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【交渉を有利に進める方法】「自分のタオルケット、しまってくれる？」「OK」「ついでに全員の掛け布団を出しておいてくれる」「OK、羽毛布団でいいよね」これ、普通の日常だと思ってない？実はこれ、フット・イン・ザ・ドアっていう心理テクニック。

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私を振り返った物語をnoteに書いてみました。お時間のあるときにお読みいただければ嬉しいです。私と同じ営業の仲間が元気になれればと思い書きましたが、私の出会った方々にも読んでいただければと思っております。

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1 year

【だから売れる】後輩くんがいつもやっていること。「コピー用紙が切れる前に補充」「会議が終わたら全員の椅子をしまっている」「社内の小さなゴミをさりげなく拾ってる」他にも...。私が見ていることを後輩くんは知らない。私はあえて声をかけない。後輩くんが売れはじめた理由はこれなんだろうな。

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2 years

🌈フォロワー様1,000人達成感謝企画🎉🌈 ソーシャルスタイル理論をまとめました 1️⃣note📝（A4約50㌻）にて公開中 2️⃣RT✨フォロー✨してくださると嬉しいです 3️⃣ブログでも読めます感謝🙇🏻‍♂️ @nostress_sales #note

顧客タイプ見極め術

顧客タイプ見極め術で契約数が２倍になった秘密実践！ソーシャルスタイル理論第１章：契約数が２倍になったきっかけ第２章：顧客タイプ見極め術とは？第３章：飛び込み営業の成約数を上げるソ

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2 years

あの…いい歳してお恥ずかしいのですが、きょう61歳の誕生日なんです。60歳から営業現場復帰、営業コンサル、Twitterにも挑戦。多くの仲間にも出会えました。おかげさまで1年間、笑顔でやってこれました。「ありがとうございます🙇‍♂️これからもよろしくお願いします」そして61歳、新たな挑戦を始めます。

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「ちょっと、いいですか？」反応してくれましたか？質問や依頼する前の魔法の言葉。いきなり、◯◯の件なんですが？まだ聞く体制ができて無いので、何？となります。だから、その前に「ちょっと、いいですか？」反応してくれたあなた。「ありがとう😭ではRTお願いできますか？

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2 years

使いません！「お忙しいところ...」私はこのフレーズは使いません。単なる営業トーク。言葉は伝染します。忙しくなくても「お忙しいところ...」と言われるとそう思ってしまうからです。「忙しい時間になんなの？」となります。だから「お忙しいところ...」のフレーズは使いません。ならばどう言う？

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2 years

驚いています！Twitterをはじめて10か月。始めた当初は本当に辛かった。12歳下の同僚から「60歳のオヤジなんかの誰も見ませんよ」って鼻で笑われた。途中で何度も諦めようとも思った。それでも「営業の楽しさを伝えたい！」と続けた結果5,000フォロワーを超えた。同僚のフォローは、まだ。ならば...

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2 years

🌈談ネタ50傑を図解にしました。建物、建物の場所、外回り、宅内、質問、人・行動を観察すると雑談ネタは無限に出てきます。特に人の表情😍を観察することで、雑談前に気にかけの言葉を話せたりします。飛び込み営業を想定していますが、日常の雑談ネタを探すヒントになれば嬉しいです😀

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2 years

やっぱり間違いない！成功するのは、たくさんのことを知ってる人ではなく、知ってることをやる人だ！

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2 years

「えー」「あのー」って言ってませんか？��人は口癖で気にならないですが、聞いている方は耳障りかも。私は内容よりも「えー」「あのー」の数を数えてしまうことがあるくらい🤭やめる方法は色々あるけど私の3選をお話します。①話す内容を練習 ②ゆっくり話す ③私が最も効果があった方法をプロフに『

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2 years

スタバで後輩の同期が。「近くに行った時にお客様宅に伺ってるんです。アポなしで訪問するのって難しいです😥」「アポはとりたいけどね、実際どう言って訪問してるの？」「近くに来たので寄らせていただきました」「そうか」「それよりも、こんな風にストレートに気持ちを伝えてみたら」プロフへ『

