クリニック医療事務員 @hana52012896 Twitter profile

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クリニック医療事務員

@hana52012896

4 years

患者さんに冷静になって考えてほしいこと ◯会計をわざわざ遅くする事務員がいると思う？ ◯受付で診療について質問しても答えられると思う？ ◯早くしろと事務員に怒って医師の診察が早くなると思う？ ◯受付で医師に対する文句をいって医師が反省すると思う？医者だよ！？ #医療事務の愚痴

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

17:30頃親「子供が耳が痛いっていいだして」私「申し訳ありません、混んでおり19時の診察予定です…お待たせしてしまいますがそれでもよろしければ」親「え？耳が痛いっていってるのに？」私「申し訳ありません、他の方もお待ちですので…」親「痛いのに待てっていうんですか？」はい！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

10:00の電話発熱外来の次の枠は12:30だと伝えたところ・2時間も待たせるのか・その間子どもに苦しめというのか・その間に何かあったら責任は取れるのか・発熱外来の根拠は何なのかってずっと怒声を浴びせてくるから「お父さん、落ち着いてください」って100回いった（誇張） #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

土曜に受診したお子さんの母から電話「日曜に熱が出た。土曜の時は明日熱が出そうなんていわれなかった。誤診ではないのか」先生に電話をかわってもらった先生が電話で「未来のことはわからないんですよ」って５回くらいいってたよ #医療事務明日熱が出るかなんてわからんよ…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

繰り返しますが、当院の標榜時間は18:00です患者さんには申し訳ないんだけど、痛いか、痛くないか、で順番は飛ばせないのですよ… 痛くて待ってる人はたくさんいるので😭

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

📞「ちょっと聞きたいんだけど…アレルギーって普通は鼻水とかだよね？熱が出ることってある？」私「すみませんがお電話でお答えできないので…」 📞「いや、だから一般的な話でいいから教えてよ。アレルギーで熱って出る？」 #医療事務なんなの医者の知識を無料で気軽に電話で得ようとするな？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

熱の患者さんに発熱外来の案内したら「5類になったのに、おたくなにもかわってないんですねw」って笑われたので「そうなんですよ！5類になってもウイルスはなにもかわってないんですよ！なので病院は同じ対応で大変なんですよね！！患者さんも困りますよね！」って力説してみた😊 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

「熱はないです」と受付を通過した患者さんが診察室で「実は熱があって〜、受付でいうと発熱外来とかゴチャゴチャいわれるから〜」といいだして、先生が無言になったから今日は無言記念日 #医療事務これいつまで愚痴ってんのかな、私？色々と見直しても、嘘つこうとしてる人には意味がない…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

当院の受付18:00まで 📞「仕事が終わるのが17:30で18:00までに着けないんだけど」私「申し訳ありませんが時間内にお越し頂けないと受付できないんです」 📞「じゃあ仕事のある人間はかかれないってことね！！」いや、まあ好きにしてくれ。仕事をとるか自分の体をとるかだよ。 #医療事務の愚痴

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

診察券、保険証を、カードケース、保険証ポーチ？に入ったまま出す方がいるんですができればケースから出して、診察券と保険証だけの提示をお願いしたい（できなくてもしてくれ）そんなの事務が出せばいいと思います？？実は些細なことでトラブルが起きがちなんですよ…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

📞「忙しくてそっち行けないんだけど、鼻水がひどくて」私「はい」 📞「市販の薬はなに買えばいいの？アレルギーだと思うんだけど」私「すみませんがお電話ではお答えできないんです、受診して頂いて…」 📞「だからw忙しくて行けないから聞いてんのw」 #医療事務だから無料で手軽に（以下略

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

もうほんとに患者さんの自己診断は聞いてないの！もうほんっとに患者さんの自己診断は聞きたくないです！！ただの風邪も扁桃炎も熱中症も溶連菌もインフルも自称はいらないんです！医師免許のない人間は診断しないで頂きたい！あと自宅検査で陰性の方、だいたい失敗ですよ！！みんな陽性！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

