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ポーさん

@posan_desu

5 months

チェックイン時に予約確認番号言ってくれるタイプのお客様ってさ、大体チェックインの時間内に来てくれるしフロントの列に並んでる時からパスポートや予約確認書を手元に用意してくれてるし、『フロントの人がすぐ本人確認できるように』っていう気遣いしてくれてるのめちゃくちゃ伝わってくる(続

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ポーさん

@posan_desu

5 months

「確認番号を有難うございます。念の為、お名前もお伺いして宜しいでしょうか？」って言うようにしてる。ちょっとタイムロスにはなっちゃうけど、こういう「格の高い」お客様にこそ、ホスピタリティ徹底したいよね。

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ポーさん

@posan_desu

3 months

ホテルに車ぶつけてガラス割っといて、まず求めるのが「あたたかいおこえがけ」なのマジ草いたかったでちゅねﾖﾁﾖﾁ~

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ポーさん

@posan_desu

5 months

こっちは一日に何十件もチェックインがあって、一日に何人もの「伊藤様」「田中様」「佐藤様」「山田様」に対応してることまできっと考えてくださってるんよね。その気持ちマジで有難い。だからこそ、『お名前だけで大丈夫です』って言いたいところグッと堪えて(続

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ポーさん

@posan_desu

6 months

ホテルにとって最高の客とはな予約後に何のメッセもリクエストも電話もしてこず知らん間にチェックインしてて滞在中フロントに一度も立ち寄ることなく知らん間に早朝にチェックアウトしていくフロントに名も覚えられぬああいう客たちを指すのだよ

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ポーさん

@posan_desu

3 months

ホテルフロントの仕事の4割は『何で私が謝らないといけないんだ？』です

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ポーさん

@posan_desu

3 months

チェックインの何時間も前に客が来るのなんて何百回も経験済みだし全然予想通りだけど、私はあえて「チェ、チェックインでございますか？少々お待ちを💦』って焦った演技して、『この時間に当たり前の顔でインしに来てるお前、普通じゃねえからな？』ってアピールしてる

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ポーさん

@posan_desu

5 months

お客様は知らないあなたがチェックイン日をたった1日ズラす為だけに裏で私とAg⚪︎daが何度メッセのやり取りを強要されているか・・客「1日変えるだけでこんな時間掛かるもんなんですか？」こっちが聞きたいよ！！！

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ポーさん

@posan_desu

6 months

死にかけのジジババ客へホテルのフロントはスマホ使い方講座会場じゃないと何回言えば分かるんですか wifiの繋ぎ方も分からないならスマホなんて持たなくて良いです糸電話で遊んどいてください

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ポーさん

@posan_desu

3 months

同僚「今チェックインした602号室、絶対良い人だ〜」ぼく「なんで？」同僚「名簿書いた後さ、自分でペン戻してたもん。スタンドに」僕「神様じゃん！！』

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ポーさん

@posan_desu

4 months

無断でアウト時間過ぎてる部屋をノックチェーン越しの女性「……静かに……お祈り中です….......」扉ﾊﾟﾀﾝいやﾊﾟﾀﾝじゃねえのよ出てけっつってんだろお前の祈ってる神も多分こっちの味方してくれるよ？

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ポーさん

@posan_desu

5 months

15:10に「こんにちは！今日チェックインの田中和子(仮名)です😆」って最高の笑顔でお客様がフロントに来てくれて、神かと思った

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ポーさん

@posan_desu

5 months

宿泊税地域あるあるホテルは事前周知した上で徴収してるだけなのに、「何の税金だよ💢」「事前決済に含まれてないんですか？💢」「まだ金取るのかよ💢」ってホテルにブチ切れる人間おめーら自分で100円玉握り締めて役所で払って来いよ

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ポーさん

@posan_desu

5 months

ホテルってお金払って部屋を借りるところであってお金払って部屋好きなだけ汚し放題パーティするところではないのよ

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ポーさん

@posan_desu

4 months

今しがた気違いクレーマー一家の荷物を飛騨高山方面のホテルに発送しました受け取り確認のフリして、「明日そちらにマジで頭おかしい奴らインします」って電話で伝えてあげたい個人情報云々とかどうでも良いのよこいつら人間じゃねえから

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ポーさん

@posan_desu

5 months

ぼく「チェックインですね。お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか？」お客様さま「えっとね、ハイ、あの、エク⚪︎ペディアの紙あります☺️！確認番号がね、25436・・」ぼく「😭」このパターン良いお客様にこそありがちだから悲しくて泣ける

