踏むことになりかねません。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

地方自治体の首長がキラキラ施策に注力して市民に社会にアピールしたいのはわかる。次も立候補するならなおさら。しかし、役所の仕事は、地味で、地道で、誰でもできると勘違いされている仕事が大半。こういう仕事と職員へのリスペクトと感謝がない人は、化けの皮が剥がれた時に四面楚歌で終了です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 years

私は民間から公務員に転職し約30年。入庁前、公務員は働かないしお役所仕事で駄目な人達だと思っていました。入ってみると、仕事はきちんとするし、職員は真面目だし、真剣な人が殆どでお役所仕事のイメージは変わりました。改革が必要なこともありますが、それは民間も公務員も同じです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

11 months

公務員をイジメて溜飲を下げても世の中全く良くなりません。公務員が卑屈になって却って仕事が進まなくなったり、退職者が増えたり、採用がままならなくなったりするだけ。建設的な意見表明や提案なら良いが、只々役所の窓口で大声を出したりしても全く世の中のためにはなりません。無視するだけです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

最近の国の都道府県・市区町村へのプレッシャーのかけ方って地方自治の本旨を無視した優越的地位の濫用ではと思いたくなる。マイナンバーカードでの地方の状況を全く考慮しない目標設定と未達の場合のペナルティがわかりやすい例。今日も各地では休日出勤して市民にカード申請するよう奔走中です。😭

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

11 months

92年に入庁、5年以内に辞めるつもりだった。が結局、30年以上地方公務員やっている。入庁前、役所はチョロいと思っていた。実際、民間企業で3年やっていたので窓口・電話応対や接遇等は直ぐにトップクラスになれた。そこまでだった。組織の体質を変える手助けすら出来ていない。まだまだ諦めませんが。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

先週の2月末に突然、30代の中堅職員が辞めるとの申し出。退職届も既に人事に出したとのことだった。どの役所でも最近はあるようだが、当日まで全く気づかず。よくやっていて信頼できる人間。ステップアップとのことらしい。役所に魅力がないのだろう。仕方ないのだろうが何か切ないものを感じます。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

本当にそうです。が、役所の内部にも机上の空論が好きな人が結構いるし、ましてや議員さんたちには公務員を何人減らしたかを議員活動の成果としている人もいる。少なくとも今はそういう時代ではない。地方公務員はすでに限界以上に減らされた状態だからです。行政改革＝定数削減論者は退場して欲しい。

ponsuke

@po_n_suke_

6 months

人口が数％減っても、正直仕事の量はほとんど変わらない。システムでバッチ処理する量がほんの少し減るけど、はっきり言って誤差の範囲。なので「人口が減るから公務員も減らせ」は、現場を全く知らない人による机上の空論。第一、災害時どうすんのさ。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

市区町村の役所が最後の一人まで見捨てないのは、そういう人は役所以外ではとっくに見捨てられてるからです。そんな人見捨てて役人減らせという人は、自分がそういう状況になったときの想像力が欠如しています。誰かの助けが必要な状況になる可能性は誰にもある。誰も助けない社会は終わっています。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

地味な仕事を真面目に毎日淡々とこなせる職員が市区町村の役所では一番重要なのです。首長に寄り添いキラキラした話題のあるマスコミ受けや本省受けする成功事例を作れる人は特異な人で多くはいらない。住民の福祉の向上に広く長く貢献する職員は絶対に前者。後者はむしろ太く短く臨時でも良いのです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

役所が主導して地域事業を仕掛けてはいけないと思います。役所は市民や民間企業等が主導する事業のサポートをする。または主導したい人をサポートする。役所主導では持続や成長しにくい。ヒト・モノ・カネが一時的だからです。役所主導の地域事業が本当に上手くいったケースってあるのでしょうか。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

6 months

ホント、地方自治体は崩壊するぞ。デジタル化すれば職員が減らせるのでなく、職員の手間や不安と負担も軽減されるようにデジタル化して結果職員が減るのが筋です。国やデジ庁のデジタル化がその視点で進んでいるとは限らない。寧ろ逆のように思います。 #Yahoo ニュース

