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ぽてるの人

@potel_41

6 months

さて本日！客室、または館内から消え失せた備品を発表します！！！ ①バスタオル、フェイスタオル ②ハンドソープボトルごと ③消臭スプレーボトルごと ④テレビリモコン ⑤ロビー横トイレの洗面台下に収納してあったトイレットペーパー５つゴールデンウィークの客層底辺（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

☎️予約したんですけど予約できてますか？ 🏨確認しますねーお名前は？ ☎️〇〇です。けど予約に入れるとこなくて入れて無いです 🏨あーなるほど、では予約できてないかと、一応予約したサイトお伺いしても？ ☎️あ、、ちょっとわかんないです、、そうこれがゴールデンウィーク

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

WIで来た客、空いてる部屋聞いて「とりあえず良いです、考えます」って言った後に一直線にウェルカムドリンク入れて去っていこうとしたので止めて没収したけど正気？ご宿泊のお客様用ですのでって伝えたら「あ、そうなんですか！？」って（＾_＾）無料休憩所とかだと思ってんの？脳みそクルミか？

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

朝食は無料サービスなのに「グルテンフリーの僕は食べるものが無かった」って口コミに星1つけるのやめれる？（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

ビジホのスタンダードプランで備考欄「30回目の結婚記念日です」って人たちに「大切な日に当ホテルを選んでいただきありがとうございます」って地元の洋菓子店のプチギフト渡した事があるんだけど「あぁ、」って受け取られてお礼も無かったので今後一切こういう備考には応えないと心に決めています😌

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ぽてるの人

@potel_41

5 months

👴🏻4月26日に〇号室に泊まった者ですが、部屋に小銭入れ忘れてなかったですか？ 🏨（調べたけど履歴無かった）お預かりしてないですねー 👴🏻机の上ですよ？絶対忘れたんですけど！そんなに自信満々で1ヶ月経った今更電話かけてきた理由の方が知りたい

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

タクシー呼んでって言われて手配して、10分後に到着しますってお伝えしたのよ、その5分後に「やっぱ歩いた方が早い気するからさっきのキャンセルで」これが旅行支援利用者です😇 タクシー会社に電話したら切る間際にクソって言ってた、そりゃ言いたくなるよね、一緒にお客様にクソって言いましょう、、

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ぽてるの人

@potel_41

1 month

三連休ついに出会ってしまった！！！予約したって言われたけど予約無くて予約サイトを聞いたらなんと『スマホ！！！！』トリバゴでもGoogleでもなく！スマホ！！！！！！！

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

チェックイン来たけど予約なくて「え？予約しましたけど。1番下！」って食い気味に携帯画面見せてくるのやめてくれるかなあ！？貴様が見せてきた予約は月も曜日も違う2週間も後の日程だが？？？せめて自分で日付確認してから見せようなばーーーか😄😄😄

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

うち、満室狙える日は全力で全室売り切るタイプのホテルなので、そんな日に申告なしで定員以上の子ども連れてきても予備の部屋も無いです🥹家族半分は路頭に迷ってね🥹で終了になりますので夏休み中の皆さん注意してね✊

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

客）水道から水が漏れてくる客）ウォシュレットが作動しなくなった客）大浴場のシャワーの出が悪い客）出掛けるから業者呼ぶなりして直しといてこれ、9割フロントスタッフが原因究明して交換したり直したりしているとかお客様は知らないだろうな、、業者呼ぶなんて最終手段なんだぜ、、

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ぽてるの人

@potel_41

11 months

ごく一般的なビジホ勤務ですが、今日初めて「大人8人1部屋って泊まれますか？」って聞かれたな、、質問を理解するのに3秒くらい無言で考えちゃったな、、

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ぽてるの人

@potel_41

5 months

新卒1年目旅行支援でこれされて泣きかけで支配人を呼んだ時「ぽてるさんの強い意志は伝わってるよ、間違ってないから絶対に僕も意見は曲げません、頑張ったね、裏でゆっくりしてて」って言ってフロント出て行ってくれたの一生忘れない…我慢してたのに普通に泣いた…うちの支配人最高なんや…！

