J:COM サポート @jcom_support Twitter profile | Pikagi

Pikagi

J:COM サポート

@jcom_support

22,017

Followers

1,905

Following

35

Media

349,568

Statuses

ケーブルテレビJ:COMの公式サポートアカウントです。当アカウントにてサポート対応の手配等を承っておりますので、お困り事やご質問などがございましたら、お申し付けください。お問い合わせは、各サポート窓口からも承れます。

https://t.co/U99j47vLei

Joined November 2011

Don't wanna be here? Send us removal request.

Pinned Tweet

@jcom_support

J:COM サポート

4 days

【お知らせ】『J:COM LINK（XA401、XA402、XA403）』において、Google社におけるYouTubeアプリのセキュリティ強化により、YouTubeアプリのアカウントが自動的にログアウトされる事象が発生しております。本事象が発生した場合は、以下の対処方法をお試しください。

Tweet card media

【TV】J:COM LINKのYouTubeアプリでログイン画面が表示される事象について

【TV】J:COM LINKのYouTubeアプリでログイン画面が表示される事象についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

5

5

22

Last Seen Profiles

@KasihLudah

@yuki_iroha_117

@xkfhsu

@wealy23

@NicHodges3

@michimoriarty

@LoLDev

@khuibai

@corsenetinfos

@henriquemccosta

@no0ufa

@BA1789

@yaezakirai

@millitakimvb

@bokeplokalmalam

@oliwymom

@mrtankarali

@melonsoda33

@CarotaDoro97699

@ihuggielixx

@astydeme

@andre_kida

@olyscrt

@MiU_Thinker

@BinorRaja

@BinorRaja

@kristato_

@SLX9631

@karatrials

@karatrials

@stwmaniax

@karatrials

@maniacmesiah

@bokeplokalmalam

@debratankersle1

@AUNAPColombia

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 10月21日19:52頃より一部の地域でインターネットの接続が不安定になる障害が発生しております。鋭意、復旧に向けて作業しております為、大変申し訳ございませんが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

420

1K

910

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

【復旧】10月21日19:52頃より一部の地域でインターネットの接続が不安定になる障害が発生しておりましたが、障害原因は20：56頃に特定し解消いたしました。順次、現在のインターネット接続の不可、不安定は解消していく見込みですので、もう暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 10月21日19:52頃より一部の地域でインターネットの接続が不安定になる障害が発生しております。鋭意、復旧に向けて作業しております為、大変申し訳ございませんが復旧までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

420

1K

910

134

318

401

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【障害発生】現在、東関東エリアにてセンター設備障害により、サービスがご利用いただけない状況が発生しております。お客さまに大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

71

701

292

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

おはようございます、J:COM公式サポートです。本日もよろしくお願いします。 #お役立ちサポート情報 J:COMまとめ請求 for Disney+に関して、よくある質問をご紹介します。

2

118

207

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

【復旧】10月21日19:52頃より一部の地域でインターネットの接続が不安定になる障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

【復旧】10月21日19:52頃より一部の地域でインターネットの接続が不安定になる障害が発生しておりましたが、障害原因は20：56頃に特定し解消いたしました。順次、現在のインターネット接続の不可、不安定は解消していく見込みですので、もう暫くお待ちいただきますようお願い申し上げます。

134

318

401

101

61

120

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

オンラインゲーム『フォートナイト』のラグにつきましては、現在、調査対応中ですので、恐れ入りますが、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

29

111

109

@jcom_support

J:COM サポート

8 months

@uknowbeaute 失礼いたします。J:COMの熊谷と申します。この度はご不快な思いをおかけいたしまして、大変申し訳ございません。ご指摘の内容を担当部署へ報告し、出演者情報を更新いたしました。お手数ですが、改めて番組表の表記をご確認いただけると幸いです。何とぞよろしくお願い申し上げます。

1

50

85

@jcom_support

J:COM サポート

7 years

【ご加入者様へ】現在、関西エリア全域にて、弊社通信設備の不具合により、インターネットサービスのご利用が不安定な状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

