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Yusuke Tamukai

@fw_tx76129

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ヴェルクという会社の代表。board()の開発者。 受託と自社サービスの両立に取り組んでいます。 ブログ:

東京
Joined June 2009
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 months
boardの有料導入社数が5000社を突破したので、1000社刻みで書いている振り返りを書きました。 いつもの推移グラフも貼っていますが、なんとか大きくペースを落とすことなく5000社まで来たなあという感じです。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
某サービス、退会済みのはずなのにメールの一斉配信が来た後、誤配信のお詫びメールがきたのだけど、「退会後も会員の情報を保有しているけど、適切に管理してるからご安心を」ということが書かれてた。適切に管理できてないから誤配信したのでは?と思うのだけど・・・。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
以前はずっと採用に苦労してたけど、Vの人に言われて「初年度から有給20日」にしたら採用できました。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 years
「最悪の事故が起こるまで人は何をしていたのか」という本、ちょっと長いけどとても面白かった。無理なスケジュール・予算不足・テスト不足・政治的理由による意思決定・兆候の見落とし・見て見ぬふりなどなど、いつの時代も事故が起こるケースって同じだなと。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
サポートに対して、言葉遣いがひどかったり、攻撃的な言い方の問い合わせが稀にあるけど、そういうのは本当に許容できないので、今まで2回ほど「代表の田向です」カードを切ったことがある。サポートは何を言っても良い場所ではない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
7 years
Office365で、「パスワードを無期限に設定することをお勧めします」って表示されてて、パスワードの定期変更が非推奨になってた。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
会社名から住所を検索する機能をリリース。法人番号データのAPIが公開されたときからやりたかったんだけど、手続き面倒だし、使いにくそうなAPIだしで、なかなか腰が重かったところを、ケンオールが対応してくれたので即活用。ほんとありがたい。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
問い合わせを減らす取り組みとして、ヘルプの充実・改善やチュートリアル動画、問い合わせをしなくても済むようにするためのシステム自体の改善を積み重ねてきた結果、有料契約者数が4300社を超えてもCSチーム3人で余裕があるし、ここ2000社ほどの増加期間で、問い合わせ数があまり増えていない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
1000社刻みで書いている定点観測的なブログ、書きました。/ 受託の会社が資金調達せずに自社サービスを立ち上げて、有料導入4000社に行くまでの振り返り - ヴェルク - IT起業の記録
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 months
ケンオールのAPIドキュメントにあったこれ、良かった。 > 正確にはデフォルトの有効期限は2999年12月31日に設定されています。ケンオールでは1000年続くようなサービスに利用されることを想定しておりませんので、1000年以上動作するサービスにご利用の際はご注意ください。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
やはりサポート業務とChromebookは相性良いよなあ。実はうちも、昨年からCSチームはChromebookに切り替えてたりする。うちの場合は社員だけだし、入退社は稀なので端末セットアップ目的ではないけど、セキュリティー対策の一環で。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
9 months
そういえば、過去に何度か「退会が簡単すぎて、本当に退会できたのか不安なので確認したい」という問い合わせをもらったことある。簡単に退会できるの大事。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
パスワード管理など主にログイン関連のセキュリティについて、徳丸さんにインタビューさせて頂きました。 セキュリティに強いメンバーがいない中小企業を想定し、基本的な考え方など教えて頂きましたので、ぜひ参考にしてください。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
不平等なNDAの修正を求めたら、相手の法務から上から目線のイラッとする拒否の返事が返ってきたので、次の返事次第では、もう打ち切る心づもり。よくこんなふざけたことが平気でできるなと思う・・・。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
たまに、市場調査のレポートをやっている会社から取材依頼がくるんだけど、結構なお値段で販売しているレポートのための取材を、こちらが無償で対応するのが釈然としないんだよな・・・。有償なら対応しますと返信してみようかな。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