あるホテルマンの本音

@Projectj0220

5 months

他所も含めて、むしろホテル業界全体に対して最悪な流れスタッフ「できません。」 ↓ 汚客「上を呼べ」 ↓ 支配人「今回は特別に」 ↓ 汚客「前はいけた」「◯◯ではしてくれた」

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ぽてるの人

@potel_41

5 months

なんで日によって宿泊料金変わるんですか？って聞いてきたおじさまはさ、今まで生きてた50年間、台風きたり地震がきて多くの畑が壊滅しても、世紀のにんじん大ブームが巻き起こっても、朝でも真夜中でも50年間ずーっとにんじん3本で214円だったのかしら…？物価と需要と供給って知ってる…？

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ぽてるの人

@potel_41

9 months

Q．「ネットで予約したのですが行けなくなっちゃって、キャンセルしようとしたらキャンセル料って出るんですけどどうすれば良いですか？」 A．「簡単やで、払えばいいんよ^ ^」

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

この三連休全部仕事だったんだけど子どもの宿泊情報無しでの来館多すぎ！大人のみの宿泊予約でしれっと当日子ども2人や3人連れてんの容赦なく追加料金徴収するから！事前決済なのに？とか、一緒のベッドで寝るから、とか朝食はいらないから、とか全部関係ないのよ、部屋に入る以上払え

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

年末年始って雪降りますか？車で行こうと思ってるんですけどって電話で問い合わせあったけど神様でさえ2か月先なんてまだ天気決めてないだろ！！！なぜホテルスタッフならわかると思った？？？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

👦🏻ぼく〇〇です。今日予約入ってますか？ 🏨んー無いです。どこのサイトで予約しました？ 👦🏻あー、連れが予約したので分からないです、連れに聞くのでもう良いです〜。ホテルに電話してくる前に先に連れに聞けよな！！！！！！！くそが！！！！

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ぽてるの人

@potel_41

3 months

3連休なので「チェックインで」って来る人がいます、11時に

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ぽてるの人

@potel_41

4 months

チェックイン時点で部屋番号分かってたのに客室行った後で内線かけてきて「部屋番号の語呂悪いんで部屋変えてくれません？」っていう奴まじでくたばればいいのにって毎回思ってる

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

無言でフロント来て、ガンって荷物置いて無言でペン持って待ってる奴きらい

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

ねえ、なんでさ、「10泊とってるけど6泊目から宿泊者変わります」なの！？なぜ予約を２つに分けて入れずにまとめちゃうかなあ！？そしてよりによって何故清掃無しのプランなのかな？本当にバカなの！？脳みそあるー？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

忘れ物の問い合わせ貴重品でもないのに「忘れ物あったら電話するのが当たり前だろ」論をかましてきてだるくて適当に「固定電話だったのでかけませんでした」って答えたら「俺のとこは携帯に転送されるようになってんだよ💢」って言われて今世紀最大の「しらねーーーーー😌」が出ました（心の中で）

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

本日旅行支援利用でチェックイン、けど2日前に泥棒に入られて接種証明入った鞄も財布も全部取られたので3回接種を証明できるものがありません、抗原検査を受ける暇もない、マイナンバーもない、どうすれば良いですか？って電話きたけどホテルができることは何も無いので普通に対象外です⭐️

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

沖縄の台風の取材で 👩🏻「ホテルの人から次の人がいるから出てくれなきゃ困るといわれて、嵐の中出されたのありえない！」って言ってたけどホテルからしたら台風でも旅行に来るやつの方がありえないし、予約無いなら泊まれないの当たり前すぎて沖縄のホテル本当に気の毒すぎる、、