95

400

66

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

@gc_ra6 ご返信ありがとうございます。J:COMの小玉です。賜りましたお声を申し送りさせていただき、「ふたりのビッグショー」での西城秀樹さんの出演回に関して、ぜひ社内で検討させていただければと思います。この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

1

15

59

@jcom_support

J:COM サポート

2 months

【お知らせ】7月27日13時44分頃より、船橋・習志野エリアにて「ケーブルテレビ / インターネット接続 / 固定電話サービス」が、ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

95

59

56

@jcom_support

J:COM サポート

11 years

@_AliyS_ 突然失礼いたします。J:COMの平野と申します。TLを拝見しご連絡をいたしました。ご不便をおかけして申し訳ございません。回線側の調査など、対応に当たらせていただきたく存じます。マイクラのほかに、瞬断の起こるご利用方法がございましたら(続く

0

6

50

@jcom_support

J:COM サポート

11 years

@_AliyS_ 続き)お知らせいただけませんでしょうか。また、その他お気づきのことがございましたら合わせてお知らせ下さい。お手数をおかけしますが、宜しくお願いいたします。

0

4

51

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】現在、関西エリアにおいて一部サイトへの通信が不安定な状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

Tweet card media

【復旧】関西エリア　一部サイトへのインターネット接続障害のお知らせ

【復旧】関西エリア　一部サイトへのインターネット接続障害のお知らせをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

53

124

51

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】本日01時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話、データ通信がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

17

53

50

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

オンラインゲーム『フォートナイト』のラグにつきましては、現在調査対応を進めております。お時間をいただき恐縮ですが、お待ちくださいますようお願い申し上げます。本件に関するリプライにつきましては、当ツイートにてご案内とさせていただきます。何とぞよろしくお願いいたします。

27

54

44

@jcom_support

J:COM サポート

9 months

@famichumi2 J:COMの上杉です。お問合せいただきましたお申し込み名義について、「チケットのお申し込み名義とJCOMのご契約者名義が同一世帯にお住まいのご家族さま」であればお申し込みが可能でございます。ご回答までお時間を頂戴し申し訳ございませんでした。お申し込みをお待ちしております。

3

27

50

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

@yooko3ngi9 失礼いたします。J:COMの藤波と申します。ツイートを拝見いたしました。Disney+で配信予定の「IN THE SOOP フレンドケーション」をご視聴希望でしょうか。Disney+＜＞につきましては、現在J:COM LINKをご契約いただいていれば、（続く）

0

17

40

@jcom_support

J:COM サポート

8 months

@Uko04210206 失礼いたします。J:COMの盛です。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘の内容を担当部署へ報告し、出演者情報を更新いたしました。お手数ですが、ご確認くださいますようお願い申し上げます。なお、状況が変わらない場合はお知らせください。何とぞよろしくお願いいたします。

1

32

42

@jcom_support

J:COM サポート

9 months

@RAN_0823BMSG お問い合わせありがとうございます。J:COMの熊谷です。名義に関するご質問について主管部門へ確認のうえ、月曜日以降にご案内したいと思います。お時間をいただき恐縮ですが、ご案内まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

2

21

41

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】JCOM TV全サービスにて、2022年3月21日より「BSよしもと」(CATV265ch)、2022年3月26日より「BS松竹東急」(CATV260ch)を放送いたします。順次試験放送を開始しておりますので、CATV200chを選局の上で30秒お待ちいただいた後、各チャンネルの選局をお試しください。

5

15

40

@jcom_support

J:COM サポート

5 years

【ご加入者さまへ】10月12日から13日にかけ、台風19号が東日本に接近または上陸するとの予報が出ております。悪天候や落雷発生後にJ:COMサービスがご利用いただけなくなった場合の対処方法については、弊社ホームページをご参照ください。

7

31

38

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】現在、Android OSの一部端末において、「Googleが繰り返し停止しています」とのエラーが表示され、アプリが利用できないといった問い合わせが増加しております。復旧方法につきましては、公式の情報が判明次第、本ページでもお知らせいたします。