仰る通りです、私は医学的知識のない受付の事務員なんですなので医師の指示で問診を取ります医師に伝える、症状と経過を聞くのです「風邪です」ではなく「昨日から喉が痛い、熱がある、咳は出ない」などが教えてほしいのですそれを聞き取るのが私の仕事なのでご協力頂けると嬉しいです😊

K

@kouji78

1 year

おやぁ？最近の医療事務員は医師免許持ちなのかぁ。随分とお偉いものだなぁ。医師がコレを言うのはまだ分かるが、事務員が素人の患者に対してこんなツイートをするとは、接客教育が足りないんじゃないか？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

耳を疑った患者さんからのお言葉診療時間を過ぎて来院した患者さんをお断りすると患者「時間を過ぎたくらいで断るのは失礼でしょう！！」 #医療事務失礼とは？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

新患「（薬剤名）をだして」院長「現状その薬は必要ない」新患「いつもその薬もらってる！」院長「医学的に僕は出せない。医師として責任が取れない」新患「患者の言う通りの薬を出せばいいんだ！体のことは自分が1番わかってる！」これ、新患だったんだよ… #医療事務怖かった… 先生が

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

今日検査して陰性の患者さんに「これって全額自己負担になったんですよね？どれのことですか？」聞かれたのでインフル＋コロナ420点と判断料144点、10割負担だと564点で5640円、保険適用で3割分の1700円くらいが本人負担ですねーを丁寧に説明しました #医療事務説明のお礼いわれたけど…😔

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

ご存知ない方はびっくりされるかもしれません耳鼻科の当院は冬はインフルエンザの患者さんが多くて、自衛のために、患者さんと接するスタッフはみんなマスクしてましたこれは10年前も、ずっとです疑いのある患者さんは車待機で、順番が来たら診察室に入ります私はちゃんとおぼえています

Kōtarō SAITŌ

@KotaroNomo

1 year

2019年まで医療事務員がマスク必須など聞いたことがない。ウイルスは変わってないなら、ちゃんと思い出せ。というツッコミなどすぐに思いつくのにね。 #コロナ #マスクを外そう

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

@chokiphoto あーありますよね、子どもなんで、って💦断りにくいんですよね💦

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

📞「夜中に嘔吐して、朝も下痢してる。熱があるから発熱外来を受けたい。え？鼻水？喉の痛み？特にない」なぜ耳鼻科に電話してくる？ #医療事務適切��科に行ってください、お互いのためにと思うじゃないですか？これ患者さんもかわいそうなパターンの方がいて

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

そうじゃない③ 患者「マイナ保険証で」私「お子さんの受給者証をお願いします😊」患者「え？マイナ保険証ですけど？」私「はい😊受給者証はマイナ保険証では確認できないので」患者「え？」 #医療事務政府は周知徹底をしろください！！困るのは患者さんと受付事務員なんでね！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

マイナ保険証、上手く使えない方がいても、受付が手伝うのはやめよう、と院長と事務で相談して決めた同意するしないもだけど、ご自身でやってもらわないと…あとあと「事務の人が勝手にやった！」とか「事務の人にやられてから壊れた！」「ロックかかった！」などという人間が必ずいるから…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

私「症状からお伺いすると内科が適切かと思うんですが…」 📞「内科に電話したら熱があると発熱外来だっていわれて。でももういっぱいで断られて。どこかで検査受けて陰性なら診察してもらえるっていわれたんです」患者さんも内科もうちも、全員しんどい… 誰も悪くない… ※うちで検査しました

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

だんだん暑くなってきましたねー暑いとマスクつけるの鬱陶しいですよねーマスクなしで受付にいらっしゃる方が増えましたマスクを持ってきていない方も多くて院内用に差し上げてますあ、そういえば土曜日、陽性者が二桁になったんですよ☺️ 検査すると3人に2人は、って感じですね〜

