中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者 @nakazawa_sei1 Twitter profile | Pikagi

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

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27年間で培った中小企業経営のヒントを毎日発信｜かかわる人を幸せにするお掃除会社｜日本でいちばん大切にしたい会社大賞｜ビルメンテ四国管財(株)会長｜60歳で高知の創業75年旅館『三翠園』の経営を引き継ぎました｜講演400回超｜講演は365日全国どちらでもお伺いしています🎙️

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

10年前に弊社が紹介された番組ですが、私が経営で重視しているコトは今も変わっていません。【クレーム = ラッキーコール】と捉え迅速に真摯に対応することで顧客満足と従業員の意識を変える。お客様からの紹介のみで新規営業は一切無し。日本でいちばん大切にしたい会社大賞も戴きました。

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1 year

高知で花火が綺麗に見える場所　三翠園の屋上

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

4歳で父が亡くなってしまう ▼ 家には多額の借金があり、2人の兄弟もいた ▼ 小学生になる前からアルバイトを始める ▼ 中学卒業後、戦闘機パイロットを夢見て航空自衛隊へ入隊 ▼ しかし、交通事故により目を負傷夢を諦め、5年9ヶ月で退官 ▼ 自衛官時代の預金を注ぎ込んだ株で275万Get！ ▼

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1 year

三山ひろし様ご来館です☺️

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

1 year

お隣は高知県民文化ホール三山さんのコンサートのお陰で当社の喫茶は新記録でした。他部門が協力したお陰もありますが

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

生後間も無く孤児院に預けられる ▼ 3歳で養子となるも義父がギャンブルに溺れ極貧生活 ▼ 義父に愛想を尽かし義母が失踪 ▼ 生活保護を受け、各地の廃屋を転々とする生活 ▼ 義父から理不尽な仕打ちを受け「誰にも頼らず1人で生きていかねば！」と決意 ▼ ▼ ▼

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

自社製という事は世界でただ一つ　鰹のタタキ焼き機です #三翠園

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

1 year

下からも最幸

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1 year

高知で花火が綺麗に見える場所　三翠園屋上②

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1 year

納車されました☺️

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1 year

全中で当館にご宿泊の野球部2チームが明日決勝であたる事になりました。先日も同じくご利用のチーム同士が準決勝であたり敗れたチームが玄関で勝利チームを拍手で迎えていました。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

11 months

盛況です

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11 months

でかい🍆豊ノ島さんにもらいました🫨

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1 year

高知のそうめんは出汁まで飲める

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7 months

第4次産業革命。マクドナルドが遂に無人店舗を作ってしまった。

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1 year

通勤中急に鳥🦅が舞い降りてきた😲

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

11 months

久しぶりの美味しい😋うどん

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2 years

龍馬像にきてます

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2 years

三翠園の底力

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7 months

20代のうちに読んで良かったと思う本 1.人を動かす 2.経営者の条件 3.金持ち父さん、貧乏父さん 4.成功への情熱 5.小さな会社の社長のための問題解決マニュアル 20代の時にもしあったら読みたかった本 1.チームX 2.生かされて。 3.前祝いの法則 4.成功者の告白 5.非常識な成功法則

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

三翠園が丸うつりだよ

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

1 year

何かできる事ないかな〜

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

三翠園やる時はやります

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

11 months

一年間ありがとうございました。🙇

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1 year

バス🚌も仲良く並んでいます。

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11 months

安全祈願

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11 months

ついに明日開催

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1 year

全中が始まりました。担当者の心使いが嬉しい

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1 year

遂にクレドが完成しました。

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11 months

後6日です出店者をご紹介

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2 years

刺身も美味しい🤤

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

1 year

感動をありがとうございました。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

11 months

さあ何ができるかな〜

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

三翠園の底力

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1 year

花火が見える側のお部屋や新館屋上の超VIP席がまだ数室空いています。もしご興味があればどうぞ😙

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

60代になっても響いた2023年に読んでよかった本たち・チームX ・生かされて。・言語の本質・前祝いの法則・成功者の告白・ユーザーファースト・メンタリング・マネジメント・33の悩��と答えの深い森。

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2 years

久しぶりの飛行機旅☺️

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7 months

『清掃会社に1番求めるものは？』というアンケートを500社に取ったところ、「もっと綺麗にして欲しい」「仕事を速く」とかではなく、実に8割以上が「笑顔で仕事をして欲しい」という回答だった。スキルの品質は顧客にとって当たり前。スタッフの"人としての品質"を高めることが差別化に繋がる。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