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2 years

「上司への指摘は難しいですね。😥」かなり深刻な顔。スタバで後輩の同期が。「この漢字、違ってますよ！と言ったら嫌な空気になって...」「なるほどね。ストレートに指摘されるとそうなることもあるよね」「はぁ😥」「同じ伝えるにしても、ちょとした気遣いをしてあげるといいよ」例えばこんな風に『

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【正々堂々が一番】 30年で4000人の営業を見てきたけど「セールスですか？」と聞かれて「ち、違います」と歯切れ悪く答える営業が多すぎる。「セールスですか？」と聞かれたら「ハイ！」と笑顔で堂々と答えましょう。「でも、それじゃお客様に断られてしまいます」そう思ったあなた！ご安心ください。

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@kowa_maji222 トラウマになりそう！

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2 years

物事に表と裏があります。どちらを見るかでネガティブにもポジティブにもなります。できればポジティブな言葉を使いたいものです。そこで、ネガティブをポジティブに言い換える、ネガポジ変換３５選をお届けします。

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9 months

@etoriasan その前にケーキ、誰か食べた？

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2 years

後輩とコメダで休憩中。後輩が、「仕事中は雑談できるようになったけど、飲み会とかでの会話が苦手なんです」「簡単だよ。相手が興味あることを話せば、盛り上がるよ。」「その興味がわからないんです！」後輩が怒り💢ぎみに言うので教えてあげることにした😙「この質問をすればいいよ。」プロフに『

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2 years

🌈フォロワーさん5,000人ご縁企画🌈 おかげさまで5,000人のご縁ができました。ありがとうございます🙇🏻‍♂️ 【参加者募集】 5,000人のご縁を記念して感謝砲🔥💫 ✔︎参加条件 ①フォロワーさん(新規歓迎) ②このツイに「いつも笑顔」のリプ ✔︎締切 1/1 21:59 ✔︎感謝祭期間 1/3 18:00～1/4 21:59

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2 years

「私は大抵の人と話がはずみます。」それは、ある質問を最初にするからです。「えっ、どんな質問？小松さんは営業だから」とか言われそうですが。職場で私60歳、同僚は20代、親子以上の年齢差。会話がはずむのは相手の興味がありそうな質問をしてるから。その質問とは...？　　5分後に

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@comment71 @tyomateee 喫煙席ですよね？

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2 years

松下幸之助氏の言葉が好きです。「なんとしても二階へ上がりたい。どうしても二階へ上がろう。この熱意がハシゴを思いつかせ、階段をつくり上げる。上がっても上がらなくてもと考えている人の頭からは、決してハシゴは生まれない。」諦めないからこの発想ができる。笑顔を届けるために、諦めない。

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【居留守の時は．．．】営業以外の方は読まないで下さい。後輩と営業同行中、「ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ」「....」「今日も留守が多いでよね。室外機まわってるから中にいらっしゃると思うんですけど」「今度は私がやってみるよ」「ﾋﾟﾝﾎﾟｰﾝ」「....」家をあとにしようとした瞬間に「ハイ」と応答が

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2 years

１秒のマジック！朝の挨拶。自分の席に向かっていると上司と目があいました。普通の人、お辞儀をしながら「おはようございます。」普通じゃない人、１秒立ち止まってお辞儀をしたあと「おはようございます。」普通の人と普通じゃない人。違いは１秒だけ。あなたが上司の立場だったらどう感じますか？

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2 years

自分を褒めましょう！なぜなら、他人が褒めてくれないから、自己肯定感があがるから、人間関係が良好になるから、モチベーションが上がるから、どんな些細なことでもいんです。脳科学的にも「褒められると伸びる」ことが実証されています。自分で褒めても同様の結果らしい。だったら自分を褒めましょう

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2 years

「お客様が私を覚えてくれないんです😥」スタバで後輩の同期が。「なるほど、覚えてもらうポイントは2つ」「２つですか？」「１つは名刺の渡し方、名刺はどう言って渡してる？」「ABC商事の山田と申します。どうぞよろしくお願いします」「いんだけど大事なポイントが抜けている」それは『