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ポーさん

@posan_desu

6 months

臭いゲストがフロント前を通り過ぎていくと周回遅れで副支配人が消臭スプレーしながら通過していくのシュールでオモロい暑い日の風物詩

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ポーさん

@posan_desu

5 months

変な知恵付けてきたのか、「来週予約の伊藤です」って、最初本人のフリしてきたのマジでタチ悪いフルネーム聞いて男の名前返ってきたから怪しさに気付けて助かった特定の日付+伊藤で聞かれたら、本人と思い込んでベラベラ話してたかもしれん危なかったーーー

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ポーさん

@posan_desu

3 months

超一流ホテルのフロントの方と電話で話した先方の洗練された美しい接客用語のオンパレードに、『ｺｲﾂ…できるｯ…!しかし我も負けぬ!!』と勝手に対抗心を燃やしつつ。そんな私の口から紡がれる言葉は「ｱｯ😆ｱｯ…了解ですｩ〜ｯ⤴!!」とかで、もう、あの、カオナシかな？

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ポーさん

@posan_desu

3 months

オッス!おらフロント！オメェC/I前にいきなり来てホールケーキ×2と花束預けるの割とマジでやめてくんねえか？よろしくな！

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ポーさん

@posan_desu

6 months

ホテル七不思議全タオル絞れるくらいビッチャビチャに濡らしてアウトするゲスト

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ポーさん

@posan_desu

4 months

全ゲスが時間までにチェックアウト汚部屋もなく清掃は少し早めに終了近所のどんぶり屋で昼食を済ませメール返信しながら客の到着を待つも今のところ早着は1組も無し。チェックインまでまだ時間あるもんな客来ないのが当たり前だった。あー、毎日がこういう「普通の日」だったら良いのに

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ポーさん

@posan_desu

6 months

レイトチェックアウト10万円にしてええか？はよ出てこいやクソが

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ポーさん

@posan_desu

3 months

他社ホテルへヤマトしたスーツケースにチェックイン日を記載し忘れるという大罪を犯したので今獄中にいます

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ポーさん

@posan_desu

6 months

ここだけの話、事前決済ノーショーには感謝してる

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ポーさん

@posan_desu

5 months

恐らく旦那の不倫を突き止めたいおばさん&友人コンビのフロント襲来があり非常に厄介でしたそういうクソどうでも良い家庭の問題に、平気で仕事中の他人を巻き込む性格してるから不倫されるんじゃないですかね？？

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ポーさん

@posan_desu

6 months

「荷物送りたい」のあとに「空港」って単語が出るだけでフロントに緊張感走るよね

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ポーさん

@posan_desu

6 months

対面チェックイン22:00までって散々案内してるのに「もう着くから待って」って22:04にメールしてくるチャイナメール無視してフロント閉めたったわその後自動チェックイン頑張ってるソイツの横通って挨拶したら無視された怒ってるねぇ　愉快愉快人平気で待たすような奴は一生不幸でいなさい

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ポーさん

@posan_desu

4 months

早朝出勤直前の私服スタッフに平気で「ヤ◯ト送りたいんだけど」って話しかけてくる客どしたん？寂しいの？死ぬ？早く出勤してるのはお前の為じゃないし、給与発生してないタイミングに客と言葉なんか一言も交わしたくないんだけど・・知ってる？？

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ポーさん

@posan_desu

4 months

11歳の子供が1人で加湿器を借りに来る→私が無料で貸し出す→後日普通にアウト〜2週間後〜レビュー「このホテル、記載も無いのに貸出品は有料ですよ。要注意！普通の加湿器が500円って…。-3点」ぼく「？？？」支配人「？？？」加湿器「？？？」

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ポーさん

@posan_desu

3 months

客室で髪を染めるのは100歩譲って良しとして「あ、コイツ髪染めたな」って一発で分かる風呂場の汚し方でアウトする奴はどつき回したいｶﾓ〜!

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ポーさん

@posan_desu

3 months

上司が、何の操作も必要としないPC画面をカチカチ&スクロールしながら「…ｯー…そう…ですねー(ｶﾁｶﾁ)コチラのタイプのお部屋は本日(ｶﾁｶﾁ)全て埋まっておりまして…ﾊｲ…ご案内が大変難しい、ﾊｲ状況でｺﾞｻﾞｲﾏｽｩ…!(ｶﾁｶﾁｨ!)」って汚客相手に嘘付いてるの見るの楽しい

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ポーさん

@posan_desu

5 months

客「チェックアウト5/28から5/27に変更して」僕「ok。返金不可だが良いか？」客「うん」〜5/27朝〜僕「お客様、アウトのお時間30分過ぎておりますが…」客「え？いやw 元々明日の分まで払ってるんで😅夜9時にアウトします」 … (どうして…どうしてそれを先に言ってくれないんですか…？)