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

サイトに入れない、、とホテルに直接予約キャンセルの電話をしてきたおじいちゃん、どちらのサイトからご予約いただきました？って聞いたら「えっと何だったかな、、」って言うので（海外か、？面倒だな、、）と思ってたら「ひとやすみ、だったかな？」って言ってて可愛かったので許した

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ぽてるの人

@potel_41

8 months

「4名10泊分のクオカード全部私が後から取りに行くので宿泊者には絶対にプランを言わないでください、渡さないでください」って念押しで何度も電話かけてくるのやめれる？領収書切ってるんだから経費だね？ホテルでクオカードや金券付きのプラン販売するのそろそろやめん？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

28日は停電しますか？って電話で聞かれたけど知らん、雪降りますか？と同じレベルで知らん

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ぽてるの人

@potel_41

28 days

チェックインの時『部屋タイプが違うので2部屋でそれぞれ料金異なります』ってご案内したら部屋タイプってなんですか？って聞かれたの、不穏な3連休の幕開けゴングでしょうか😌

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ぽてるの人

@potel_41

1 month

記帳するカウンターの一段下にパソコンがあるせいでフロントスタイルがまさにコレなホテルマンは私だけではないはず、、（？）

じゅごん大輔(登山マンガ発売中)

@DugongY

2 months

山小屋の低いシンクで長時間洗い物をしていると腰が痛くなってくる。そこで編み出されたのがこの「開脚洗い」である。この方法を採用している小屋番は多いと聞く。

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

📕ingで予約したんですけどどうやって領収書出せばいいですか？とかどうやってキャンセルすればいいですか？って聞かれるけどわたしそのサイト使わないから知らないのよ（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

📞〇〇という地域で花火をやるらしく、部屋から見たいんですけど 🤵🏻‍♀️お部屋の向き、立地的にも距離的にも難しいかと 📞見れないと困ります、息子の誕生日なんです、 30キロも！！！離れてる場所でやる花火大会を部屋からみたい？？？？どうしても見たいなら現地行くか近いホテル取れよ！！！

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

こーーーーんなに普通にセミダブルって書いてあんのに「私はダブルって書いてあったから予約したのにセミダブルなんて聞いてない」「キャンセルできるの？キャンセル料なんて絶対払わないから」って！キャンセルしてもいいけど周辺ホテル全部満室だから路頭に迷えばいいだから📕客は能無し多くて嫌い

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

チェックイン開始時刻にチェックインしたお客様、2、3度コンビニやら夕食やらお出かけして、お戻り後夜10時に内線「今コインランドリーで洗濯してるんですけど、明日朝早いんで寝るので代わりに乾燥機かけといてもらえます？」え？私いつの間にかお前の母親なったた？？？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

チェックイン時、名前だけ言って立ってて死ぬほど探しても見つかんないから「ご予約は〇〇様の名前でいただいてますでしょうか？」って聞いたら「あ、名前変わってます、××の名前で予約あると思います」っていうやつなに？私達エスパーじゃ無いです

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ぽてるの人

@potel_41

7 months

朝食は6:00〜9:00の間でおとりくださいって案内したすぐ後に「9時までに入れば良いですか？」って何組かに聞かれたけど君たち今何聞いてたん（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

@yamakei103806 もちろん連絡はとりますが知らぬ存ぜぬ、もしくは電話不通とかで切り抜けられてしまいます、そもそも住所、電番デタラメだったり、、あとは大浴場とかロビートイレとか不特定多数の方が利用するところは特定できず泣き寝入りですね🥲

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

なんでクレームや要望を部屋のメモに残してチェックアウトするんですか、、？部屋着が小さかった、ビデオの見方がわからなかった、電子レンジが無くて不便だった、全部その時に内線で聞いてくれれば交換するし、用意するし、場所や方法説明しますが？すぐ解決した話ばかりなんですが、、？？？？？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