Tweet card media

Android OS端末にて「Googleが繰り返し停止しています」が表示されて一部アプリが起動いただけない症状について

Android OS端末にて「Googleが繰り返し停止しています」が表示されて一部アプリが起動いただけない症状についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

3

26

38

@jcom_support

J:COM サポート

8 months

@uknowbeaute ご返信ありがとうございます。J:COMの熊谷です。とんでもないことでございます。この度の件に関しまして、改めて心よりお詫び申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。

0

16

36

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

電話で聞くのは面倒、うまく説明できるか不安・・そんなときは～ #LINE でしつもん簡単操作でお困りごとをすぐに解決！また、スマホで写真を撮ってLINEでオペレーターに送ることもできるため、説明が不安な方でもお気軽に相談できます。お友達登録はこちら ⇒

Tweet media one

1

24

32

@jcom_support

J:COM サポート

10 years

@animesutobura (��き)お知らせ頂いた状況を元に回線状態を調査の上ご案内したく存じます。その際は、お手数ですがTwitter専用フォーム（ http://t.co/4GnIm1uWOf ）よりご連絡先等をお知らせください。何卒よろしくお願いいたします。

0

0

31

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

@gc_ra6 失礼いたします。J:COMの小玉と申します。この度は、J:COMテレビで放送中の番組にご好評のお声をいただき、誠にありがとうございます。今後ともお客さまにご満足いただける番組をお届けして参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

1

3

31

@jcom_support

J:COM サポート

1 month

【お知らせ】現在、一部の対象セットトップボックス【J:COM LINK（XA401/XA402/XA403）】において、YouTubeアプリ起動後に強制終了する不具合が発生しております。以下URLにて対処方法をご案内しておりますので、ご確認くださいますようお願いいたします。

2

7

30

@jcom_support

J:COM サポート

1 year

おはようございます、J:COM公式サポートです。本日もよろしくお願いします。 #お役立ちサポート情報 J:COM STREAMのよくある質問をご紹介します。

678

32

26

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】東関東エリアにおいて、電源系設備障害により、サービスがご利用いただけない状況となっておりましたが、現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを、深くお詫び申しあげます。

7

51

25

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】2021年1月26日以降、マイページのJ:COMパーソナルIDによるログイン方法が2段階認証となります。2021年1月25日までにマイページへ一度でもログインいただくことで、2段階認証をせずにご利用いただけますので、期間内にマイページへアクセスをお願いいたします。

3

13

26

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【障害発生】現在、大田エリアにて、センター設備障害によりサービスがご利用いただけない状況が発生しております。お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

27

29

26

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【ご加入者さまへ】関東地方を中心に雷注意報が出ております。十分ご注意ください。落雷後、J:COMサービスがご利用いただけない場合の対処方法につきましては、お手数ですが弊社サイトをご確認ください。

0

14

26

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【ご加入者さまへ】「西日本から東日本では、急な雷雨となる可能性がある」との予報が出ております。十分ご注意ください。落雷後、J:COMサービスがご利用いただけない場合の対処方法につきましては、お手数ですが弊社サイトをご確認ください。⇒

25

9

24

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】台風21号の影響により、弊社カスタマーセンターへのお問い合わせを多数頂戴しており、全ての窓口において、お問い合わせが大変繋がりにくくなっております。お客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

129

47

20

@jcom_support

J:COM サポート

3 months

ただ今、悪天候の影響について、多くのお問い合わせをいただいており、カスタマーセンターへのお電話が繋がりにくい状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

35

3

23

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

あけましておめでとうございます。今年も皆様の生活にお役に立てるよう、尽力して参ります。J:COMカスタマーセンターは本日も皆様からのお問い合わせを承っております。ご不明なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

5

2

23

@jcom_support

J:COM サポート

1 month

台風10号の接近に伴う暴風や大雨、停電の影響により、弊社サービスのご利用に影響が生じる可能性がございます。障害発生時には速やかに対応できるよう全社体制で準備を整えておりますが、復電後も含め万が一ご利用できなくなった際は以下のURLをご確認ください。 ■お知らせ