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ポーさん

@posan_desu

4 months

これが多様化(笑)とかいうやつならこっちから願い下げだわ少なくとも、ホテルとの「チェックアウト時間」っていうある種の契約を無断で破ることを善しとする宗教とは仲良くなれません二度と来んな

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ポーさん

@posan_desu

4 months

500回くらい言いましたが「名前だけ」で良いんです最悪、名前以外は無言で頷くか首振るかだけで良いです予約確認用紙、確認番号、いらないです不要です無用の長物ですお願いです、どうか名前だけ…私はただ、あなたの名前が！！知りたいだけなのです…(チェックインカウンターに倒れ込みながら)

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ポーさん

@posan_desu

6 months

魔の◯◯号室爆誕 ⇩ フロント『うわ！うぜぇ客から予約来た！魔の◯◯号室にアサインしちゃえ！』 ⇩ そのうぜぇ客がその部屋で何かしらの面倒を犯す ⇩ 魔の◯◯号室が更なる魔鏡へ ⇩ フロント『うわ！うぜぇ客かr(以下ループ)』この悪循環のせい

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ポーさん

@posan_desu

5 months

チェックアウト前夜に「プレゼントです😁💦」って、お菓子やお土産をフロントに持ってきてくれる人ありがとう。「スーツケースに入り切らないけど捨てるのは勿体無い残り物」ってこと、私達分かってる！でも有り難く頂くぜ！無断で部屋に置いてかれると保管しないといけないからその点でも有り難い

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ポーさん

@posan_desu

5 months

宿泊前のメッセージの時点で『コイツ面倒くせぇな』ってなる奴、95%ゴミ客

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ポーさん

@posan_desu

3 months

[Request1]LargeBed[Request2]HighFloor[Request3]QuietRoom[Additional note]We are on our honeymoon! きらい

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ポーさん

@posan_desu

3 months

高階層静かな部屋リクエストしといてバカうるさい奴ら、飛び降りてくんねえか？否！！だめだホテルで死なれたら後処理が面倒いホテルから数歩出たところでこう、パタリと、たまたま事件性無く自然に召されてくんねえか？

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ポーさん

@posan_desu

6 months

そういえば呪物コレクターの田中俊行さんが持ってる藁人形も股間にどデカい釘刺さってたな子供を産ませい呪いだとかなんとか人の悪意とは恐ろしいものよ・・

🪅ぢょんべね🪅12/14忌地vol.3

@goddessbunny_is

6 months

本当にあった怖い話【明美】 2022年11月22日、私が不倫相手を追いかけ大阪に引っ越してきて少し経った頃、彼と別れ新しい恋人を作り、デートで近くのお寺でやっている骨董市に行きました。私はそこで段ボール群の片隅に埋もれていた、市松人形に一目惚れをし、即購入、彼女に明美と名前を付けました。

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ポーさん

@posan_desu

6 months

お部屋のワイファイおつなぎします(¥1000) とかやったら儲かるかなーーーだってwifiが何かも知らないくせに、とりあえず繋げたい！っていう婆多すぎるもん

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ポーさん

@posan_desu

6 months

予約前に中国語やフランス語の長文で問い合わせしてくるやつ、クソしか居ねえから予約確定しないで欲しいし、日本語で返信してるこれを許してくる弊社ホテル最高だぜ！頑張って日本語/英語に翻訳して問い合わせしてくれる人はほんと好きあなたの母語に合わせてこっちも頑張っちゃう

