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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主の不具合・エラーまとめ・現在までの状況・被害内容・不相当の補填、配布内容・運営が行うべき説明事項上記を纏めたので把握したい方は画像をご確認ください。特に普段から完凸している方は他人事ではありません。 #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後スカウトチケット・ダイヤ返却：可ロールバックとなるため、返却を希望する場合は取得できたカード、補填カードは【全て】回収育成に掛かったアイテムも返却【返却問い合わせ期限：2024年8月10日15時迄】 ※詳細は画像内にも記載します

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@jdwajqgt

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本件は当該スカウト引いた人だけの問題ではなく、特に今後もあんスタで課金するユーザー全てに関わる問題ですので改めて周知します。なお、一部認識等に相違がありました場合にはこちらのポストにてご指摘ください。

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@jdwajqgt

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先程開始されたニキのスカウトについて、エラーが出ている人出ていない人どちらも確認しております。エラーの有無に関わらず、引いている方は必ずカード一覧に排出されたカードが入っているかご確認ください。

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@jdwajqgt

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現在PU中のスカウト【［弾ける星しずく］冴霧笑主】のスカウトについて、アプリ内のお知らせのみにて記載されている「特定の抽選条件を満たした場合においてエラーが発生していた」というのは、具体的にどのような条件下で発生していたのでしょうか。 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

3 months

今回のことについて、また"アプリ内でのみ"お知らせ追記が来ています。頑なにXでは告知しない説明しない理由とは？本件に該当されている方はアプリ内のお知らせをご確認ください。こちらのアカウントではより内容を把握、纏めた上でポストします。

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@jdwajqgt

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※本件に該当している可能性があるユーザーはご自身のスカウト結果、エラーの有無等の確認をおすすめいたします。エラーの詳細が不明のためあくまで可能性にはなりますが、必要以上にスカウトを回している恐れがあります。 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

3 months

フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後② 現在もXでは告知しない不誠実な対応のため、健全化と共に再発防止を促す目的も含め以下のことを行います。 ①消費者センターへ再度問い合わせ ②Appleストア、playストアへの再通報 ③日本オンラインゲーム協会への情報提供 #あんスタ

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@jdwajqgt

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#拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

3 months

本日、あんスタと同じ会社が運営している別アプリのメルストにてスカウトに不具合が見つかり、【緊急メンテナンス・お詫びのダイヤ配布・Xで告知】しています。これが本来の対応の仕方です。何故、同じ会社でここまでの差があるかは一旦置いておき、あんスタ運営はさっさとXで説明しろ。 #あんスタ

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@jdwajqgt

3 months

詳細が不明瞭なまま、また返金対応についての記述もないままでは、今後同様の事態が起こることを鑑み、スカウトを引くために課金することができません。金銭に関わる重大な問題です。今回のエラーは日頃起こしている広報のミス、表示内容の不備とは比較になりません。 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

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すみません、イベント走った場合は返却受け付けません等の糞対応を絶対にしないとは言い切れないくらい運営は今回姑息なことばかりしていたので、おすすめについては削除いたしました。

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@jdwajqgt

3 months

なお、一連のポストは公式よりきちんと説明がありました際には削除いたします。今後もあんスタをプレイし、課金をしていく一人のユーザーとして、推しで同様のエラーが起きる可能性が無いとは言い切れないこの状態では、安心して楽しむことができません。今回の運営の対応について、非常に残念です。

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@jdwajqgt

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③一般社団法人日本オンラインゲーム協会への情報提供 JOGA安心安全ガイドライン窓口 ※ガイドライン本文を一部抜粋

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@jdwajqgt

2 months

フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後③ 返却申請後、ダイヤ等が返却されるのは【2024年8月10日15時以降】返却が終わってから、1週間ほど本スカウトを再公開予定ちなみにinfoには新着通知無し… そうまでして気付かれたくないの？ #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