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2 years

ここだけの話、仕事ができないベテランって、「いいわけの天才」「報連相ができない」「同じミスを繰り返す」「仕事を一人で抱える」「失敗は人のせい」「成功は自分のおかげ」「指示がないと動かない」「毎日のように残業」「笑顔少なめ」まだまだあるけど、一番やっかいなのがプロフ最後のアレ『』

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2 years

20年で3000人の営業を見てきたけど、売れる人は教えて欲しいと頭を下げる人だと気づいた。知ったかぶりはしないで「わからないことをわからない」と言える素直さがカッコいい。年齢、キャリア問わず営業ができる人は皆んな素直。つまり自分を大きく見せることもなく等身大の営業がカッコいいと言うこと

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2 years

「コピーお願い！」あーー、この一言が言えない。断られたらどうしよう。小心者の私。そんな私でも頼みごとができる方法を教わりました。あるフレーズを前置きする、断られること前提なので断られてもストレスもない。そのフレーズがこれだ。「もし無理だったら断って欲しんだけど....」あっ言えたぁ！

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2 years

何度でも言うよ。ノウハウや知識を得ることより「毎日笑顔」「いつも前向き発言」「自然を感じる」「与える」といった行動をする方が、数倍うまく行くように感じる。ノウハウは無料で手に入る時代。でもノウハウを使う人の考え方と行動が一番大切。笑顔だったり、前向きだったり。だから、今週も笑顔で

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2 years

マスクでも笑顔！マスクをしてる時ほど口角をあげると言いそうです。笑顔のポイント❶口角が上がっている。❷目じりが下がっている。❸上の歯が見えている。しかし❶と❸はマスクで見えない。だからこそ口角を普段より大きく上げると目じりが下がる。これで笑顔ばっちり。今日も最高！マスクで笑顔！

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2 years

今日が一番大切だと思う。いい人生を歩むためにはどうしたらいいか？考えれば考えるほどわけがわからなくなってくる。人生を考えるより、今日をどう生きるか今日出会う人にどう笑顔になってもらうかを考えることにした。「いい日だった」と言えるように。いい人生よりいい日を目指そう！だから笑顔😊

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告白します！小心者の私は質問するが苦手でした。「すみません。エクセルの計算式のこれってどうやるんすか？」と聞いた時、「今、忙しい」の顔をされたらどうしよう💦そんな私が、誰もが使うフレーズを使って気軽に質問ができるようになった一言。「そんなこと」と言われそうだけど大事。それは『

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2 years

もう、びっくりなんですが、もうすぐフォロワーさんが3,◯◯◯人になります。あぁ、もうじっとしてられません。みんなに言っちゃおうかな…この際、正直に言います「応援してください！」

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【ミスを犯しました】後輩の同期と「相談にのっていただけませんか？」「どうしたの？」上司との人間関係の悩みらしい。相談を始めて30分。当たり障りのない話ばかり「もっと具体的に話してごらんよ」「ハイ...」本音がでてこない。私では役不足か？そう思った時、あることに気づいた。大きなミスに『

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2 years

マックで休憩中。後輩が。「飛び込み訪問で、説明してないのに資料いれといてと言われるんです」「よくあるよね」「今はこんなことやったら110番かも？、もう時効だから笑える？話をひとつ」お客様から「ポストにいれといて」「入らないので、玄関先までよろしいですか？」お客様が見たものは😱『

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「雑談が出来るようになったんですけど、盛り上がりすぎて本題にはいるタイミングが...😥」とスタバで後輩が。「雑談ができるようになったのは素晴らしい。」「ありがとうございます💦」「本題にはこうすればいい。お客様に思いっきり話してもらって。話終えた瞬間に、このひとことを言うんだ」『

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後輩と新人と３人で。新人くんが「同じ研修を受けているのに結果が出続ける人とそうでない人の違いは何ですか？」すると後輩くんが「いい質問だね。なぜだと思う？」「研修内容を反復して体に覚えこませてるからだと思います」「確かにそれも大事だけどもっと大切なことがあるんだ」「大切なこと？」