夏休みの土日の宿泊予約備考欄「両隣が空室かもしくは階段など、隣に人がいない部屋希望」 3部屋予約すれば解決じゃん？満室じゃばーーーーか！！！

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

ホテルから1番近いスーパー聞くためだけに1日に3回も電話してこないで、、店名も距離も言ったじゃん、、調べたんですけどほんとに徒歩10分ですか？とか聞くために電話してこないで！じゃあ自分で調べたやつ信じればいいじゃん！！！！！！私はGoogle mapじゃねえ！！！！！！！！

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

早速「12月27日予約してるものです！旅行割が延長になったって聞きました！変更してください」って電話きたけど「正式発表や詳細が当ホテルに降りて来てませんので日を置いてから再度ご連絡ください」で乗り切った！！！！！こっちからは連絡しねえぞの姿勢！！！

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ぽてるの人

@potel_41

7 months

2泊分取れよアウト時間11時でも13時でも15時でも大丈夫だよ？^ ^

ないとー【おるたな】🎩🌹

@torokeroo

7 months

皆さんの気持ちを代弁しておきました。

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

👨🏻来館、無言でカウンター立つ 🤵🏻‍♀️「チェックインでしょうか？」 👨🏻頷く、レジカード記帳 🤵🏻‍♀️（予約ない）「どなたか違う方のお名前でご予約いただいてますか？」 👨🏻「予約してないですけど」私たちエスパーじゃないです、喋れ

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

全国旅行支援の対象外や適用外、どんな理不尽な事言われても暴言吐かれても自分達間違ったこと言ってないから折れないし詰められても意思は曲げない、客の前では絶対泣かないって誓ってたけど今日は裏で支配人の顔みたら安心しすぎて号泣したもう無理限界、、、😢

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

小学校低学年くらいの男の子がお兄ちゃん（高学年くらい）と2人でフロント来て兄「ほら聞きな」弟「うん、、」「これ、もってかえってもいいですか？🥺」ってアメニティのヘアブラシ両手で出してきたの可愛すぎて、、、大人は持って帰っちゃいけないもの黙ってばかすか持って帰るのにね、、

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

台風稼働の何が怖いって散々キャンセル受けて10%台まで稼働落ちたと思ったら交通網麻痺で当日予約がバンバン入ってくるとこ😌

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

🌙23時チェックイン 👨🏻明日の朝食オープン30分早めて 🤵🏻‍♀️無理です 👨🏻朝出るの早いんだよ 🤵🏻‍♀️またの機会に是非ご利用ください 👨🏻じゃあ朝食料金返して 🤵🏻‍♀️無料朝食なので料金変わりません 👨🏻いや、それはおかしいでしょ 🤵🏻‍♀️ようやく気付きましたか、そうです、おかしいんです、貴様の頭が

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

うちが何一つ悪くない場合のクレーム客にも優待券渡しときゃいいや〜みたいな上司の考えやめて欲しい、もう2度と来なくていいから渡す必要ないし、クレーム付ければ得するってつけあがるだけじゃん？？？どーせ奴らには罪悪感も申し訳なさも気まずさも後ろめたさも何も無いよ、、、

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ぽてるの人

@potel_41

5 months

「県外から来てんのにお前の県の旅行支援のサイトなんか見るか！説明不足だ！お前じゃ話にならん！上の奴が来るまで俺はここを動かん」っていうクソ客だったけどあらゆる正規資料を準備して奴の意見全てをねじ伏せ「お帰りいただきました😄」って戻ってきた支配人、控えめに言って惚れるかと思ったな…

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

無言でカウンター立っても許されるのは1ヶ月以上連泊していてどの時間帯勤務のスタッフでも名前と顔とルームナンバー把握できてる人だけな無言でカウンター来るからチェックインでしょうか？って聞いたら「いや、昨日から泊まってますけど」って鼻で笑うのやめてもろて？��かが2泊ででかいツラすんな