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 months

市区町村の役所では、連休が終了していよいよ本格的に６年度が始まると同時に５年度の締めも大詰めを迎える。議会も動きはじめ一気にバタバタする時期。こういう時こそ落ち着いて地道に基本に忠実に職務に当たりましょう。安易な省略は命取りです。急がば廻れです。可能なら新人さんへのケアもやろう。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 year

市区町村の職員、地方公務員は皆様が思っている以上にきちんと市民の声に耳を傾けている。たとえクレームであっても、野党系議員からの声であっても受け止め現場レベルでは日々対応している。それを選挙とはいえ何もやってないと宣伝されれば気持ちが萎えるし、そんな方は当選後も信用しにくいですね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

9 months

職員の削減こそが正義だとする人たちが一定数いる。政治家や苦情者だけでなく、名の売れた学識経験者と思しき人にもそういう人がいる。既に職員は削減した状態だという前提条件を全くわかっていない。これ以上犠牲者を出さないために言おう。市区町村の職員は足りていないと。

長野小布施町職員相次ぎ死亡“職員削減で長時間勤務”第三者委 | NHK

【NHK】令和2年度からの2年間に、長野県小布施町の職員合わせて5人が、自殺や病死などで相次いで死亡したことをめぐり、町が設置した…

www3.nhk.or.jp

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

職業に貴賎はない、仕事も同様。給料の原資が税金であっても仕事をしている以上市区町村の職員：地方公務員が給与を得るのは当然です。自分の希望通りにならないからといって「お役所仕事で税金ドロボー」呼ばわりはいくら何でも失礼極まりない。カスハラ以前に人としてどうなのかと大いに疑問です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

愛想は良くて市民の評判も良いがマニュアル無視で仕事めちゃくちゃ、周囲が大変な人よりも、愛想はないが仕事は的確、でもお客様からはお役所仕事と苦情が入る人が部下にいたら、市区町村の役所では後者が何倍も高い評価になると思います。公正な事務執行は私達地方公務員で何より重要な価値観です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

3 years

役所の窓口対応が冷たい、態度が悪いと言われる。婚姻届を出しに来た人にニコニコ対応していたら隣の死亡届の人に笑ってるんじゃないと言われた事がある。出生届でおめでとうございますと言ったら何がおめでとうだということも。感情を出さないのが良い場合もあります。なってはじめて知る事実です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

役所は仕事しないとか役人は不親切で融通が効かないとか給料貰いすぎで税金ドロボーとかいう人は、大概ルール逸脱の無理筋な要求をしている。極々一部の市民だけからかもしれませんが公務員へのネガティブ情報が溢れている。これでは頑張っている市区町村職員がどんどん辞めていき結局役所が死にます。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

私が役所に入庁した平成初期は係長って普段は仕事してなかった。いや、ペーペーには少なくとも忙しそうに見えなかった。現在は、係長が一番仕事している。当方の見方が変わってそう見えるのか、実際にそうなのかはイマイチよくわかっていない。昔が良いとは思わないが係長に余裕がないのは確かですね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

近年の役所には職員同士が談笑しているとサボってると苦情が入る。気兼ねなく、先輩も後輩も、上司も部下も意見を言い合えるようにするのが良い組織への端緒と思う。身近な人同士が相談し合えない、会話も少ないでは良い組織なんてできない。雑談だって重要。静かーにしていい仕事できるわけないです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

官僚はダメだ、公務員はダメだ、市区町村もお役所仕事でダメで税金泥棒で、民間並みに給与上がるのはとんでもないというキャンペーンをし続けたことで公務員のなり手が減少して役所が崩壊しかねない。怒りの対象が消えて、今後は非公務員同士の内ゲバが頻発するでしょう。先ずは、大企業叩きですかね。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 years

サービスは無料ではない。サービスを受ければ対価を払うのを当然です。そうでないとサービスは無料で無限に拡大していく。。公務員が行う公共サービスも同様で、一つのサービスには相応のコストがあり、対価を払うのは当然である。税金を納めているからどこまでもサービスしろという理屈は無茶です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