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「プレゼン完璧だと思ったんですけど決めきれなくて保留なんです😥」とスタバで後輩が。「どうしたいの？」「何度か通ってるんで、もう少し粘りたいんです...」「諦めれば！」「えっ？」「そのお客様を追いかけるのはやめた方がいいよ」「...」「次のお客様に時間をかけようよ。これ知ってる？」『

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スタバで休憩中、ため息混じり😥で後輩が、「仕事を頼まれると断れないですよ」「いつも仕事を抱えてるのはそのせいか」「断ると嫌な気持ちにさせるかなと思って」「大丈夫、断らないで頼まれないようにする方法があるから」「ほんとですか？」「頼んだ人が、別の人に頼むわと言うよ」それは…プロフ『

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前にも話したけど、「難しい」じゃなく、「簡単じゃない」と言おう！みんなで問題を解決しようとしたとき「難しい」という言葉を発した時点でみんなの思考が停止してしまう。意識して「簡単じゃない」と言うと、みんなが笑顔。笑顔は思考を前向きにしてくれる。さあ！みんなで一緒に「簡単じゃない！」

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衝撃！何度も会ってるのに9割のお客様はあなたの名前を覚えていません。「お世話になってます◯◯会社です」名前を言わないで挨拶するあなたのことです。お客様が商品を買いたいと思った時、名前を覚えている他社営業に連絡します。「◯◯会社の小松です」会うたびに名前を名乗りましょう。

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2 years

コメダで同僚が、「先輩が仕事の途中に話しかけてくるんです」「今、忙しいと言えないの」「お世話になってるから、少しだけならと話を聞くんですけど長いんです」「そうか、だったら話を切り上げてもらう方法を教えるよ」「どうやって」「目を使うんだ」「目？」「そう！目で伝える」それは..プロフ『

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『やる気が出ないから行動できない』という人が多すぎる。東京大学教授の脳研究者である池谷裕二先生によれば「やる気」は虚構。人間は行動を起こすから「やる気」が出てくる生き物。『やる気が出ないから行動できない』は間違い。行動すればいいのはわかる。それが難しい。だったらどうする？リプ欄へ

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これ大事！「できない」と言われても「なぜ、できないんですか？」とできない理由の質問してはいけません。なぜなら、できない言い訳を考えるから。だからこう言おう。「そうか、できないんだ。どうすればできるようになるかな？」肯定＋できる方法。みんな仲間。一緒にできる理由をさがしてあげよう。

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言葉のマジック！仕事でトラブルが起きた時、「誰が悪いんだ？」と言ってしまうと、チームはギクシャク。そんなときは「どこが悪かったっと思う？」言葉を変えると雰囲気が変わります。しかも「誰が」から「どこが」に変えるだけで前向きに防止策を考えられるようになるしね。これが言葉のマジック。

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おはようございます💫 今日は「スケート」の日 1861年の今日、イギリスの探検家のブラキストンが函館で日本で初めてスケートをした。また、日本初のスケート場は、1876年1月6日に横浜に誕生明るく楽しく元気よく今日も笑顔で絶好調😊 by笑顔おじさん😍 ありがとう5万回言うぞ！チャレンジ中！

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言葉は面白い。！気持ちよく聞いていた話が「でも」という否定語を言われた瞬間、構えてしまう。ということは、あまり気持ちよくない話をしたあとに「でも」と切り出せば、パッと光が差すようになる。いい話→「でも」＝暗くなる。悪い話→「でも」＝明るくなる。言葉は使い方しだい。今週も笑顔で

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「お客様が私を覚えてくれないんです😥」スタバで後輩の同期が。「なるほど、覚えてもらうポイントは2つ」「２つですか？」「１つは名刺の渡し方、フルネームで名乗るだったよね。そして２つ目は訪問するたびに必ずやること。なんだそれだけ？と思うかもしれないけどできてない人が多い」それは『

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【後輩くんが皆から愛される理由】それは後輩くんに仕事を頼んだ時のひと言でわかる。社内はプロジェクトの準備でみんな忙しくしている。誰かがやってくれないと進まない。ある人に頼んだ時、「今、自分の仕事で手いっぱいで..」別のある人に頼んだ時、「い、いいですけど」後輩くんに頼んだ時『