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

医療事務を15年もやってると、未来が見える時があります明日（8/12）言われること ①「明日から旅行or帰省だからすぐに治してくれ」 ②「帰省中で保険証は持ってない。自費は嫌だ」 ③「かかりつけが休みだから薬だけくれ」 ④📞「今日やってる？」 ⑤「休み中に困ったらどうしたらいいの？困るわ」

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

患者さんからいただいたびっくり発言患者「5分遅れたからってなんなんですか、1時間も2時間も遅れたわけじゃないんですよ！！」 #医療事務患者様！！すでに診療終了時間を20分ほど過ぎております！！！！！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

患者さんから電話「おたくにかかった分のお金を払えって手紙が来たんだけど！」それはあなたが使えない保険証で受診したからですということを繰り返し丁寧に説明したけど、ずーっと「なんで払わないといかんの！？」と返され続けた疲れたよパトラッシュ… #医療事務自分のせいやで？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

診察しなくても薬もらえる、くれない受付は融通が利かないというツイートを拝見しました法を犯すことを融通が利くといってはいけないと思う医療事務の資格持っててその発言出るなら、資格はあるが知識がないんです無診察投薬は不正請求です真面目に対応した受付がかわいそうでならない😭

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

信じてもらえると思うけどほんとにちょっと悲しくなること① 患者「18:00過ぎちゃうんですけど今日しか行けないんで診てほしいんですけど」丁重に断る患者「少しくらい遅れてもいいでしょ！！そんなだとつぶれるよ！！」 #医療事務それでつぶれるクリニックならもうつぶれてます（18年目）

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

当院受付18:00まで。でも患者さんが多すぎて、どんどん延長して20時過ぎても診察してる。 19:00頃患者「すみませーん、まだ大丈夫ですかあ？」私「…いえ、18時で受付は終わっています」患者「えー昨日から熱があるんで薬だけでもほしいんですけど」もはやなにから説明すればよいのか私には…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@mayuno04111 変えろよ！ありますね、発熱外来には多いご意見です💦 笑顔で「先生にお伝えしますね！」と答えています笑笑その叫び、私も何億回もしてます！！！！好きなところへいってくれー！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

最近、看護師さんと「もう熱はないって受付で一度言ったなら、最後まで言い切ってほしい。診察室でかえないでほしい。己を貫いてほしい！」と話しています嘘をつくならしぬまでつく覚悟でいってほしいです風邪症状も一度ないといったなら、最後までないといい続けてほしいです

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

先日、久しぶりに高齢の方が不自由そうになさってたので、つい…ケースから出すのを手伝ってしまったんですよね…😭 そしたら会計で①が起きちゃって💦 一緒に探してすぐにあったんですけど、反省しました混んでても時間かかっても冷たく思われても…やっぱり自分で出してもらうしかないな…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@sasa_gentian すごい！！ドラマみたいですねー！！私は機転が効かなくて出来なさそうですが、どこかでいってみたいです！！かっこいい…！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

①なくなった「このケースに入れていた◯◯のカードがなくなってる！」（出してない） ②場所、入れ方が違う「オタクがいつもと違う場所に入れたからわからなくなった！」（出してない）「向きを逆に入れないで！」（ごめん。その向き見えんくてつい…） ③探すの大変診察券多いわ！大変！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

「今すぐ診察しろ、死んだらどうするんだ、大きな病気だったら責任取れるのか」という電話を久しぶりに受けたので火がつき「大丈夫ですか！？命に関わるような状態ですか！？それはうちに来てる場合じゃないです！！うちでは手術もMRIも入院もできません！すぐに大きな病院へ！！」私優しい😊✌️