5 months

市区町村の役所に来る100人のうち95人はスムーズで問題ない。おそらく、その多くはオンライン化でほぼ役所に来なくなる。だが現在も5人の為に役所のリソースの多くが割かれている。新規・例外対応、苦情対応、寄り添う対応等である。この仕事は決して減らない。先鋭化複雑化して増えるかもしれません。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

11 months

毎年呟いているように思いますが、12名の方々は素晴らしいと思います。しかし、キラキラ系の事業課や企画・計画部門でなく、例えば、先日の台風の時にも夜を撤して市民の安全確保に当たった誰とは言えない現場の方々も「本当にすごい」地方公務員と私は思います。こういう人たちも大いに称えたい。

地方公務員を応援するメディア(Holg.jp)

@HOLG_JP

11 months

「地方公務員が本当にすごい！と思う #地方公務員アワード」、今年は12名の新たな受賞者が誕生しました！ぜひ受賞者の皆さんに注目・祝福していただくと共に、受賞はしていないけれども地道に社会を支える無数の公務員の価値に思いを馳せるきっかけになればと思います。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

1 month

何度も言っていますが、ヒューマンエラーは絶対にゼロにはできません。そのリスクを全く許容できない無謬な世の中では新たなやり方はできなくなる。市区町村では全市民が対象なのでどうしてもマニュアル通りにいかず人の判断に頼らざるを得ないことがある。人を排除できない以上一定のミスは起きます。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

4 months

本当にこの通りだと思います。いまだにこのようなことを言う方がかなりの社会的影響力を有する経営者や政治家、学識経験者にいる。知らないにも程がある。前例もない難易度が高い高度で複雑な案件ばかりを「公務員」がさばいている。そこを更に削減しようという人は社会崩壊を望んでいるのでしょうか。

キキ🐹XX日後に辞める市職員

@kiki_koumuin

4 months

「公務員の仕事は誰でもできる」というけど、誰でもできるような単純作業はほとんど会計年度職員か委託に流れてるので、今残ってるのはストレスフルかつ面倒で難易度も高いキツい業務ばかり。もう「誰でもできる」仕事じゃないのは確かだよ。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

公務員の良い所は、倒産がないことだけか。自己責任でクビになることはある。市民からのミスできないプレッシャー、世間からの妙な嫉妬と理不尽なクレームがそれに見合うかどうか。地域のために絶対に必要な公務労働。そこにやり甲斐を感じるかどうか。もちろん30年以上続けたのはそう思ったからです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

新たな行政サービスをはじめる→現場の負担増える→職員の不安増す。という構図ではなく。新たな行政サービスをはじめるために職員を増やす、または、古いサービスをやめる。→現場に余裕が生まれる→職員の希望が増す。これを目指さないと市区町村の役所は崩壊の道を転げ落ちることになる。心配です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

2 months

接遇は完璧だがミスが多い職員と仕事は完璧だが無愛想な職員。どちらかを選べと言われれば市区町村の役所では絶対に後者だ。役所では小さなミスも命取り。本来は愛想なんて二の次で良いのが役所だ。無愛想で多少の苦情が来ても仕事がしっかりならばクビになったりしない。これがお役所仕事の本質です。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

8 months

多くの自治体ではここ20年くらい職員定数適正化の名の下、事実上の職員削減を行ってきた。そこには事務事業の適正化という視点はほぼなかったと思う。適正な事務事業の質と量に対しての適正な職員定数をきちんと算定し、職員数と事業の管理をも適正に行う事が、真の適正化であろうと考えるところです。

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役所人＠ある地方公務員のひとり言

@YakusyoHitoshi

21 days

何でもか��でも反対したり噛みついたり苦情言うタイプの人や全く他人の話を聞かないような人でも市区町村の役所の窓口では普通に応対します。結果、役所ぐらいしかまともに話を聞かないのではないだろうか。ますますそういう人の苦情が役所では増加する。また、長くなる。悪循環になってます。😭

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