Tweet card media

【お知らせ】令和6年台風10号の影響による弊社サービス状況について

【お知らせ】令和6年台風10号の影響による弊社サービス状況についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

3

10

22

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】現在、＜J:COM千葉セントラル局、南横浜局、足立局、北関東局（草加エリア）＞の複数エリアにて弊社設備不具合により、NET・PHONE・およびTVサービスの一部がご利用いただけない状況が発生しております。（続く）

Tweet card media

【復旧】千葉セントラル、南横浜、足立、北関東（一部）エリアにおけるJ:COM サービス利用障害について

【復旧】千葉セントラル、南横浜、足立、北関東（一部）エリアにおけるJ:COM サービス利用障害についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

108

32

22

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】現在、J:COM LINK（XA401）において、特定アプリ（Disney+）のダウンロードができない不具合が発生しております。復旧に向けて調査をしておりますので、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

Tweet card media

【復旧】J:COM LINK（XA401）において特定アプリ（Disney+）のダウンロードができない不具合について

【復旧】J:COM LINK（XA401）において特定アプリ（Disney+）のダウンロードができない不具合についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

3

15

21

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】関西エリアにおいて一部サイトへの通信が不安定な状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。お客さまには大変なご迷惑をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

Tweet card media

【復旧】関西エリア　一部サイトへのインターネット接続障害のお知らせ

【復旧】関西エリア　一部サイトへのインターネット接続障害のお知らせをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】現在、関西エリアにおいて一部サイトへの通信が不安定な状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

53

124

51

18

32

20

@jcom_support

J:COM サポート

4 months

@masa_pyon J:COMの盛です。確認にお時間をいただき申し訳ございません。7/20放送予定ののご当地サタデーSPは、ど・ろーかるにて7/20-8/20の期間、配信予定でございます。お楽しみいただければ幸いです。何とぞよろしくお願いいたします。

2

7

21

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【ご加入者さまへ】新型コロナウイルス感染拡大の防止の観点から、カスタマーセンターの規模を縮小して運営しており、電話がつながりにくい状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ございません。お困り事は弊社サポートページもご活用ください。⇒

Tweet card media

J:COMサポート

J:COM各サービス別のサポート情報や、接続・設定方法、各種お手続きなどをご案内します。

170

11

19

@jcom_support

J:COM サポート

2 months

関東地方の一部地域にて落雷が発生しております。落雷後にJ:COMサービスがご利用いただけない場合の対処法については、お手数ですが、弊社サイトをご確認��ださいますようお願いいたします。

Tweet card media

落雷・台風・豪雨など悪天候時の対処方法 | JCOMサポート

落雷・台風・豪雨など悪天候の影響でJ:COMサービスが利用できなくなる可能性があります。このページで事前の予防策、発生した問題の対処方法をご案内します。

15

13

20

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】パソコンやスマホが急にインターネットに繋がらなくなったり、速度が遅くなった際は、ケーブルモデムやルーターの再起動を行うことで改善する場合があります。こちらのページにて再起動方法を動画付きでご案内しております。是非お試しください。

Tweet card media

J:COMマイページ

マイページではご請求金額・ご契約内容の確認、各種サービスの追加・変更や工事・設定のご訪問予定の確認などがサイト上で簡単に行えます。

mypage.jcom.co.jp

7

9

20

@jcom_support

J:COM サポート

2 months

ただ今、悪天候の影響について、多くのお問い合わせをいただいており、カスタマーセンターへのお電話が繋がりにくい状況が発生しております。お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

22

5

19

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】本日1時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話、データ通信がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。状況は以下ぺージで更新いたします。

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】本日01時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話、データ通信がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

17

53

50

9

17

19

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】大型の台風10号の影響により、弊社サービスがご利用いただけない状況が発生することが予想されます。今後、台風の影響により弊社サービスへ支障が生じた場合には、こちら< >のページへ速やかに情報を更新してまいりますので、ご確認をお願いいたします。

1

13

17

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】KDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいてもご利用しづらい状況が発生していましたが、全国的にほぼ回復しています。ご利用しづらい場合は電話機の電源のOFF・ONをお試しください。お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