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

これ何回お伝えしたらいいのかコロナの前からインフルエンザは別室待機です自分の行ってるところはなかった！ですか？うちは開業時からありましたよ緊急を要するインフル患者は診療所に来てちゃだめですし、命に関わる状態なら予約制にしません命が失われるなどと軽々しく仰らないで頂きたい

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

コロナ陽性者先生の電話のあと私にかわってから「喉しっかりみてくれたんですか！？この喉の状態でコロナとかありえないんですけど！」と言い出したのでぐっとこらえて私「先生とのお電話でそのこと仰いましたか？」「先生にいいにくいから今いってるんだけど！」いやマジでなんなんだよ😇

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

18:00で診察時間は終了です（実際は残業するけど） 📞「子供は18:00に駅に着く電車で帰ってくるんです！！なんとかなりませんか！！」私「申し訳ありませんが18:00までに受付にお越し頂けないと…」 📞「そんなの無理です！」私もそう思います！ #医療事務あなたの為に延長するなんて無〜理〜

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

あと自分で診断できるなら病院に来なくてよくない！？マジで患者さんの診断は聞いてないんだわ、症状と経過を聞いてるんだわ、「夏風邪なんですよ、よくなるんです、扁桃腺が弱いっていわれてて〜」じゃないんですよ、私が求めてるのはそれじゃない〜！発熱外来が多くて荒ぶってごめんなさい🙏

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

受付の風邪症状関係の質問はすべてスルーして院内で多くの人と一緒に座っていて診察室に入ってから「喉が痛くて昨日から熱がある」あれー？線がくっきりでるなー？みたいなことも起きてます💦 院内でのマスク着用にご協力お願いします〜

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

月初の電話 📞「△△病院医事課の〜と申します。10月×日にそちらを受診した◯◯さんなんですが、当院に9月から入院中なんですが…」この電話で血の気がひいたひと、だいたい友達😊 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

混んでて待ち時間が長いと患者「そんなに待つんですか！？ほかの病院あたってみます！！」って方がいるんですが 9割は戻ってきますね患者「やっぱりお願いします…ほかに電話したんですけど、受付もしてもらえなかったです…」おかえりなさい😊 #医療事務あとの1割はだいたい翌日きますね！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

患者さんから電話患「仕事で６時までになんて行けない！！薬だけほしい！！」私が時間外の受付や診察なし処方はできないこと、土曜の案内などをすると患「行けないって言ってるだろ！！できないばっかりいわないでなんとか薬もらえる方法を考えてよ！！」 #医療事務すげーな…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

私「保険証お願いします😊」患者「はーい……あれ？ない！ない！いつも財布に入れてるのにない！あ！この前いった病院で出して… 返してもらってない！！」 #医療事務前医院、完全に濡れ衣である😊 実はこれ月に一回くらいあるんですよよくあります💦 安心して下さい、皆さん鞄に入ってますよ

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

高齢の患者さんがしばらく姿を見せないと（亡くなったのかな…）と心配になる予約が入ると（よかった！）となる困った患者さんがしばらく姿を見せないと（他院にいってくれたのかな？）と期待する予約が入って（……）となる医療事務あるあるになりますか？私あるあるです🤣 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

こういう電話はよくあるんですよ過去の電話もいくつかツイートしますねえ（前にも呟いたかな…）

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

「保険証orお薬手帳を返してもらってない！」と騒ぐ患者さんはよくいる 99%本人のカバン、ポケットから出てくる。残り1%は床、駐車場に落ちてるか、車の中にある。でも最初は受付内から探します。返してもらってない、という患者さんの言葉をそのまま受け止めて、一生懸命、受付内を探します。

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クリニック医療事務員

@hana52012896

9 months

年末年始はふだんかからない患者さんが多く、診療所を受診することに慣れていない感じがする「待ち時間は長いのか」「会計はいくらなのか」「薬は出るのか」「混んでいるか」ひとによる！！！！！！状況による！！！！！！ #医療事務マジで答えられない電話に時間がかかり泣く