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

精算してる時に「朝食は？夕食は？お風呂は？チェックアウトの時間は？」って雪崩のように聞いて、説明終わる前に鍵を取ろうと手を伸ばしてくるやつほんとなんなの？これから話すので静かにしてくれる？？？そんなやつは聞くだけ聞いて満足して情報のインプットしてないからインキーするのよ

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

満室稼働でクソみたいに忙しい合間にずっと鳴り続けてる電話回線とったら男の人の息切れなの殺意湧く😇 いつもガチャ切りするけどそれ以上にダメージ与える方法なんか無いですかね？？？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

「領収書のお宛名いかが致しましょう？」って聞くと「領収書いらないからその分安くしてくれ、ワハハハッ」って笑って言う人、割といるんだけど冗談だとしても頭悪くてイラッとする、どういう原理？？？

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ぽてるの人

@potel_41

5 months

静観してたけどどうしても気になって… マニュアル通りではない自分よがりの寛容（自己陶酔）な対応のせいで「他のホテルはやってくれた」「前はやってくれた」の2次被害が溢れるんです…もちろんホテル業に限らず。後々の自分や同僚、同業者様の首を絞めてることに気づいていただけたら…

taichisawano

@hiroshiman_carp

5 months

@8484teen 場を改めるだけで、よりスマートに応対できた可能性が、チェックイン時に言い合いするよりも高いと感じましたので、そうしたかなという印象です。

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ぽてるの人

@potel_41

3 months

3連休なので、「本日〇〇円です」って言うと、「え？明日は△△円ってネットに出てるわよ？」って言われます、3連休なので

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

子ども抜きで検索するのは自由だし構わんが、決してそのまま予約すんなよ、、、当日しれっと子ども連れてきたらもちろん追加料金徴収するし、部屋に子どもセット準備してないからな？後で子ども分のタオルが無くて〜とか子ども用パジャマって〜とか内線してくんなよ絶対

忠犬Dr＠ポイ活投資家

@chukenDr

1 year

Twitterで知った有益情報で、「ホテルを検索する時、子供の人数をいれてはいけない」は目から鱗だった。これはホテル側が【子供】の条件つきでヒットするよう設定してない事が多い事が原因で、子0人で先に検索（左）しないと、実際は子供が泊まれるプランでも検索から漏れてしまうかららしい（右）。

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

風水の関係で、必ず8の付く部屋にしてくださいって言う備考もやめて下さい^^;

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

「Wi-Fiありますか？」はよく聞かれるけど今日は「それってセキリュティ的には使って大丈夫なんですか？」って聞かれたのダルすぎ Free Wi-Fiなんだから自己責任だろ、黙って使えよな（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

みなさん、、旅行支援始まってまだ1週間ですってよ、、、残りあと10週あるってよ、、！！！！！！

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

入れる→いれる（予約はしたけど名前を入力するタイミング？表示？が無かった）って意味です！

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

お前はいつも客を待たせすぎだろ、何だと思ってんだ！！！って怒られたんだけどさ、待たせた理由聞く？？？明日から予約入れてるから繋げろとか言われたけどどんだけ探しても無くて、違う日程や名前や近隣グループ店舗まで探してて待たせたのさ、結局全く別のホテルでとってたのこっちがキレたい😌

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

こんなに忙しい日のチェックインのゴールデンタイムに8月お盆含めた10泊、5人の予約電話してくるのやめて🥲 部屋ないから、ルームチェンジだらけだから、今そんな複雑な予約立ててる暇ないの🥲てことで時間あったら取ったけどもう断った👼

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

うちのホテル、国内サイトの口コミには必ず返信してるんだけど「便器が体格に合わず小さかった」って言う口コミにはなんて返せばいいですか？「痩せてから出直せ」でいいですか？

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ぽてるの人

@potel_41

7 months

わたしが1番夜勤してるな〜って実感する時はデリ追い返した時なんですがみなさんはどう？？？😌

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

チェックイン大行列中の夜7時に荷物送りたいですって160前後のサイズの荷物2個持ってきてカウンターで伝票書くのやめてもろて(^^; そして明日の午前着指定に☑️入れるのやめてもろて(^^;; 集荷くんの明日の夕方やで(^^;;;