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大事なことを言います。雰囲気をよくするにはプラスの声がけをしょう。なぜなら、言葉は伝染するから。例えば「うまくいってる？」と「何か問題、おきてない？」時と場合によりますが、プラスの言葉は雰囲気を良くする効果があります。あなたが声をかけられるとしたら、どちらがいいですか？

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マックで休憩中、新人に聞かれた。信頼関係が大事と言われるけど何が大切なんですか？この10選かな。「表裏がない」「言行一致」「間違ったら謝る」「できないことは断る」「嘘をつかない」「秘密は守る」「噂話をしない」「いつも笑顔」「常に感謝」そして私が一番大事にしてること『　』はプロフに

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今日は人生で一番大切な日。いい人生を歩むためにはどうしたらいいか？考えても見つかるわけがない。人生を考えるより、今日をどう生きるか！今日出会う人にどう笑顔になってもらうかを考えよう。「いい日だった」と言えるように。いい人生よりいい日を目指そう！人生で一番大切な日が始まった！

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第一印象は６秒で決まる！売れる営業は6秒にパワーを集中する。お客様は営業の話を聞くか聞かないかを6秒で決める。営業の雰囲気3つを6秒で感じとる①外見②笑顔③挨拶、売れる営業は、どんなに体調が悪くても清潔感のある外見、ニコニコ笑顔、キレのある挨拶。この6秒にパワーを集中。

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「ご決断ください！」どうしても言えない営業もいます。かつての私がそうでした？「どうですか？」これじゃダメです。「ご決断ください！」でもなぁ！と思ったあなたに、とっておきのフレーズを伝授。「どうですか？必要ない時は遠慮なくいってください。」押し付けないこのフレーズ！効果ありますよ

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「料金提示は一番最後と言われるけど難しい時があるんです」とコメダで後輩が泣きそうな声で😥。そう、料金提示は最後。これ営業の鉄則。うかつにプレゼン途中で提案したい商品の値段を見せたら「高い！」となり即終了。「値段教えて」を断り続けるのもよくない。そんな時はこうすればいい。プロフに『

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【誰とでも打ち解ける方法】マックで後輩が、「小松さんは61歳とは思えないですよね。」「ありがとう、どうしてそう思うの？」「だって、親子ほど年が離れているのに、すぐに打ち解けてこれるから」「それは私がワンパターンの質問をしているからだと思うよ。共通の話題を見つける質問をしてるだけ」

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後輩と私は互いに小心者。マックで休憩中、後輩が営業同行のお願いをしてきた。もちろん快く引き受けた。『あのお願い』をされたら断れない。いつのまにか使いこなしてる。小心者は断られて気まずいのが苦手。引き受けるのも断るのも嫌な気持ちにならないし、つい引き受けてしまう。あのお願いは『

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【電話でガチャ切りされない為】スタバで後輩君の同期が、「お客様から質問をいただいた件で電話をしたのに、会社名と名前を名乗ったら、『間に合っています』と言ってガチャ切されたんです。失礼じゃないですか💢」と。「よくあるケース、私も経験あるよ」「そうなんですか！」「何故だと思う？」

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【ソーシャルスタイル理論】もう2度とお客様に不快な思いをさせたくない。20年前この理論を知っていたら、そんな思いからnoteを書きました。人の性格を4つに分け効果的なコミュニケーションを行う手法。私の失敗エピソードをもとに理論を展開しています。ブクマ必須😗

顧客タイプ見極め術で契約数が２倍になった秘密実践！ソーシャルスタイル理論｜小松茂則_ノーストレス営業の専門家

第１章：契約数が２倍になったきっかけ（１）約束は約束レポートの本題に入る前に私が失敗した話に少しだけお付き合いください。この失敗こそ、契約数が2倍になったきっかけです。 2003年、飛び込み営業を始めてまだ間がない時のこと。今日は2件連続でご契約をいただいて、絶好調。時刻は11時50分次の約束は、大西さまで12時～13時に訪問 ※私はアポイントのことを約束と呼んでいます...