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

信じられないかもしれないけど親「アレルギーの点眼薬と点鼻薬もっと欲しい！」私「医師の処方以上には出せないんです。何かお困りですか？うまくさせないとかさし間違いとか…？」親「自分もアレルギーで一緒に使ってるから」 #医療事務先生に伝えますし、薬はだせませんよ

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クリニック医療事務員

@hana52012896

9 months

患者さんの「年末年始が心配だから風邪の薬or咳止めorたん切れor抗生剤or解熱剤をたくさんほしい」というご要望に先生が言葉を尽くして説明する毎日です #医療事務ドラッグストアって知ってます？？抗生剤をとっておくのはやめよ😇 近隣の薬局に… くすりがありません…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

なんで保険証持ってない新患さんに自費っていったら怒られるん？ #医療事務マイナカードでもいいんだよう😊

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

全額自己負担じゃないんだよな、とか。こういう説明求められるのってなんなのかな、とか。昨日までなら安かったんですね、とか。今日から高いんですよね、とか。今日からぼったくられてる的な雰囲気とか。なんかいろいろ感じちゃうなあ…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

📞「もうどこの内科も小児科も電話つながらないし、つながっても発熱外来はいっぱいだって断られてるんです！！」と半分悲鳴みたいな電話がかかってくる悲しいけどうちも同じ #医療事務ごめんなさい… 断るのは先生の指示だけど、胸が苦しい私たちも倒れるわけにはいかんので…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

9 months

私のポストを読む方はよくご存知だと思いますし、おこがましいですが…書かせて下さい年末年始の休日当番医や救急外来にかかる方へお薬手帳と保険証かマイナカードを忘れずに！受付の案内には従って下さい😊 待ち時間は長いです会計は高いです受付の指示には従って下さい😊 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

4月は昇給があります先日、先生がミーティングで「今回は通常昇給とは別に、全員基本給を5%ベースアップします。物価も高騰してるし、みなさん頑張ってくれてるので😊」と発表全員なので、医療事務の私も上がります嬉しい！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

患者さんの中には、ときどき、会計で先生への文句を仰る方がいます。丁重に伺って、後で先生に報告するんですが（口頭、メモなど）その時「嫌な思いさせてごめんね」っていってくれるうちの先生すごくない？ #医療事務で。そういう患者さんほど、リピーターなのはなんでなん？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

院長がわざわざ個包装のマスクを買ってきてくれました院長「もし、マスクつけてないひとがきたら渡してつけてもらってね」はーい！院長「それでもつけたくないってひとには受付ではいわなくていいよ、診察室で僕から話すからね😊」先生のこういうところ、ほんとに感謝＆尊敬してます #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

私「今月初めてですね、保険証お願いします😊」患者「…」私「😊（待機）」患者「保険証保険証うるせーな…」私「😊（無言）」患者「めんどくせえなあ…」患者　保険証を投げる私「ではおかけになってお待ち下さい」保険証出すことさえ面倒なのに病院にはくるのねえ！？ #医療事務の愚痴

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

私「風邪症状はありますか？」患者「ないです」私「熱やのどの痛み、咳（他症状をあげて）などありますか？」患者「ないです」私「市販薬も含めて風邪薬などのんだ薬はありますか？」患者「あー風邪薬のんでます」どうして……… ＃発熱外来患者「いや、ちょっと風邪っぽくて」 😭😭

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クリニック医療事務員

@hana52012896

9 months

ごめん、同窓会には行けません。今、私は受付にいます。仲間がcoviとAに倒れ、150人対応を2人でしています。……本当は限界だけれど、でも今はもう少しだけ、知らないふりをします。私が対応するこの患者さんもきっと何かが陽性だと思うから… #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

手書きの保険証を持った新患さんがきた😊 4月です #医療事務ごめん、さすがに手書きは無理だわ、コピーなら身分証とあわせてオンライン資格で対応できなくもないけど手書きは無理だわ保険証できてないならマイナカード持ってきて？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