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

👴🏻明日予約してる 🤵🏻‍♀️名前教えて 👴🏻〇〇！ 🤵🏻‍♀️予約ない！予約者は？予約サイトは？ 👴🏻会社の人がしたから知らん！ 🤵🏻‍♀️会社名は？ 👴🏻△△ 🤵🏻‍♀️会社名も予約ない！お連れ様いる？ 👴🏻いない！俺1人！ 🤵🏻‍♀️部屋タイプは？ 👴🏻俺は予約してないからわからん！もう知らん！ホテルじゃなくて会社に問い合わせろ！

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

鍵持ち出してチェックアウトした人に電話かけたら「取りに来れますか〜？今〇〇駅（最寄りの２つ横）なんです。」って！貴様が！！！持ってこい！！！！！

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ぽてるの人

@potel_41

6 months

世の中は今宵からゴールデンウィークですがわたしは今から夜勤^ ^ 同業の皆様10日間頑張りましょう⁉️ でも冷静に考えて10日は長すぎん⁉️1ヶ月の3分の1休みはやばない⁉️この期間休みの人5月の給料普段の半分にならなきゃ割に合わん‼️

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ぽてるの人

@potel_41

11 months

部活動？クラブチーム？の父母代表みたいな人から団体予約の依頼が来て、キャンセル料の案内したら「払えない家庭もあるんです、それは困ります」だって〜〜〜数千円のキャンセル料も払えないなんてじゃあその合宿参加するの辞めたら？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

大型イベントの中止が決まったのでキャンセルパラダイスで疲労困憊( ◠‿◠ ) ずーっとフル回線で電話鳴ってらあ( ◠‿◠ )

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

旅行支援対象外になってゴネる人にも毅然とした態度で断り続けるという対応を数えきれないほどしてきたのでだいぶ心強くなった⭐️さすがポンコツ政府が考え出したホテルマンの精神強化施策だよね（？）

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

ビジホなら基本、時間がある時のホテル側の好意とホテル側のミス以外は部屋まで備品や貸出品持って行かないからみんなフロント取りに来い、そしてフロントまで返せよ内線で「え？あ、充電器フロントまで取りに行くんすか？」「アイロン使い終わりました〜」じゃねえのよ

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

台風来てても延長料金とるよ、、台風来てんのに泊まりに来たのあなたじゃん、、朝の6時とかにアウトしてりゃもっと天気マシだったよ？アウト時間になってから「今が1番やばいんすけど！？」って分かってたことじゃん、、

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

某テレビ局、、やっぱり性格悪くて好きになれない！満室稼働の日に30名団体当日現地個別精算はいかがなものでしょう、、、しかも1人1人に領収書（会社だったり名前だったりもしくは両方だったり、、、）と宿泊証明の発行をしろと、、、ん？？？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

予約取れた先生方も有能だけど、団体をその日即決で受け入れたホテル最強すぎる、、、

酢水

@sumizutw

1 year

京都駅で、新幹線が止まって帰れなくなったであろう中学生くらいの団体が座り込んでたんだけど先生「京都から奈良まで電車は動いてるので！！奈良で！！泊まります！！！！！！！」生徒達「うおおおおおおおおおお！！！！！！！」っていう人生の中でもデカめのイベントが発生した現場を目撃した

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ぽてるの人

@potel_41

7 months

優待券を使いたいのになぜ事前決済選んだんですか、、？「え、使えないんですか！？」ってキレてたけど思考回路理解不能すぎて呆れる、、、さらに予約経路は🤫tripなの余計無理😌

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ぽてるの人

@potel_41

10 months

名前だけ書いてボーっとして「会社で予約とってるんですけど」って言われても「うん、だから？」しか返せませんが？？？名前以外も書きますか？じゃねえのよ、なんで会社が予約取ったら住所も電番も書かんくていいと思った？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