「ホームページを拝見しましてご連絡するしかないと思い」という営業メール、ホームページには「営業メールお断り」を明記しているので、ちゃんとサイト見て。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
ほんとに初年度から有給20日はオススメ。それ以前は、お子さんがいる家庭で有給が足りなくなる問題が発生してたけど、初年度から有給20日にしたのと、有給の看護休暇を合わせば、有給足りない問題は発生しなくなった。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
こういうミスって絶対にゼロにできないので、退会アカウントのデータは速やかに消すようにしてる。むしろ残しておきたくない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
昨日のブログ、カラーユニバーサルデザイン(色弱の方でも識別しやすい配色)についてですが、一緒にやったNPOの方曰く、対応内容を誤解されることも多く普及の障壁になっているらしいので、ぜひシェアして頂けるとありがたいです。少しでも普及のきっかけになればと。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
「ARRとは」で検索したSaaS経営者です。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
boardを8年以上やってるけど「この機能を追加したから伸びた」みたいなのは体感としてはなくて、1つ1つの完成度の積み重ねが大事なんだろうなと思っている。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
7 months
9年半ほど1つのサービスをやってきていることになるのだけど、ほんとやることって無限にあるんだなあというのが9年やった感想です。そして飽きない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
低価格なSaaSを時間をかけてじっくり育てるやり方、受託でしっかり稼げていたので取れた選択肢なのだけど、そういう手段的な話とは別に、経営者の心理的な側面の話を書きたいと思っているんだけど、まとまりそうでまとまらないのだよなあ。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
有料1万社まで行ったら「小さい会社のSaaSの育て方」というブログを書こうと思っているんだけど、1万社が遠すぎて、それまでに忘れそうだから、5000社くらいで書いたほうが良い気がしてきた。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
ここ数年、良い採用ができたのと、「会社は10人まで」という目安の10人になったので、この1年は完全に採用を止めてたんだけど、採用プレッシャーがないと、事業に集中できてとても良かった。 小さい会社にとって採用は難易度高すぎるので、人数に依存しない事業作りの方針は良かったなあと。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
セキュリティ割引を始めて1週間で、「2段階認証必須」または「SSOのみ」のアカウントが約3倍になった。期待したような効果があって良かった。 セキュリティ割引を見てすぐに反応する人はある程度一巡した感じだと思うので、継続的に気にかけてもらえる仕掛けを考えていきたい。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
Copilotやばいなあ。 税理士さんに確認したい細かい消費税の計算に関する質問をVSCodeで書いてたら、書き途中の内容をもとに確認したいことを自動的に書いてくれた。しかもあってる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
会社としてGithub Sponsorsになった。 2年前に、boardのヘルプの編集をGithubのPRベースにしてCIを回すようになって以来、欠かすことができないtextlintのazuさんと、社員から希望があったDay.js。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
うちは「小さい会社を維持する」という方針にしている以上、あれもこれもできないので、他のSaaSと比べると、ちょっと考えられないくらい色々なことを「やっていない」状況で、「やらないこと」の選択が生命線だと思ってる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
多くのSaaSで、SSOはエンタープライズとかかなり上位なプランじゃないと使えない件、あれほんとツライ。小さい会社でもSSOしたい。 boardは、そもそも中小ターゲットなのでエンタープライズプランないし、上位プランしか使えないと自分たちが使えないし。自社でも普通にBasicプラン契約してるので。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
請求書をPDFで送る際のファイル名の付け方について。うちが受領する請求書を見ていると、ファイル名にうちの会社名が入っていることが多く(例:ヴェルク様_請求書)、自分でもそうやっているんだけど、実は受領側からすると、自社名ではなく、相手の名前が入ってる方が嬉しいような。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
board→クラウドサイン連携をリリース。 発注書や検収書の回収をクラウドサイン経由で行うことができるので、これでまた1つ���ハンコをもらうシーンを減らせます。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
7 years
boardの有料アカウント1000社突破!!3年ちょっとかかったけど、やっとここまできたー。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