間も無くお配りします

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11 months

出店者のご紹介です

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2 years

今日から出勤してくれてます。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

花札会社の3代目として生まれる ▼ 早稲田大学在学中に祖父から社長を継ぐよう懇願される ▼ 「自分を社長にするなら、一族を全員解雇にして欲しい」という条件を出す ▼ 大学を中退して社長に ▼ ▼ ▼

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2 years

くつろげます

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2 years

得月楼さんの天井は一枚板です😲

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7 months

【クレーム対応5.3.2の法則】私の社長時代、 5,000件以上のクレームに対応しても、契約解除は1件もありませんでした。これはクレーム対応を【5分/3分/2時間】で行うことをルール化したからです。 ① ミスやクレームが起きるとスタッフは"5分以内"に本社へ自己申告する。 ②

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

久しぶりのとくだに

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2 years

中央に三翠園＃三翠園

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11 months

出店者ご紹介

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2 years

中日蕎麦天ぷらスペシャル

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

弊社では顧客からの電話に対し「ゼッタイに電話番号を聞かない」をルール化しています。折り返し電話が欲しいと言われ、番号を聞いた時点で、顧客に"全然大事にされていない!失礼だ!"と思わせてしまいます。聞くとしたら「どちらに折り返しましょう?職場ですか?携帯ですか?」くらいです。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

壁にぶつかった時に本田圭佑さんが意識してる言葉が本質すぎます。

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ミニ唐揚げ🤤

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ケンピタワー🗼🤣

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2 years

土佐鶴さんです🤤

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

中学でいじめられ、ボクシングジムに通う ▼ 高校3年でオリンピック強化選手になるも、他の選手に圧倒されプロの道を挫折 ▼ 大学に入学しアルバイト三昧、学生結婚もする ▼ 卒業後、奥さんの実家である養殖業を継ぐ ▼ ▼ ▼ 3年で倒産 ▼ 700万の借金を背負う ▼

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

断捨離しました　引き取り料金に😲

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少し輝きが

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

本田圭佑さんが"夢を叶えるために1番大事にしているコト" それは、【環境にこだわれ】ということ。誰と会うか、毎日なにを見るか。その環境下での五感が最高の習慣をつくってくれる。従業員の夢が叶う環境作りが私のミッションだと思っています。そして、それが私自身の夢でもあります。

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あと3日

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市場ナウ

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ついこの日が来ました。

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11 months

おめでとう㊗️ございます

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

若い頃から『時間がない』という言葉を遣わないマイルールを設けています。「時間がないからできない」と言う人は、時間があっても出来ません。自ら"スケジュール管理能力が無い"と言っているようなもの。そんなときは「時間がないならどうしたらいいか？」と考えると不思議と時間が生まれてきます。

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7 months

20代の私に言いたい10ヶ条 ①株ではなく経験に投資しろ ②1ヵ月に本を1冊は読め ③待ち合わせは10分前に ④週2回は筋トレしろ ⑤朝6時に起きろ ⑥毎日6時間寝ろ ⑦感謝は直接伝えろ ⑧自分の話はするな ⑨人の話をひたすら聴け ⑩お酒とタバコはやめても問題ない

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

不機嫌そうな顔をして「ホウ・レン・ソウしろ！」と怒る上司がいますよね？そんな方に知っておいて欲しいのですが、「報告・連絡・相談(ホウレンソウ)」は、"すぐに報告しろ"という意味ではありません。トラブルがあっても"安心して気軽に話せる雰囲気を作ろう"という意味なのです。

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8 months

本田圭佑さんの「夢を持つために1番大事にしていること」が本質すぎたのでシェアします。

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絶景

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7 months

【ホウ・レン・ソウは愛】報告・連絡・相談。会社を潤滑に運営するための基礎と言われていますがどの会社もこれを徹底することにアタマを悩ませています。日本で最初にホウ・レン・ソウを仕事に活用した人として愛知の「まるは食堂」相川うめさんがいらっしゃいます。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

松本人志と同じ尼崎工業高校出身 ▼ 高校卒業後、外資系機器メーカーに入社、『技術者として数字でビジネスをやりたい』と思うように ▼ 24歳で独立、電子機器メーカーを起業 ▼ スグ倒産 ▼ メーカー組み立ての下請け会社で再起業 ▼ 2度目の倒産 ▼

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2 years

四方竹

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人生初体験

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7 months

ホウ・レン・ソウを"部下をマネジメントする仕組み"と勘違いしていませんか？報告・連絡・相談。会社を潤滑に運営するための基礎と言われていますがどの会社もこれを徹底することにアタマを悩ませています。日本で最初にホウ・レン・ソウを仕事に活用した人として愛知の「まるは食堂」相川うめ