8

14

19

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

@mizukachandayo お問い合わせありがとうございます。J:COMの大橋と申します。「深夜喫茶スジガネーゼ」公開収録のご当選者さまへは、今週末から来週にかけて順次招待状をお届けいたします。よろしくお願いいたします。

1

30

19

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

あけましておめでとうございます。今年も皆様の生活にお役に立てるよう、尽力して参ります。J:COMカスタマーセンターは本日も皆様からのお問合せを承っております。ご不明なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。よろしくお願いいたします。

6

1

19

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】インターネット利用中に突然「システム警告」が表示され、ブラウザーを閉じられなくなるお問い合わせが急増しています。これらは「警告を装った詐欺」の可能性があり、正しく対処いただく事で安全に解決いたします。代表例と対処方法は弊社HPをご確認く��さい。

1

18

19

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【J:COMで見られるチャンネルのご紹介】 #日テレプラス J:COM TVサービスでは、CATV 757chでご提供しております。ご視聴可能なコースは、こちら＜＞でご確認いただけます。選局できない/番組表に出ない場合は、こちらの対処法＜＞をお試しください。

1

7

18

@jcom_support

J:COM サポート

7 years

【障害情報】関西エリア全域、および熊本エリアにおいて、インターネットサービスが不安定な状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。お客さまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

14

60

18

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】KDDI株式会社より、音声通話・データ通信のご利用が問題ないことを確認したと発表がございました。J:COM MOBILEご利用のお客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご利用しづらい場合は、電話機の電源OFF・ONをお試しください。

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】KDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいてもご利用しづらい状況が発生していましたが、全国的にほぼ回復しています。ご利用しづらい場合は電話機の電源のOFF・ONをお試しください。お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

8

14

19

12

8

17

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】2021年1月26日以降、マイページのJ:COMパーソナルIDによるログイン方法が2段階認証となります。2021年1月25日までにマイページへ一度でもログインいただくことで、2段階認証をせずにご利用いただけますので、期間内にマイページへアクセスをお願いいたします。

10

2

16

@jcom_support

J:COM サポート

7 years

【障害情報】現在、国内各地で発生した大規模なネットワーク障害により、弊社ならびに他社サービスへの接続が不安定な状況が続いております。恐れ入りますが、時間をおいて再度お試しくださいますようお願い申し上げます。

5

35

15

@jcom_support

J:COM サポート

5 years

@Chrono_LL 失礼いたします。J:COMの寳木と申します。ツイートを拝見いたしました。ネット回線が不安定との事、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。差し支えなければ、弊社モデムまでの通信状態をお調べし、ネットサポート窓口よりお電話を差し上げたく存じます。（続く）

0

29

16

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【障害発生】現在、千葉セントラルの一部地域において、設備障害により、TV/NETサービスがご利用いただけない状況が発生しております。お客さまには大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

17

5

14

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】パソコンやスマホが急にインターネットに繋がらなくなったり、速度が遅くなった際は、ケーブルモデムやルーターの再起動を行うことで改善する場合があります。こちらのページにて動画付きで方法を解説しています。是非お試しください。

Tweet card media

J:COMマイページ

マイページではご請求金額・ご契約内容の確認、各種サービスの追加・変更や工事・設定のご訪問予定の確認などがサイト上で簡単に行えます。

mypage.jcom.co.jp

4

6

17

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】YouTubeさま側で発生していた障害は、現在復旧したとの情報を確認いたしました。恐れ入りますが、改めて再生をお試しくださいますようお願いいたします。

@TeamYouTube

TeamYouTube

4 years

...And we’re back – we’re so sorry for the interruption. This is fixed across all devices & YouTube services, thanks for being patient with us ❤️

1K

1K

14K

1

6

17

@jcom_support

J:COM サポート

5 years

台風15号の影響による停電や、幹線設備不具合のため、サービスがご利用いただけない状況が発生しております。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧をお待ちいただきますようお願い申し上げます。詳細はこちらをご確認ください。