SaaSを8年半やってるけど、boardって何か大きなターニングポイントがあったわけではなく、「何をしたら伸びた」とか「あれが大きかった」とかがないので、「どうやって伸ばしたのか」と聞かれたら、「地味な機能改善の継続とサポートのチリツモ」って答えてる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
契約書を確認してて毎回思うんだけど、あんなにわかりにくい言葉で書く必要あるんですかね。あと、「その条項、ほんとに必要?」って思うものもあるし。なんか「ないよりあった方が良い」でどんどん膨らんでる気がする。契約書にもUXの概念が欲しい。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
個別相談会を申し込んでた方から、「チュートリアル動画とヘルプがわかりやすかったので、個別相談会の必要なくなった」という理由でキャンセルになったのは、動画やヘルプを作っている身としては、なかなか嬉しい。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
8 months
ほんとこれ。自分も、プロダクトオーナーとしても開発者としても、とにかくサポートが核になってる。一度はサポートをがっつりやった方が絶対に良いと思う。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
電子帳簿保存法の運用に関して、ずっとモヤモヤしてたのがだいぶ整理できてきた気がする。 事務処理規定があれば、タイムスタンプもログも不要であれば、量が多くない中小企業の場合は、保管サービスの導入ではなく、ファイル名で検索要件を満たしてBoxなどに保管するのが一番良いのではないかと。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
とても面白かった。 これだけ守れば見やすくなるデザインの基礎
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 years
サポートはどうしても労働集約になってしまうんだけど、この1年間、アカウント数が増えても、問い合わせ数はほぼ変わらずか微増程度。問い合わせが多い箇所を中心に継続的に改善していった効果で、これが結構大きかった。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 months
ほんとこれ。なのでboardは、ずっとターゲットを小規模な会社からぶれないようにしてる。小〜大までフィット率高くカバーする業務システムなんて無理だと思ってる。
@Sakai_Takanori
酒井貴徳|LEACT
4 months
②が多いのは、多分多くのプロダクトがビジネス上の理由から高単価を目指して、スモールビジネスをどんどん切り捨ててエンプラに行くから、プロダクトのターゲットから外れていくという力学があるようには思う。この話と同じ。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
ISMS取得した🎉
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
boardを始めたころ、色々な人に「何のサービスか一言で表せないとダメだよ」って言われて散々考えたんだけど、なかなか良い表現が見つからず、結局6年経っても一言で表せてない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
新オフィスの契約と鍵の引き渡し完了。駅前徒歩1分!
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
武内さんのこの記事、すごい。boardの特長やポジショニングをとても的確に説明してる。たぶん社内でも僕以外にこれだけちゃんと説明できる人はいないのではw / board:ちょうどいい案件管理SaaS|武内俊介 @Libero_shunsuke |note(ノート)
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
boardとわりとぶつかりそうな新サービスを出した某社、boardから連携している会社に対して乗り換えないかと営業しているのがちらほら観測されていて、なかなかアレだなあと思って見てる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
boardは「多機能なのに安い」って言われることが多いのだけど、多機能を目指してはいなくて、実は「boardがやるべきこととそうでないこと」は結構明確に分けて、むしろ範囲を広げすぎないようにしている。 以前見かけたこのツイートがまさに、という感じ。
@tsuyoshi_bel
Tsuyoshi Shimizu / Belong
2 years
boardを使えば使うほど、この設計のレベルの高さがひしひしと感じる。やらないところと突き詰めるところが明確に分かれている。自分がPdMやる時もそうだけど大体のツール、中途半端に風呂敷広げようとしすぎて使いにくい結果になることが多い。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
セキュリティー割引、みんな「良い」って言ってくれるんだけど、全然流行らない(同じことをするSaaSが増えない)な・・・。これで2段階認証やSSOの利用がとても増えたので、SaaS側にとってもすごくメリットあると思うのだけど。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
7 years
新人の頃、先輩に「そういう器用になんでもやる感じ、3年目になったら何もできない人になるから気をつけた方が良いよ」って言われたのがすごく印象に残ってる。その時から、中途半端にならないようにレベルを全体的に上げていくスタンスでやってきたので、事業もそんな感じのやり方になるんだよな。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 years