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8 months

20代は貯金より、死ぬほど映画を見て、たくさんの本や漫画を読み、一人で旅するコトにこそ意義があると思います。働きづめよりも、イマが1番若い自分の時間をより幸福にすることに意味がある。

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7 months

元社長のお金配りに目が行きがちですが、この会社のホワイトっぷりがヤバい、、、・週休3日制・15時退社OK ・住宅手当月5万・年間休日126日・通勤手当月15万・飛行機で通勤OK ・副業ももちろんOK ・平均年収573万円・平均残業時間16.5時間前澤友作元社長で有名な株式会社ZOZO！！

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8 months

年齢なんか気にしたら負け・レイ・クロックがマクドナルドを始めたのは54歳・アンリ・ファーブルが名著『昆虫記』を書いたのは55歳からの約30年間・伊能忠敬は56歳から日本全国を測量し、日本地図を作り上げた・カーネル・サンダースがケンタッキーフライドチキンを始めたのは65歳

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8 months

私が広告宣伝ゼロで売上を上げれたのはこの7つをコツコツやってきただけです。 ①現場で働くスタッフさんを尊重し、意見を傾聴する ②お客さまの声を傾聴する ③自分たちが過去にしたことがないことにも気後れせずに挑戦する ④たとえ失敗しても、改善してまた挑戦する

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PR動画第一弾完成しました。

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三翠園PR動画

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

60代の私が20代の私に言いたいこと。「短気は損しかない」「満足と幸福は違う」「人を変えても組織はよくならない」「他人と過去は変わらない」「直接感謝を言うと周りの目が変わる」「自分の弱いところがバレても問題ない」「人の話を聴く、ひたすら聴くコト」

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8 months

この歳になって痛感するコト。それはやめないで続けると、いつの間にか何者かになっている。ただ"やめないこと"のパワーは半端じゃない。「もう、意味ない」と心が折れそうになっても、ただただ続けてみて下さい。忘れた頃に時間の複利が効いてきてあなたとその周りを助けてくれるはずです

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7 months

【中小企業と大企業の違いは？】『日本でいちばん大切にしたい会社』を受賞された昭和測器株式会社様に感銘を受けたので、皆さんの中小企業経営のヒントとなりそうなポイントを3つご紹介します。 ① 中小企業と大企業の違いは？「使命」や「生きる世界」が違う大企業と張り合っても

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動いている😲

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9 months

『日本でいちばん大切にしたい会社』も受賞した私が想う"いい会社"の43箇条１. 陰口でも良いと言われる会社２. 障がいや辛い過去の経験のある方が安心して働ける会社３. 親孝行と家庭を大切にして子供が将来働きたくなる会社４. 困った時にふっと思いつく会社５.

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2 years

続々とできてます

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はていつ使うのかな〜

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南造場さん

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9 months

"量質転化"を間違った認識でしている人がいます。"質"に変わる前の"量"的行動は苦しいという人もいます。しかし、本当の大量行動はリラックスしてやるべきもの。というか、楽しまないと量をこなすことなんてできません。歯を食いしばって苦しいことをするだけが大量行動ではないのでご注意を！

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2 years

とさこちラジオＷ | RKC高知放送 | 2022/11/15/火 | 13:30-16:50

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8 months

『日本でいちばん大切にしたい会社』も受賞した私が想う"いい会社"の43箇条

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

初めて食べましたがこの冷麺の麺が凄くです🤤 普通の麺食感がありえないです #三翠園　#冷麺

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

社長時代に事務所スタッフを「スマイルサポーター」と呼び、このルールを徹底していました。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

私が会社経営でしているコトは”環境作り”と”価値観の徹底”だけです。クレームを挙げやすい環境 ▼ 集めて社内報・マニュアルに ▼ 現場からアイデアが出るようにクレームは顧客も自社も変えてくれる宝の山なのに、それを活かせれてない会社がまだまだ多いことが哀しいですね。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

弊社では3つのお客様を定義しています。【①価格以外で評価してくれる ②本社から2.5時間以内の距離 ③社員さん】経営において"顧客は誰か?"明確にする必要があります。弊社では"スタッフもお客さま"とみなすことで、他社との差別化が生まれていると思っています。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

7 months

@miwachan0917 川村さん日々の川村さんのお仕事の姿勢が伺えます☺️ ”お客様だけでなく自分も大切にする"。お言葉、染み入りました。

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

2 years

昨晩の花火は最幸でした。 #花火　#三翠園

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中澤清一＠ラッキーコール経営｜講演者

8 months

イモトアヤコさんの仕事術は60代になっても非常に共感できます。嫌な仕事もやったら3秒の地獄、やらなければ一生の地獄。

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