18

19

13

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】現在、弊社カスタマーセンターの電話が繋がらない状況が発生しており、復旧へ向けて調査対応を進めております。お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

2

6

15

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

ご加入者向けアプリ「MY J:COM」新登場！番組表の確認＆録画予約や請求金額の確認をはじめ、お困り事はMY J:COMアプリで解決！今ならお得なキャンペーンも実施中♪ ▼詳しくは #MYJCOM アプリ

Tweet media one

9

10

17

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【ご加入者さまへ】2021年8月11日以降、メッシュWi-Fiサービスの一部機能が利用できないとお問い合わせを多くいただいております。現在、調査と復旧に努めておりますので、復旧までお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。

8

7

15

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【放送設備メンテナンスによる放送休止のお知らせ】2/2(火)AM1:00～AM7:00まで、全てのケーブルデジタル放送(CATV)およびBS12トゥエルビを休止いたします。お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

Tweet card media

2021年2月2日（火）AM 1:00 ～ AM 7:00　放送設備メンテナンスによる放送休止について

2021年2月2日（火）AM 1:00 ～ AM 7:00　放送設備メンテナンスによる放送休止についてをご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

3

9

16

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

J:COMの平田です。突然ですが、ペットを飼っていますか？！我が家には数年前からハリネズミ🦔がいます✨ Twitterアイコンが🦔の方を見つけると、つい写真📷を拝見してしまいます。うちの子はなかなか慣れてくれないので、慣れてる子が羨ましい。よかったら、ペット自慢の写真お待ちしています😆

4

6

16

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】YouTubeにて、アカウントにログインした状態での視聴再生が不安定となる症状が発生しましたが、現在は復旧しております。弊社セットトップボックスのYouTubeアプリも、同じく復旧しております。お客さまにご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】YouTubeにて、アカウントにログインされた状態での視聴再生が不安定な状況が確認されており、J:COM TVサービス用セットトップボックスのYouTubeアプリでも発生する場合がございます。お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

4

5

10

4

9

15

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】7月2日（土）01時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。状況は以下ぺージで更新いたします。

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】本日1時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話、データ通信がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。状況は以下ぺージで更新いたします。

9

17

19

0

12

16

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】大型台風14号の影響により、弊社サービスへ支障が生じた場合には、こちら（）に情報を掲載いたしますので、ご確認をお願いいたします。また、障害発生時には速やかに対応できるよう、全社体制で準備を整えております。何とぞよろしくお願いいたします。

35

8

16

@jcom_support

J:COM サポート

10 months

@akameingame 失礼いたします。J:COM小玉と申します。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。モデム再起動＜＞などでも改善がない場合は、通信状況等を確認しご案内したく、お客さまの情報をお伺いする専用フォームのURLをお送りしますので、ご了承の際はお申し付けください。

1

2

16

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】KDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいてもご利用しづらい状況が継続しておりますが、全国的にほぼ回復しています。また、現在ネットワーク試験の検証を行っております。お客さまにはご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。詳細はこちら

Tweet card media

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）

【復旧】J:COM MOBILE及び一部サービスがご利用しづらい状況について（7月6日　12時00分現在）をご紹介いたします。

notices.jcom.co.jp

@jcom_support

J:COM サポート

2 years

【お知らせ】7月2日（土）01時35分頃から発生しているKDDIの通信サービス障害により、J:COM MOBILEにおいても音声通話がご利用しづらい状況が発生しております。お客さまには多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。状況は以下ぺージで更新いたします。

0

12

16

9

10

16

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】テレビの映像が乱れたり、途切れたりする場合、機器を繋ぐ同軸線が緩んでいるかもしれません。J:COMマイページで画像付きで解決方法を掲載していますので、お困りの際はご覧ください。

4

5

16

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

@___k_t_n_ 失礼いたします。J:COM平田と申します。呟きを拝見いたしました。「田口淳之介のGOOUTホリデー」の視聴をご希望でしょうか。こちらの番組が放送される、『アクトオンTV◆大人の趣味とライフスタイル』につきましては、(続く)

