I'm sorry หรือ Excuse me
I'm sorry ใช้พูดขอโทษเมื่อเราได้กระทำผิดไป, บอกข่าวร้าย, พูดผิด, ปฏิเสธข้อเสนอ, ไม่เห็นด้วย
Excuse me ใช้พูดเมื่อเราจะขอทาง, ขอความช่วยเหลือ, บอกผู้ฟังว่าเราขอตัวออกไปก่อน
และเมื่อไม่ได้ยินสิ่งที่คู่สนทนาเราพูด เราก็ถามได้ว่า Sorry? หรือ Pardon (me)?