📞大浴場ってありますか？ 🤵🏻‍♀️（HPに載っとる） 📞あと朝食と駐車場って〜 🤵🏻‍♀️（HPに載っとる） 📞チェックインの時間は〜 🤵🏻‍♀️（それも！ぜんぶ！HPに！） 📞じゃあ予約したいんですけど11月〇日泊まれますか？ネットだと空いてなくて、 🤵🏻‍♀️【HP見てるじゃねえか！！！そのまんまの意味、満室だよ！！！】

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ぽてるの人

@potel_41

25 days

社会人1年目の私はフロントで「薄墨の筆ペンあるかしら？」って聞かれて「ｳｽｽﾞﾐ？」ってなってたら「ねずみ色のインクのものよ」って優しく教えてくださったおばさま、あの時はありがとうございます… 訳もわからずあの時は「グレーのSARASA」を出しましたが今ならちゃんとご用意できます…！！！

汚客様品質向上委員会

@cushara_hantai

27 days

〜お客様へお願いです〜 #汚客様報告会【古臭い言い方が通じなかったからって怒らないで下さい】（例）若いスタッフに向かって 👵ちょっとあなた、衣紋掛けはどこ？ 💁‍♀️はい？ 👵衣紋掛け！ 💁‍♀️すみません、衣紋掛けが分からなくて... どのように使うものでしょうか？ 👵衣紋掛けが通じないの？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

C/in時に、お連れ様含めた部屋移動あり、予約サイトもプランも料金もバラバラの連泊予約合計11個全部一括で精算します！AさんとBさんは旅行支援で、あ、あと僕の日程〇日と〇日はキャンセルで！（連泊料金から単泊への変更なので料金も変わる）ってピーク時に言われたらフルシカトしていいよね？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

ag〇da適用外きて、その後楽天の通常予約2件きて3件連続フロント受けに切り替えた時は今までにない殺意湧いた😄 最後の人はもう本当に申し訳なさそうに「本当にいいんですか？ありがとうございます😭」って言ってくれたので上階アサインして笑顔で対応した😄 今日も私超偉い

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

今日チェックインの連泊、明日からは全国で〜って言われたの殺意しか湧かない、しかも一括精算後😄「今日クーポン貰いたいんだけど！」とか無理だから〜！こっち何も用意できてないから〜！明日頑張ってチェックインの行列並んでくれ❤️

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ぽてるの人

@potel_41

11 months

インボイス対応した領収書が欲しいなら海外サイトで事前決済すんななんでそんなノミみたいな脳しかない人の為に私たちが海外サイトに連絡していくら払ったか聞いて発行しなきゃいかん？？？馬鹿1人の為に時間の無駄すぎ

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ぽてるの人

@potel_41

10 months

大勢の命預かるの怖すぎ、、皆様、大丈夫だった地域も余震、停電に備えてアサインリスト、マスターキーすぐ出せる場所に準備しておいてね、、早めの判断ですよ、、緊急放送のマイク握る手が震えたよ、、

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

佐藤様（仮名）ご家族が310号室（仮）だったので「お部屋の番号とお名前おんなじですね〜（＾_＾）」って思ったことをつい声に出しちゃってお客様の目を点にさせてしまった疲れたホテルマンはわたしですすみません、、

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ぽてるの人

@potel_41

1 month

チェックイン時間前にホテルの前に車止まったなーと思ったら珈琲店の場所と道を聞かれた（宿泊者では無い）ここは交番でも観光案内所でもないんだけどなあ（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

25 days

日程の変更をって電話かかってきたけど主張している日程で元予約が無いサイトを聞いてもわからない予約者聞いてもわからないいつ予約したかもわからない逆に上記の条件で確信を持って当館へ電話をした理由が本当にわからなさすぎて自分がおかしいのかと思った（＾_＾）