0

10

16

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【ご加入者さまへ】関東地方から九州地方の広い範囲で落雷が発生しております。十分ご注意ください。落雷後、J:COMサービスがご利用いただけない場合の対処方法につきましては、お手数ですが弊社サイトをご確認ください。⇒

14

9

16

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】台風24号の影響による弊社サービスの障害状況につきましては、お手数ですが、こちら＜＞をご確認くださいますようお願い申し上げます。#台風24号

14

21

16

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

2月1日からご視聴可能なチャンネルが映らない場合は、次の操作をお試しください。 ■番組表に表示されない→チャンネル制限の解除　 ■E205のエラーが表示される→信号の受信待機お客さまにはお手数をおかけしますが、よろしくお願い申し上げます。

0

6

16

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】「インターネットで突然『ウイルス』『システム』『セキュリティ』などの警告が表示され、ブラウザが終了できない」というお問い合わせを多数いただいております。警告が表示された場合の対処方法は、弊社HPをご参照ください。

1

12

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】パソコンやスマホが急にインターネットに繋がらなくなったり、通信速度が遅くなった際は、ケーブルモデムやルーターの再起動で改善する場合があります。ケーブルモデムの再起動方法は、HPでの掲載の他、YouTubeでもご案内しておりますので是非ご覧ください。

Tweet card media

ケーブルモデムを再起動（リブート）する

www.youtube.com

2

8

15

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

おはようございます。jcom_supportの平田でございます。J:COMサービスに関するご質問やお困り事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。本日もよろしくお願いいたします。

25

8

14

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

おはようございます。jcom_supportの大橋でございます。台風21号の影響により、お問い合わせを多数頂戴しており、リプライにお時間をいただいております。大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。順次、対応させていただきますので、何とぞよろしくお願いいたします。

65

19

14

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】パソコンやスマホが急にインターネットに繋がらなくなったり、通信速度が遅くなった際は、ケーブルモデムやルーターの再起動で改善する場合があります。ケーブルモデムの再起動方法は、HPでの掲載の他、YouTubeでもご案内しておりますので是非ご覧ください。

Tweet card media

ケーブルモデムを再起動（リブート）する

www.youtube.com

4

5

15

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

おはようございます。J:COM公式サポートアカウントです。本日もよろしくお願いいたします。当アカウントでご案内しているTwitter専用フォームにはお問い合わせ内容の入力欄がありませんので、J:COMサービスに関するご質問やお困り事がございましたら、リプライにてお気軽にお声掛けください。

13

1

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】PCやスマホ等が急にネットに繋がらなくなったり、速度が遅くなった時は、ご使用の機器を再起動することで改善する場合がございます。お困りの際は、まず再起動をお試しください。 J:COMマイページでは、機器ごとの再起動方法を画像付きでご案内しております。

Tweet card media

J:COMマイページ

マイページではご請求金額・ご契約内容の確認、各種サービスの追加・変更や工事・設定のご訪問予定の確認などがサイト上で簡単に行えます。

mypage.jcom.co.jp

3

1

14

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【ご加入者さまへ】メッシュWi-Fiの障害につきまして、現在も一部のお客さまで不安定が続いており、誠に申し訳ございません。現在、原因の調査解析を行い、対策を急いでおります。長期にわたりご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。障害対応手順はこちら

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】メッシュWi-Fiをご利用中のお客様において、接続が不安定となる障害が発生しております。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。なお、サイトでご案内の再起動にて改善する場合がございますので、お試しいただきますようお願いいたします。

15

15

13

24

14

15

@jcom_support

J:COM サポート

1 month

台風10号の接近に伴う暴風や大雨、停電の影響により、弊社サービスのご利用に影響が生じる可能性がございます。障害発生時には速やかに対応できるよう全社体制で準備を整えておりますが、復電後も含め万が一ご利用できなくなった際は以下のURLをご確認ください。 ■お知らせ

8

3

15

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

おはようございます。J:COM公式サポートアカウントです。J:COMサービスに関するご質問やお困り事がございましたら、お問い合わせください。なお、現在多くのお問い合わせをいただいており、リプライにお時間をいただく場合がございます。本日もよろしくお願いいたします。