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【あなたはどう思いますか？】以前、自分の家のリフォームで営業の方と打ち合わせした時。「キッチンを〇〇に変えたらどうなりますか？」「この程度だったらそれほど金額が変わりません」「▢▢は出来ますか」「ハイ、で、出来ます」こんなやりとりで後日、見積書が出来上がった。そこで目にしたのは

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2 years

どうかな？褒めるれると上から目線と思う人もいる。「よくできた」と褒めるのは悪くないけど。「ありがとう。助かった」と感謝の気持ちを伝えたほうが１０倍いい。褒めるのは上から目線、感謝は横から目線。同じ目線に立ってくれる仲間がいると思うとどんなに心強いことか。褒めるより感謝がいいかな。

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驚いています！Twitterをはじめて7か月、1日たっても「いいね」がつかず、不安だらけ。そして今、3000人のご縁をいただき、感謝砲の企画で100名以上の参加希望者。コピペですが、受付の返信をしているうちに涙が....止まりません。感謝しかありません。本当に「ありがとうございます」まずはお礼まで。

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売れない営業の口ぐせは「とりあえず」売れる営業の口ぐせは「まずは」どちらも何かを始める時に使う言葉。なのに聞く方の受け止め方は違います。「とりあえず、◯◯からやりますか！」「まずは、◯◯からやりましょう！」印象が違いませんか？「とりあえず」はオフのビール🍺にしておこう。

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2 years

カーネギーの名言「およそ人を扱う場合には、相手を論理の動物だと思ってはならない。相手は感情の動物であり、しかも偏見に満ち、自尊心と虚栄心によって行動するということを、よく心得ておかねばならない。」営業が相手だと当たり前に嘘をつく。だからヒヤリングは簡単じゃない。

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商談前に「心の扉を開こう！と言われるけど、どうすればいんですか？」とマックで同僚が聞いてきたからこう答えた。「お客様を褒めること。でもどうせお世辞でしょとなるから、とことん褒めるんだ。」すかさず同僚が「でも受け入れてくれるかな」「そうだな！だから一番大切なのは...」プロフの ➤

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【何か質問ありますか？誰も手をあげない】後輩が会社の同僚に研修を行った時のこと。「何か質問ありますか？」「....」「質問がないようなのでこれで研修は終わります」すると後輩のところに数名の同僚が集まってくる。「〇〇のことで質問があるんですけど」さっきの質問タイムは何だったんだろう。

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マックで後輩の同期と3人で。後輩が同期に「お忙しいところ恐れ入ります。と言っていない？」「言ってる。マニュアルだから」「ほんとに恐れ入りますと思ってる？」「あっ！思っていなかも」「お客様は言葉に敏感に反応するんだ。お忙しい...の言葉にお客様はこう思ってるかもよ」それはプロフ『

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

@nostress_sales

2 years

今日もスタバで勉強会。「営業の５つステップは理解できている？」「アプローチ、ヒヤリング、プレゼン、クローズ、反論対応ですよね」「そう👏ゴールを契約として逆算していくんだ」「逆算は大事ですよね」「実は５つのステップに加えて欲しいことがあるんだ」当たり前だけど重要なこと、それは『

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

もう夢から逃げるのかい。逃げているのは自分。夢はなかなか叶わないもの。そう簡単ではない。でも、本音は夢を叶えることに逃げているのかもしれない。叶わなかった時のカッコ悪い自分を見せたくないから？逃げてどうする。今年はまだ始まったばかり。そうだな...よし！勇気を出して夢に向かうぞ！

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

私の記憶力は半端ない。お客様は数百人。いつお会いして、どこに住んでる、出来事とか覚えてます。実は携帯の名前欄に「吉田さん、◯◯市、日付、🐶花、前足ケガ、顔舐められた」とか入力。携帯鳴った！「お久しぶりです。吉田さん。花ちゃん前足治りました？」と応答。でも昨日の夕食は思い出せません