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ポーさん

@posan_desu

3 months

7/15 11:05 出てこいやはよ出てこいや出てこいや ──ﾎﾟｰ心の俳句

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ポーさん

@posan_desu

6 months

年寄り客をエレベーター前の部屋にぶち込んだら、「エレベーターを待つ他の客の声が気になって眠れない」という苦情が入るなど勝手に気を回し過ぎるのはもうやめよう

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ポーさん

@posan_desu

6 months

問い合わせ1件につき500円くらいもらっていいと思うクソしょーもない質問多すぎま　じ　で　ググれカスそれか死ね

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ポーさん

@posan_desu

3 months

あの、なんだろう arriveするのやめてもらっていいですか

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ポーさん

@posan_desu

4 months

クレーマー客の吐く嘘第一位「私普段はこんなこと言わないんだけど」

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ポーさん

@posan_desu

6 months

時間にルーズなたった一組のゴミのせいで清掃はおろか、フロントが普段この時間にできてる休憩や雑務にも手が回せんのよね全員が迷惑してるから10万もらっても足りんわ

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ポーさん

@posan_desu

6 months

客「ホテル◯◯空港に荷物送りたい」私の中のきんに君『ホテルなのかい？空港なのかい？空港ヤマトなのかい！？どっちなんだい！？』

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ポーさん

@posan_desu

5 months

やはり天気が良いとアウト順調その調子！良いスパンだよ！さっさと全員出て行け！！

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ポーさん

@posan_desu

4 months

私の名前名指しでベタ褒め満点の口コミが投稿されていたので今日は全てヨシ！！！

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ポーさん

@posan_desu

6 months

なぜ「Googleマップよりフロントの人間の方が詳しい」と頑なに信じているんだい？我々フロントもGoogleマップを見ながら道案内していることに気付いているかい？

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ポーさん

@posan_desu

4 months

その予約確認用紙探してる間に名前20回くらい言えたと思うんです

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ポーさん

@posan_desu

5 months

夫婦2名で予約取ったつもりが1名になってて、純粋に予約確認したかっただけのパターンならおばさんほんとごめん予約が1名になってる以上本人以外には答えられないのだよ、、

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ポーさん

@posan_desu

3 months

自分で調べて、それでも分からないことを聞いてくれるタイプのお客は神様です

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ポーさん

@posan_desu

3 months

「チェックイン何時ですか？」ってメール送ってくる奴。そりゃ世界は平和になんねえわシバくぞ

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ポーさん

@posan_desu

5 months

僕このまま休憩続けたらフロント無人になるけどいいのカナ！？😅 このシフト作ったの誰ぇ、、

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ポーさん

@posan_desu

3 months

この世の理不尽が集結する場所、ホテルフロント

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ポーさん

@posan_desu

3 months

ワンオペたのしい！あはは！たのしいね！あははははは！！

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ポーさん

@posan_desu

6 months

どうして夜勤に引き継げば全て解決すると思ってるんですか？

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ポーさん

@posan_desu

5 months

頭おかしい客来たらこういう方たち召喚できるシステム欲しい

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ポーさん

@posan_desu

6 months

あ、GWってゴミ客ウィークの略か

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ポーさん

@posan_desu

5 months

弊社でこれが起きた場合の対応考えて胃痛くなってる

ライブドアニュース

@livedoornews

5 months

【通報】9歳の女の子がホテルから行方不明に、家族がチェックアウト中にいなくなる静岡・熱海市女の子は身長140cmくらいで、ピンクの長袖に青色のジーパンで白色のスニーカーを身に着けているという。警察は見かけた際には熱海警察署に連絡するよう呼びかけている。

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ポーさん

@posan_desu

3 months

京都人の上司に「ポー、なんか今日めっちゃ仕事丁寧ちゃう？」と言われたので今日はもうダメです

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ポーさん

@posan_desu

7 months

デカデカと書かれた「チェックイン 15時〜」の文字は読めないくせに、何年も昔に投稿された「早めにチェックインさせてもらえました💖」とかいうレビューだけはきっちり読んできて13時にインさせろとフロントでゴネるお客様は道端で寝て轢かれていただけますか💦

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ポーさん

@posan_desu

4 months

コニチワ！アリガト！ってカタコトでも日本語話そうとしてくれるインバウンド好き不思議とそういう人は部屋綺麗な確率が高い

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ポーさん

@posan_desu

5 months

これまではコンシェルジュ対応時間外でもお客様の足元が暗くないように、廊下の電気を付けていました。しかしながら、【対応時間外】に廊下にいる【清掃スタッフ】を呼び止めて、宅配便やランチ予約を頼んでくる脳みそ虫以下のゴミカスがあまりに多いため、今後は電気を消すことになりました。

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ポーさん

@posan_desu

5 months

「一切お答えできません」で突き通してお帰りいただいたけど、フロントは混むし無駄に疲れた探偵ごっこは家でやってくれちなみに予約は1名ツインだったのでおばさんの考え過ぎか、女と来てフロントで人数変更パターンかなぁ

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ポーさん

@posan_desu

4 months

昔自分が住んでた地域からお客様が来ると懐かしい気分になる『私も◯◯住んでました、あのスーパーまだあるんですか？』とか言いたくなる言わないけどね

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ポーさん

@posan_desu

6 months

メッセージで「卒業旅行です」「結婚記念日です」とか送ってくる奴は無視して事務的な定型文しか返さないんだけどその後同僚が追記で「おめでとうございます♪」とかメッセ送った形跡がある何かリクエストされてるわけじゃなし、それくらい無視していいと思うんだけどなー