29

1

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

J:COMの中道です。毎日のお料理、大変ですよね💦 そこで、今回は #中秋の名月にちなんで3ステップの #手抜きご飯「#お月見風巣ごもりツナキャベツ」をご紹介♪ 皆さんはどんな十五夜を過ごしますか？🐰🌕 皆さんの簡単レシピもあったら是非教えてください

Tweet media one

0

3

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】ご利用の端末でWi-Fiが接続できなくなった場合、Wi-Fiの再設定をする事で改善する場合があります。J:COMマイページではパソコンやスマホ、ゲーム機等のWi-Fi接続方法を写真付きで解説。お困りの際は是非ご活用ください。

Tweet card media

J:COMマイページ

マイページではご請求金額・ご契約内容の確認、各種サービスの追加・変更や工事・設定のご訪問予定の確認などがサイト上で簡単に行えます。

mypage.jcom.co.jp

5

1

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】パソコンやスマホが急にインターネットに繋がらなくなったり、通信速度が遅くなった際は、ケーブルモデムやルーターの再起動で改善する場合があります。ケーブルモデムの再起動方法は、HPでの掲載の他、YouTubeでもご案内しておりますので是非ご覧ください。

5

6

14

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

オンラインゲーム『フォートナイト』のラグにつきまして、動作を安定させるための作業を実施いたしました。現在も同様のラグが発生している場合は、別の要因の可能性がございます。その際はお手数ですが、カスタマーセンターへご連絡くださいますようお願い申し上げます。

2

14

14

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

@satoimo7_imo15 J:COMの熊谷です。お待たせをいたしました。確認しましたところ、当選された方には11/1に招待状を発送しているとの事でした。なお、当選発表はご招待状の発送もって、発表に代えさせていただいております。何とぞよろしくお願いいたします。

1

7

14

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

@nochan_2019 お問い合わせありがとうございます。J:COMの横田です。恐れながら、「BS Japanext」の放送について、現時点で放送の予定はございませんが、いただいた内容はご要望として承り、社内で共有いたします。何とぞよろしくお願いいたします。

6

10

15

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【障害発生】2021/5/6 7:49頃から＜浦和区上木崎、大宮区吉敷町、浅間町、天沼町、北袋町＞付近の地域で、火災影響によりTV・NET・PHONEサービスがご利用いただけない状況が発生しております。お客さまには大変なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

5

7

14

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【テレワークでVPN通信を利用されるお客さまへ】各企業のテレワーク推進に伴い、VPN接続についてのお問い合わせを多くいただいております。J:COM Wi-Fi無線モデム機種によっては、VPN通信許可を行う設定変更が必要となる場合がございます。詳細はこちらをご確認ください⇒

1

4

14

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ（2/2）】誠に恐れ入りますが、リプライでいただいているお問い合わせにつきましては、HPの障害情報をもって、ご案内と代えさせていただきます。お客さまには大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、復旧をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

34

21

14

@jcom_support

J:COM サポート

5 years

【重要なお知らせ】台風の影響により、Twitterでのお問い合わせ対応を一時的に停止させていただいております。お客さまにはご迷��をおかけし大変申し訳ございません。

5

9

14

@jcom_support

J:COM サポート

3 years

【お知らせ】現在、関西エリアにおいてゲリラ雷雨が発生しております。落雷後にサービスがご利用いただけない場合の対処方法等、よくあるお問い合わせを弊社サイトでご案内しておりますので、こちら＜＞からご確認ください。

4

5

13

@jcom_support

J:COM サポート

4 years

【お知らせ】現在、札幌市中央区、東区におきまして、火災の影響によりサービスがご利用いただけない状況が発生しております。お客さまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

3

18

14

@jcom_support

J:COM サポート

6 years

【お知らせ】インターネット利用中に突然「警告」が表示されたり、ブラウザーを閉じられなくなるトラブルが急増しています。これらは「警告を装った詐欺」の可能性が高いため、お気をつけください。代表例と対処方法はこちら⇒

0

16

13