2 months

消費者庁へ通報した際の所感について纏めます。あくまでこちらの所感であり、消費者庁側の見解では一切ありませんのでご留意ください。・あんスタをプレイしていない、ガチャを回していない人、課金していない人にとっては非常に分かりづらい問題であるなので説明がひたすらに難しい続きます→

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@jdwajqgt

3 months

スカウトで起きたエラーについて、抽象的ではなく具体的にエラーの内容、エラーに対して行われた改善点、今後の対策について、アプリ内だけではなくこちらXの公式アカウントでもユーザーに一企業としての説明をお願いいたします。 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

3 months

元々加盟している企業の情報提供の協力を求めているところで、消費者センター同様匿名で問題ないため、とても送りやすかったです。今回のあんスタ運営の対応に疑念や不満がある方、今後のあんスタに不安がある方にとってもこちらが有用な情報となりましたら幸いです。

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@jdwajqgt

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③一般社団法人日本オンラインゲーム協会への情報提供 JOGA安心安全ガイドライン窓口 ※ガイドライン本文を一部抜粋

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@jdwajqgt

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消費者センターより消費者庁への問い合わせを特に優先して行っていきます。

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@jdwajqgt

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それらにより本来よりも提供確率が低くなっていた旨、関連するスクショ、また運営がロールバック対応を追記する直前まで個別のお問い合わせにて返金返却の意思がない返信をしていたことも含め、架電後に別途、消費者庁に全て提出いたしましたことをここにご報告いたします。

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@jdwajqgt

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後スカウトチケット・ダイヤ返却：可ロールバックとなるため、返却を希望する場合は取得できたカード、補填カードは【全て】回収育成に掛かったアイテムも返却【返却問い合わせ期限：2024年8月10日15時迄】 ※詳細は画像内にも記載します

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@jdwajqgt

3 months

カード付与のみ、だったことがロールバックまで対応範囲が拡がったのは良いことなのですが、他の大きな問題(本エラーについての明らかな説明不足、事務所演出が原因のため本来の確率よりも下がっていた可能性)はまだ解決していません。可能な範囲で今後も動き、情報・状況を展開していきます。

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@jdwajqgt

2 months

追記の追記だよね？なんでタイトル変えないの？どうやって対象ユーザー全員に別途伝えたのかも是非ともご教示いただきたいね

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@jdwajqgt

2 months

あんスタガチャの排出率って実際にどうおかしかったの？という点において、こちらが非常に分かりやすいものになっています。本来の提供確率1%よりも低くなっていたのが一目で分かります。

chuu

@aituwprih

2 months

笑主のスカウトのエラーの件では当事者として色々と不満に感じることがあるのですがガチャ排出率が下がった状態でガチャスカウト初日～二日目は回されてたのでは？と思ったので画像に纏めてみました #あんさんぶるスターズ

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@jdwajqgt

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※こちらのポストはあくまで一人のユーザーとしての意見に過ぎません。これからも安心してあんスタをプレイしたい、安心して課金ができるようになってほしいという意図のもと行うことであり、それ以上でも以下でもありません。

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@jdwajqgt

2 months

炎上中のあんスタのガチャの件について、エラー発生から本日8/4現在まで纏められています。本アカウントではリアルタイムでの更新だったため、全体的な流れ、運営の不誠実な対応、それに伴う問題等について知りたい方は引用元をご確認ください。 #拡散希望 #あんスタ

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後④ 2024年8月1日 19時12分追記【追記あり】『フィーチャースカウト笑主編』の不具合について：通知無し、最下部に記載 2024年8月1日 19時30分新着対象者向けに案内エラーについての説明一切なし #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主の不具合・エラーまとめ・現在までの状況・被害内容・不相当の補填、配布内容・運営が行うべき説明事項上記を纏めたので把握したい方は画像をご確認ください。特に普段から完凸している方は他人事ではありません。 #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

3 months

④情報提供いただいたため、こちらも追加対応を行います。消費者庁表示対策課情報管理担当：電話:0335078800(代表) (平日9:30～18:15。ただし、12:00～13:00を除く。) オンラインからの情報提供はこちら↓ 景品表示法違反被疑情報提供フォーム：