「メディア露出もほとんどなく、広告も出さず、営業・マーケ担当がいなくても、4年で有料1500社まで増やす方法」っていう一見怪しい話ならできますw
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 years
前々から、もし自分がリーガルテック系のサービスをやるとしたら、絶対に「契約書のバージョン管理」サービスだと思ってる。実際に自分でやってて、ここの課題・ストレス・リスクがでかすぎる。大変そうなのでやらないけど。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
たぶん初めて、boardを真似して作っているサービスを見つけた。たまたま知ったサービスをなんとなく見てみたら、UIの雰囲気が似てるなあと思ってよく見てみたら、わりと特長的な項目名とかも同じだし、画面上の文言なんかもそのまま使っているのとかある。すごい。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
board、有料登録3200社🎉
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
7 years
ようやく書いた。この前のBPStudyで話さなかった内容が中心。/ 受託の会社が資金調達せずに自���サービスを立ち上げて、有料導入1000社に行くまでの経営・受託とのバランス(BPStudy発表時の補足)
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 years
「貴社のブログに弊社サービスを紹介して欲しい」という問い合わせ、よくあるやつかって思って眺めてたら、「協力頂けるなら、問い合わせフォームより連絡して」という、なぜかこちらが問い合わせしないといけないという斬新な方法が書かれてた。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 years
問い合わせで、「○○までは理解しています。xxxはどうですか」という質問の仕方をしてきてくれる方がいて、とても回答しやすくてありがたい。 その人がどこまで把握しているかという前提がわかった上で回答できるので、状況を把握しやすいし回答もシンプルになる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
boardは、開発とサポートの責任者が同一(自分)なので、開発責任者が毎日全ての問い合わせに目を通しているし、そこからちょっとした改善のネタを拾って次のデプロイに入れたりしてる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
「IE非推奨」ってダッシュボードにドーンと出して2週間半、IEの割合が1%も減ってないという衝撃の結果…
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
boardのHubSpot連携機能を公開しました🎉 これにより、 ・簡易的な営業管理で十分な場合はboard単体で利用 ・本格的な営業管理が必要な場合はHubSpotとboardを併用する ということが簡単にできるようになります。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
2 years
業務システムにおける「わかりやすい」って、単純にUI的な話だけではなく、業務とフィットしているかどうかがとても大きいと思ってる。 人が物事を理解する際に、基本的には知識や経験と当てはめながら物事を理解しようとするので、そのギャップが大きければ大きいほど理解するハードルが上がる。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
来年1月からの改正電子帳簿保存法について、武内さん( @Libero_shunsuke )に解説記事を書いて頂きました。ほんと劇的に緩和されるんですね。 改正電子帳簿保存法(令和3年度税制改正)とboardの関係 - board
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
5 years
知り合いから「boardは急にものすごい値上げしたりしないよね?」って聞かれたんだけど、しませんw
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
6 months
「経営者がいつまでもコード書いてると、事業が伸びない」とか「他にやることある」とかめっちゃ言われたけど、関係ないと思う。 自分はコードを書いていたいので、それでうまくいく事業を作るのが経営者としての自分の仕事。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
1 year
9年SaaSを開発してて思うのは、「少し手が空いたときにやりたい」という位置づけのものは、そのまま軽く数年経過する。3ヶ月くらいひたすら細かい改善だけをやる期間を作ると、とても良いと思っているのだけど、なかなかできない。
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
boardにケンオールを導入したので、「郵便番号データを最新化する」という繰り返しタスクを削除した 🎉
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
4 months
boardのHubSpot連携機能、インストール数が100を超えてた🎉
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@fw_tx76129
Yusuke Tamukai
3 years
5月のboardの新規有料登録、107社で過去最高だった🎉
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