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

イチロー氏の言葉がしみる「夢を掴むことというのは一気には出来ません。小さなことを積み重ねることでいつの日か信じられないような力を出せるようになっていきます。」イチロー氏がそうだった。ましてや凡人の私が一気に夢を掴めるわけがない。コツコツとやらない理由はどこにもない。今日もやるぞ！

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

休みなのに朝活している人はスゴイ。朝活してる人は努力という言葉をよく使うけど、なんか嫌だった。カッコ悪いと思ってた。もっとスマートにできたらなぁと。朝活するまでそう思ってた。でも気づいた。努力できるのは才能だと。才能はカッコいい。だから決めた。努力し続けるぞ！努力はカッコいい！

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2 years

人が集まる人とそうでない人の違いは『着目点』の違い。見た目や人の噂ばかりを信じる人は相手の「悪いところばかり」目につく。いつも感情豊かでニコニコしてる人は「良いところばかり」目につく。すると自然に"人が集まる"好循環が生まれる。今日も口角を思いっきり上げてマスク笑顔でいきましょう！

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1 year

マックで後輩が「するべきことは、ほうれんそう、こまつな、きくな、そして、するべきでないことは、ちんげんさい、この言葉を新人にを伝えます」「そうだね。そして新人から、された時はこれが大事だよね..」プロフ『

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2 years

大切なこと。「この店、ランチあるの？」「こちらになります」「あ、そう」新人営業の定食屋での会話。営業中は丁寧な言葉づかいなのに人によって態度が違う。営業のプロならば、どんな人にも丁寧な言葉使いをするのが当たり前。この新人、どこかで大きなミスをする予感。温厚な私😊も、これには指導！

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2 years

【前置き効果】前置きしてから「感動しました」と言った方が感動度合いは10倍アップされる。例えば、相手の人が言った言葉に感銘を受けたとき、普通の人は「感動しました！」と言うが、達人は「感動しました」の前に意味不明な一言加える。この一言であなたはどう感じる？達人の一言とは？プロフで『

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

スタバで後輩が「人のこと言うのは何なんですが、同期の〇〇君は立ち直りが早くて感心します」と。「たしかに」「メンタル最強ですよね」「そうでもないと思うよ、本人は気づいていないけど、あれがいんじゃないかな？」「あれ？」「私や他の人のところにも...あれをしてるよ」「あれ？」プロフで『

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

💫おはようございます💫 朝起きたらびっくり！フォローワーさんが８０名近く増えている？ 3,〇〇〇人まで、えっ！うそでしょ？良い一日になりますように明るく楽しく元気よく今日も笑顔で😀

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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【このひと言でヒヤリングが上手くいく】スタバで後輩の同期が「ヒヤリングは難しいです。広く浅くじゃなくて深く聞くのが大事。そう思って質問していると尋問みたいになってしまうんです」「確かにそうなることあるよね。ヒヤリングのテクニックを磨く方法もあるけど、もっと簡単な方法があるんだ」

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

なぜか好かれる人は失敗しても『許せる人』。失敗したとき「オレはダメなんだ」と落胆する人。周りはマジメだと同情する。一方失敗しても「まっいいかぁ」とあまり気にしない。周りは「いつもあんな調子だよ」とあきれ顔。でもいつも人が集まっている。その人は自分だけじゃなく他人も許せる人だから。

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

これ大切です。信用されたいならまずは自分から。お客様にも仲間にも信用されたい。どうすれば？それは、自分を信用すること。自分が幸せな気持ちでない人が人の幸せを願えないように。よ～く見ていくと、たくさんのいいところが発見できるはず。そもそも自分には嘘をつけないからね。自分を信用しよう

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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1 year

「ありがとう」は魔法の言葉。大好きなドラマを見ていたら妻が話しかけてきた。以前の私だったら「ちょうどいいところなのに💢」と思っただろう。でも今はこう思う。１日中誰にも声を掛けられなかったら寂しいだろうなぁ。だから、妻が話しかけてくれたことに「ありがとう」妻がいてくれることに感謝

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

ありがとうございます。Twitterをはじめて10か月。始めた当初は本当に辛かった。「いいね」が１日たってもつかず、自分で「いいね」を押していた。途中で何度も諦めようとも思った。そんな中一人二人と仲間が増え、仲間は5,000人を超えた。Twitterは仲間と行うもの。来年も一緒に！良いお年を