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@jdwajqgt

2 months

・運営のお知らせ内容や補填の仕方は、あたかも「エラー時にダイヤやスカウトチケットを消費していないためユーザーは損をしていない、損をしていないにも関わらず運営は星5カードを提供してくれている」という誤認を、やはり招きやすいものであったことと実感

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@jdwajqgt

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・運営の対応の仕方、景品表示法に違反している可能性がある部分は切り離して考え、情報提供しなければならない主に感じたことは以上となります。本件の原因は事務所表示演出関連での不具合とされており、笑主の星5カードが含まれている時に起きるものと運営が発表しているため

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@jdwajqgt

2 months

1枚目は虚偽の訂正 2枚目以降は不具合の対象ユーザー様向けのお知らせなので、該当の方は必ずアプリをご確認ください。返却の詳細、対象・非対象、スカウト再開、返却予定時期は記載されてますが、【返却お問い合わせ期限・方法】は別のお知らせ内にしかないので探しましょう。

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@jdwajqgt

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後③ 返却申請後、ダイヤ等が返却されるのは【2024年8月10日15時以降】返却が終わってから、1週間ほど本スカウトを再公開予定ちなみにinfoには新着通知無し… そうまでして気付かれたくないの？ #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後② 現在もXでは告知しない不誠実な対応のため、健全化と共に再発防止を促す目的も含め以下のことを行います。 ①消費者センターへ再度問い合わせ ②Appleストア、playストアへの再通報 ③日本オンラインゲーム協会への情報提供 #あんスタ

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#拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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※本件に該当している可能性があるユーザーはご自身のスカウト結果、エラーの有無等の確認をおすすめいたします。エラーの詳細が不明のためあくまで可能性にはなりますが、必要以上にスカウトを回している恐れがあります。 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

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下記のアカウントにて、冴霧笑主のスカウトのエラーについて情報提供を求めていますので、お心当たりある方は引用元までご連絡ください。エラー時の画像や笑主がプレボに入ってる画像、その他エラーに関係しそうなもの等ありましたら是非ご協力お願いいたします。 #あんスタ

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@jdwajqgt

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@jdwajqgt

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本日、あんスタと同じ会社が運営している別アプリのメルストにてスカウトに不具合が見つかり、【緊急メンテナンス・お詫びのダイヤ配布・Xで告知】しています。これが本来の対応の仕方です。何故、同じ会社でここまでの差があるかは一旦置いておき、あんスタ運営はさっさとXで説明しろ。 #あんスタ

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後スカウトチケット・ダイヤ返却：可ロールバックとなるため、返却を希望する場合は取得できたカード、補填カードは【全て】回収育成に掛かったアイテムも返却【返却問い合わせ期限：2024年8月10日15時迄】 ※詳細は画像内にも記載します

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後④ 2024年8月1日 19時12分追記【追記あり】『フィーチャースカウト笑主編』の不具合について：通知無し、最下部に記載 2024年8月1日 19時30分新着対象者向けに案内エラーについての説明一切なし #拡散希望 #あんスタ @ensemble_stars

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@jdwajqgt

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本日、あんスタと同じ会社が運営している別アプリのメルストにてスカウトに不具合が見つかり、【緊急メンテナンス・お詫びのダイヤ配布・Xで告知】しています。これが本来の対応の仕方です。何故、同じ会社でここまでの差があるかは一旦置いておき、あんスタ運営はさっさとXで説明しろ。 #あんスタ

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@jdwajqgt

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@pinofuut_7 初めまして、お知らせいただき誠にありがとうございます。改めて拡散いたしました。

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@jdwajqgt

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フィーチャー［弾ける星しずく］冴霧笑主のエラー◆その後② 現在もXでは告知しない不誠実な対応のため、健全化と共に再発防止を促す目的も含め以下のことを行います。 ①消費者センターへ再度問い合わせ ②Appleストア、playストアへの再通報 ③日本オンラインゲーム協会への情報提供 #あんスタ

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