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ポーさん

@posan_desu

5 months

客殴らなかった　えらい

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ポーさん

@posan_desu

3 months

来るぞC/Oラッシュ！もう疲れたよパトラッシュ！ほな、逝ってきま(ｽｩ~

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ポーさん

@posan_desu

6 months

人気店のディナー予約をGWの当日昼に取れるわけねえだろバカ

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ポーさん

@posan_desu

5 months

そして仕事がつらいときは私のこと名指しで褒めてくれてる口コミ遡って読んでワーィ🙌ってする

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ポーさん

@posan_desu

5 months

顧客ノートに「備品盗難の疑い有　次回声掛け」とか書かれてもどう対応すれば良いか分からん「次盗ったらどつき回す」くらい書いてほしい

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ポーさん

@posan_desu

5 months

私「だり〜」上司「うぜ〜」後輩「きも〜」同僚「死にて〜」客「はあ〜？」取引先「帰りて〜」っていう平和な一日でした

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ポーさん

@posan_desu

6 months

親のチェックイン中に、こういうホテルの内装部分をきったねぇ靴でイジイジして遊ぶ子供いなくなって欲しい

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ポーさん

@posan_desu

4 months

フロントに来るインバウンドあるある quick qestionが全然quickじゃない

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ポーさん

@posan_desu

4 months

外国人のことを「インバウンド」って呼ぶ人、だいたい同業

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ポーさん

@posan_desu

4 months

『こっちが気を付けたってるから事故になってへんだけやぞ？』案件、あまりに多すぎる

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ポーさん

@posan_desu

4 months

そんなに宗教大事ならさ、(お前らにとって)邪教だらけの日本みたいな国に来んなよ

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ポーさん

@posan_desu

6 months

アウト時間を8分過ぎているが、出てくる気配が全くしない部屋の前を通る時のルート

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ポーさん

@posan_desu

3 months

休みなのに遅刻と思って飛び起きた骨の髄まで会社の奴隷ｶﾓ…

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ポーさん

@posan_desu

4 months

良客こそお得なお値段で泊まって欲しいのに・・

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ポーさん

@posan_desu

6 months

ホテル七不思議ホテルに到着するや否や「満車」という文字が読めなくなってしまう日本人

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ポーさん

@posan_desu

6 months

夢の中でもずっとインスペしてて既に疲れてるのほんと草今日も今日とて、出勤逝ってきます！

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ポーさん

@posan_desu

5 months

チェックインで確認番号使うホテルって1つも聞いたこと無いサイトとOTAのやりとりでたまに使うくらいか？しかも確認番号何種類もあるし、正直よく分からん

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ポーさん

@posan_desu

4 months

客もどきが与えた金銭的、時間的な損害を良客が補填してる現状おかしい

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ポーさん

@posan_desu

5 months

フロント閉める3分前から混み出す現象に名前付けたいな・・

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ポーさん

@posan_desu

3 months

もしもしポリスメン？カミソリ(キャップ無し)をバスルームの床に放置してアウトする奴捕まえて欲しいｶﾓ!

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ポーさん

@posan_desu

6 months

同業者から予約があるとかなり盛り上がる弊社のバックヤード

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ポーさん

@posan_desu

3 months

丁寧に道案内したのに、利用客じゃなくてただの通りすがりオバさんやんけ！

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ポーさん

@posan_desu

6 months

47歳男性結婚指輪無し 20代女性とインダブル1台の部屋 📕ingでは1名の予約なのにフロントで2名に変更領収書は不要と即答宿帳には苗字の違う名前２つ ...

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ポーさん

@posan_desu

4 months

今日清掃入った部屋これだったのほんと修行

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ポーさん

@posan_desu

3 months

10年以上経ってからお気持ち表明するのキモすぎて泣いちゃった

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ポーさん

@posan_desu

4 months

「おいとけ」ってなんだその偉そうな書き方は？死んどけ

とあるレジ担当のつぶやき

@_rejiutisan_

4 months

夜くらいさっさと家に帰れ

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ポーさん

@posan_desu

3 months

エッ！昨日貴方が新幹線にAirPodsを忘れた件についてまだ私達とA駅で連絡取り合ってる段階なのに、今日はタクシーにスマホを忘れてきたんですか？そしてタクシーとのやり取りも全部こっちに丸投げするんですか？脳ミソも母親の腹に忘れてきた感じですか？

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ポーさん

@posan_desu

3 months

早朝から中国人おばさんグループの声量はキツすぎなぜそんなに元気なのか

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ポーさん

@posan_desu

4 months

こっちは「"普通"の人の常識レベル」に合わせて料金設定していますなので「金払えば何しても良い」ていう異常な考えの人間もどきは予約しないで欲しいケロ〜🐸

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