무례한 사람이 많지는 않다. 수는 적은데, 왕성한 활동력으로 세상을 어둡게 만들 뿐이다.
‘레딧(Reddit)’에서 40개월간 쌓인 데이터로 커뮤니티 간 분쟁 발생 구조를 조사한 코넬 대학 연구보고서에 따르면, 1%의 사용자가 전체 분쟁의 74%를 일으키는 것으로 나타났다.
40대는 '무료 구독' 기간이 끝나는 나이에요.
10대~30대는 성장 호르몬이 '짱짱'하게 잘 분비됩니다. 30대 중반까지는 먹고 싶은 거 먹고, 운동 안 해도 신체 밸런스가 알아서 유지되는데요. 그러다가 30대 후반부터 성장 호르몬, 성 호르몬 분비율이 뚝 떨어지거든요.
병 크기와 상관 없이 전세계에서 사용되는 왕관 병뚜껑 둘레의 톱니 수는 21개로 모두 같다.
톱니 수가 21개보다 적으면 뚜껑이 병 내부에 있는 탄산 압력을 견디지 못해 스스로 열렸고, 그보다 톱니 수가 많으면 뚜껑을 억지로 열게 되는 과정에서 병이 깨지는 경우가 많았다
보통 약속 장소에 10분쯤 뒤 도착할 것 같으면 ‘5분이면 도착해’라고들 하는데 ‘15분 걸린다’고 하는 게 아마존 정책
그래 놓고 10분 만에 도착하면 신뢰도가 올라감
기술적 채무(technical debt)를 줄이는 것도 같은 맥락
아마존 12년의 가르침 “대충하면 빚이 돼 돌아온다”
회사 생활에서 깨달은 일 잘하는 문화
* Why 이해, What 설정
* 상황 충분히 파악
* Trade-off 고려해 How 찾기
* 서로 예측 가능하게 투명한 과정 공유
* 명확한 글쓰기로 비동기 의사소통
* 모를수록 작게 실험
* 뒤로 갈수록 정확한 예측
* 빠른 가치 전달로 신뢰 쌓기
* 점진적으로 성과 키워가기
네이버 뉴스에서 왕성하게 댓글을 다는 소위 ‘헤비 댓글러’는 전체 작성자의 0.1%인 123명에 불과. 이들은 36만 개 댓글 중 무려 16.6%를 작성
댓글을 다는 사람이 전체의 10%도 안 된다는 걸 생각하면 포털사이트에서 연예/스포츠 뉴스 댓글을 폐지한 데는 다 이유가 있는 셈
현지인 맛집 찾는 ‘디깅 스킬’
- 구글맵의 ‘최고 평점’ 기능을 사용하며
- 구글맵 ‘지역 가이드’의 리뷰를 디깅하고
- ‘카카오맵’으로 크로스 체크하며
- SNS는 트위터로 검색해보고
- 네이버 리뷰는 살짝 ‘신중하게’ 본다.
국내 여행 때 ‘현지인 맛집’을 찾기 위해 쓰는 방법
‘감각’이 없는 사람들이 분석의 영역에 지나치게 골몰한다.
SWOT 같은 ‘분석의 틀’에 맞춘 무언가를 만들어내는 식이다. 허나 이는 단지 ‘뭔가 일을 한다’ ‘작업을 한다’는 것을 보여주는 것뿐이다.
실적을 내기 위한 전략이 아니라, 분석 그 자체가 그냥 목적으로 변질된다.
회복력은 힘이 아니라 일종의 취약성(vulnerability)입니다. 새로운 경험을 열린 자세로 받아들이는 것, 그것 또한 회복력입니다.
열린 자세를 취한다는 것은 약해질 준비가 되어 있다는 것, 즉 위험을 감수할 의지를 의미합니다.