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

フロントたまたま手空いててこちらの善意で車椅子利用の方の介助してあげてたのに「違う違う！介護の基本はこう！」って怒られたんだが、それなら介護士雇って宿泊してくださる？？？なんでも屋じゃないのよ？？？？？いつでもそんな対応できるわけちゃうからな？？？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

備考欄「前回と同じ部屋希望」・お前の前回の部屋なんて知るか・前回の予約履歴半年前

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

「◯日で予約してると思うんですけど夕食どうなってます？付いてますか？え？付いてないの？そうか〜⤵︎」団体で旅行会社から予約してるなら予約代表者か旅行会社に聞いてくれる？チェックインで忙しい時間にわざわざ直接ホテルに電話してくんな😇

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ぽてるの人

@potel_41

7 months

エントランスからおじいちゃんに呼ばれて行ったら宿泊客ではなく道すがらのおじいちゃんで「疲れて1歩も歩けなくなったからタクシー呼んでほしい」って用件だった。うち交番とか老人センターじゃなくてホテルなんだけどな〜（呼んであげた）

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ぽてるの人

@potel_41

11 months

私の思う団体の一括精算って万札精算かクレカなんだけど、いい大人が一括精算でって生徒全員から集めてそのままですみたいな1000円札計50枚と、500円玉10枚と、100円玉と〜って出されるとキレそうなの私だけですかね？あげく1部屋ずつ名前入れて領収書欲しい？へえ、そうですかそれが一括精算ですか😇

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

🤵🏻‍♀️本日からの2泊と別で◯日からも予約あるので合計3泊ですね〜 👱いえ、2泊 🤵🏻‍♀️◯日もご宿泊ですよね？別の方がきます？または宿泊未定ですか？ 👱私が◯日も泊まります 🤵🏻‍♀️3泊ではなく？ 👱2日間泊まって、またその日に泊まりに来ます 🤵🏻‍♀️？？？（もう頭まで夏休みの人間は何言ってるかわかんねーよ！）

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

忘れ物問い合わせ☎️ 🤵🏻‍♀️そうですね、お預かりしてます 👨🏻 なんでもっと早く教えてくれなかったの？てかさ、忘れ物あったら普通ホテルから連絡するでしょ？アウトして3日後に気づいて電話かけてくるお前が言う？1日に忘れ物何件上がってくると思ってんの？？？？全てに連絡しろと？？？ばかなん？？？

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

ビジホのフロントで「ここの名物なに？ベジタリアンだから野菜の美味しい店ね！肉は一切食べん、魚も食わん、あそこはダメ！そこもダメ！」ってあげるとこ全否定してくる奴もう駐車場端の雑草でも食ってろ、この地域の名物は牛、豚、海鮮じゃ

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

お盆休み期間の遅番、30分に1回くらいのペースでインキー対応に人員取られるのほんとに無駄すぎる‼️ 仕事が進まねェ‼️

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

本日レストラン人員足りずフロントからレストランヘルプ2人、清掃も足りずフロントからヘルプ2人、夜勤専属の人が遅番夜勤のロング、フロント人員フル出勤のはずなのにフロント瀕死状態残業パラダイス😄

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ぽてるの人

@potel_41

1 year

チェックインに無言で来たやつ、こっちも目合わせるだけで何も聞かず何も動かなかったら「え？」って言われたけどこっちが「え？」だよ、しゃべれくそ

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ぽてるの人

@potel_41

2 years

コピー1枚20円ですって言うとお金とんの！？ってよく言われるけど当たり前だろコンビニでもコピーに代金払うだろプラスセルフじゃないから手数料かかってんだよ、なぜ無料でしてくれると思った？ばか？？？

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ぽてるの人

@potel_41

2 months

「キャリーケースの鍵を家に忘れちゃって…開けれたりしますか？」開けれるわけねーのよぽてるさん、ピッキング技術は持ち合わせてなくてよ

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