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2 years

そもそも、自分の普通とお相手の普通は普通じゃない。普通に対して普通で返答すると普通にもめ事になりますよね。だから普通と言われたら「なるほど、そう言う考え方もありますね」と普通を省くことが普通、大事です。これだけ普通が続くと普通に読みにくいですよね。ところで普通って何回言ったっけ？

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

売れる営業とそうでない営業は『いつも笑顔かどうか』。売れる営業は好調な時も不調な時も笑顔。人は「いつも笑顔」の人を見抜きます。売れなくても怪訝な顔をしないで笑顔でいてください。人は笑顔で明るい人に引き寄せられます。笑顔が売れる営業へ導きます。さあ、今日も笑顔でスタートしましょう！

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2 years

「お忙しいところ...」言葉は伝染します。忙しくなくても「お忙しいところ...」と言われるとそう思ってしまうからです。「忙しい時間になんなの？」となります。だから「お忙しいところ...」の代わりにこう言います。「今、お時間1，2分よろしいですか？」と。正々堂々のセールス。

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

いつも応援ありがとうございます！おかげさまで4000人の方とご縁をいただきました。Twitterを始めて9か月。多くの仲間とともに。ZOOMや、実際にお会いしたり、考えられなかったことも起きています。次はいよいよ…5000人！新たな挑戦始めます！これからも宜しくお願いします。私も全力で応援します！

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1 year

【質問返しの術】「定時近くになると先輩が仕事を頼んでくるんです😥断れなくて手伝うんですけど...」と後輩の同期が。「どう頼まれるの？」「仕事終わった？と声をかけてくるので、ハイと答える。そうしたら、ちょっとお願いなんだけど...と」「そうならない為に断らないで断る方法があるよ😗」

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2 years

新人の時、先輩から言われた。「断られても人格を否定されているわけじゃない、営業行為を否定されてるだけ」だけど断りが何回も毎日続いたら。人格も人生までも打ち砕ける。ストレスで押しつぶされる。耐えられる営業は稀。かと言って教えてくれる人もいない。だからノーストレス営業を教えている。

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

💫おはようございます💫 どうでもいいことですが、白髪が目立つようになってきたので、白髪染めではなく黒髪染め（シルバーグレー）にしてみました。アイコンとかも変えてみました。今週からダンディ小松でスタートします！良い一日になりますように明るく楽しく元気よく今日も笑顔で絶好調😀

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2 years

感謝🙇🏻‍♂️ Twitterをはじめて11か月。当初は本当に辛かった。1日たってもいいね1桁。思わず自分で押して2桁に💦。途中で何度も諦めようとも思った。それでも「営業の楽しさを伝えたい」と続けた結果、ツイートすると多くの仲間が応援してくれる。しかも、あと◯人で6,000人のご縁！こんな私はプロフに

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

みなさま、ありがとうございます🙇‍♂️年内目標の5000人のご縁をいただきました。Twitterを始めた当初、こんな日が来るとは思ってもみませんでした。これからも、1人でも多くの人に営業の楽しさ、笑顔を伝えていきます。今後ともよろしくお願いいたします。笑顔おじさん😍

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

🌈フォロワーさん3,000人ご縁企画🌈 おかげさまで3,000人のご縁ができました。ありがとうございます🙇🏻‍♂️ 【参加者募集】 3,000人のご縁を記念して初感謝砲🔥💫 ✔︎参加条件 ①フォロワーさん(新規歓迎) ②このツイに「いつも笑顔」のリプ ✔︎締切 11/3 23:59 ✔︎感謝砲発動 11/5 18:00

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小松茂則@ノーストレス営業の専門家

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2 years

クッション言葉を図解にしてみました。クッション言葉とは、相手に何かを依頼したり、断ったり、尋ねたりするとき、本題の前に添えて使う言葉のこと。相手の負担になることや否定的なことなど、言いにくいことを伝える前にクッションのように言葉の衝撃を和らげてくれる役割を果たしてくれるます。