[김지수의 인터스텔라] 제러미 리프킨
팀의 효율성이란 우수성(quality)과 수용성(acceptance)의 곱이라고 정의
우수성이란 판단력, 의사결정, 전략 등의 품질이 우수한 것. 주로 논리와 관련
수용성은 관계와 관련된 것으로 그러한 우수한 의사결정이나 전략을 팀 내 구성원들이 받아들이고 지지하며 협조하는 것
좋은 개발자
1 일을 믿고 맡길만함
2 일처리 똑부러짐
3 꼭 결과 냄
- 결과내기 위해 행동
- 행동하기 위해 선택
- 선택하기 위해 자신만의 기준/행동방침
- 자기 기준 가질 정도 경험
- 기준이 흔들리지 않을 정도로 뚜렷한 가치관
- 가치관이 나쁘지 않음
계속 중간 질문
새로운 고객을 확보하는 것은 기존 고객을 확보하는 것보다 5 ~ 25 배 더 비쌉니다. 이는 고객 유지율을 5 % 증가시키면 이익을 25–95 % 사이에서 증가시킬 수 있으므로 ROI의 실천이 아니라 실제로 더 많은 돈을 벌 수 있음을 보여줍니다.
상품 상세페이지 개선해 성과내기
KPI는 단순할수록 좋다. 너무 세분화해서 목표를 세우면 자연스레 그 목표를 달성하는 데에만 골몰
앨런 멀럴리 전 포드 CEO는 KPI를 단순하게 만듦
개인 성과 0~2점, 회사 실적 0~2점씩 주고 이 두 숫자를 더한 것에 얼마나 협력을 잘했는지 0~2점으로 매겨 곱함. 최대 8점
다크 패턴까지 쓰면서 그로쓰 해킹이라 자랑하고
장기적으로 망가뜨리는 걸 알면서도 단기 실적에 집착하는 모습을 볼수록
데이터 주도 의사 결정이라는 말을 하기가 점점 꺼려진다.
데이터를 다양한 시각에서 비판적으로 보지 않고
보고 싶고 볼 수 있는 데이터만 보는 게 데이터 기반 문화가 아니다.
1. 바쁜 사람은 중요한 일이 있는 것처럼 보이기를 원하고 생산적인 사람은 인생에 분명한 사명이 있다.
2. 바쁜 사람은 우선 처리해야 할 일이 많지만 생산적인 사람은 적다.
3. 바쁜 사람은 재빨리 “예”라고 대답하지만 생산적인 사람은 “예”라고 대답하는데 시간이 걸린다.
부를 추구하라. 돈이나 지위가 아니라.
부란 당신이 잠든 동안 돈을 벌어주는 자산이다. 돈은 우리가 시간과 부를 거래하는 수단이다. 지위란 사회적 위계에서 당신의 위치를 의미한다.
[번역] How to Get Rich (without getting lucky) by Naval Ravikant
'안티에이징' 좋아하는 사람이 오히려 빨리 죽습니다. 제 책에서도 ‘늙지 않는 법’이 아닌 ‘느리게 나이 드는 법’을 강조하거든요.
노력하면 노화 속도는 줄일 수 있지만, 완전히 막을 수는 없어요. 노화를 막겠다고 하는 순간 삶이 틀어져요.
'개저씨' 되기 싫으면 움직여라
요청했을 때, 즉시 답을 주거나 언제까지 주겠다고 알려주는 사람이 좋다. 그리고 그 시간을 조금 앞서 지키는 사람이다.
시간과 결과물에 신뢰가 생기면 시간을 더 늘려주고, 반대라면 버퍼 시간이 계속 추가되어 일정은 촉박해진다.
예측 가능하게 일한다는 건 서로의 에너지를 줄여준다는 의미다.
승진은 보상이 아니라 '새로운 채용'이 되어야 한다.
현재 직급에서 뛰어난 성과를 낸 우수직원이라 해도 관리자로서 제대로 역할을 수행할 수 없다면 관리자로 '채용해선 안 된다'. 우수한 평가 결과에 대한 어드밴티지는 줄 수 있더라도 그 자체가 승진을 좌우하는 결정적인 요소가 되어서는 안 된다
"주어가 '나'인 문장이 많아야 한다"는 이야기를 많이 합니다. '사장은 말이야', '우리 회사는 말이야', '원래 우리 분야가 말이야'라는 말보다
'그런데 나는~', '그런데 내가~', '그래서 제가 팀장님한테 말씀드리기를~' 이렇게 주어가 '나'인 문장을 자꾸 만드는 거예요.
내가 하는 모든 일을 대체 가능하게(=systematic) 만드는 것이 나의 대체 불가능성을 높인다.
내가 하는 모든 일을 누군가로 대체 가능하게 만들고 더 나아가 자동화 할 수 있는 사람이 된다면, 나는 절대 대체할 수 없는 사람이 될 것이다.
대체 불가능한 사람이 되는 법