今日からさっそく受付で「まだこんなこと聞くの？」「まだこんなことやってるの？」「まだ熱があると普通に見てくれないの？」といわれ、政府とテレビを呪っています😊 #医療事務いや、空間か時間を分けろ的なこといってますよね？あれって厚労省が出してるやつですよね？ね？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

問題玄関を入ってきた患者さんがふらついたので、カウンターから出て、体を支えてソファに案内して、症状などをそばで聞いていたら「熱が39度あります、しんどくって」診察後の医療事務の気持ちを答えよ答やっぱりあの人インフルだったか〜私の抗体、頑張れ頑張れ頑張れ頑張ってくれ！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@tubamechandes これ、医療事務やってるとよく聞くセリフですよね！擬音の威嚇攻撃ある🤣 お子さん大事な気持ちはわかるんですが、受付怒鳴ってもね、って感じですよね〜！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

そして決めた直後に80代の方を手伝うことに… 保険証は持ってない、マイナ保険証やる！って譲らないんだもん…後ろに他の患者さん並んじゃうし…！現場はつらいですね💦 ルール通りにはいかない💦 （勿論画面には触らない、マイナカードは預からない、同意非同意は誘導しない、などは守ってます）

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

あのう…テレビなどで見てると全数把握が医療機関の負担を増やしている、といってるんですけど… ハーシス、発生届って… お医者様や看護師様がやってくださるんですか…？？ …え、そうなの？みなさんそうなの？うち全部事務がやってます… 先生は診察に全フリしてるので一切やらないです。

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

なんで自分が遅れてきたのに、「予約時間過ぎてるのに呼ばれない！！」といってこれるのか、ほんとうに不思議 #医療事務冷静に考えてみて？自分が20分遅れてきたんだよ？その時点で予約時間には呼べないよね？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

土用の丑ですね私は耳鼻科の受付ですが、明日に怯えていますどれくらい鰻の骨がのどに刺さった患者が来るのか… そしてそれは何歳の子なのか… 鰻の骨も刺さると大変なんですお子さんが食べるときはほんとに気をつけてあげてほしいです #医療事務大人も！点数高いから気をつけて下さいね💦

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

誰に対してであれ「あなたの仕事は誰でもできる楽な仕事」と仰るのは失礼ですとても失礼ですどの仕事もこの社会にとって、必要で大切な仕事ですその仕事なりの苦労や喜びがあります簡単にできる人もいますし、努力してできる人もいます誰かの頑張りや苦しみを否定してはいけないと思いますよ

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

時間を過ぎていて診察できないこと、熱のある方、風邪症状の方は発熱外来になるので、直接来院せず電話してほしいこと… を説明すると患者「熱があるとどこも受けてくれない！！たらい回しじゃないですか！」ちがうそうじゃない、そうじゃないんだ…！時間を過ぎてるからなんだよおおおお！！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@eri910 なりますなりますあと一般的な話はあなたにあてはまらないかもしれないけど大丈夫なの？って思ってます

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

さあ今年も！初診の患者が「3ヶ月分の花粉症の薬をだしてくれ」といってくる季節がやって参りました！！ #医療事務 2月から5月までは、ほんとに心が折れかけます… それも今年はスギ花粉さん、多いらしいですね💦 あー今年も儲かるわああああ（先生がな！！！！）

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

信じてもらえないかもしれないけど、ほんとにあること① インフルエンザの予防接種の予約できて「ついでに風邪もみてほしい」という患者さんがいる #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

二十歳過ぎの患者さんから電話熱と風邪症状のため発熱外来の案内をし、すべての案内が終わったところで… 「あ、電話かわりました、親なんですけど発熱外来？どういうことですか？」といわれた時の悲しみ… 発熱外来案内、を録音しといて流したい😇 #医療事務スピーカーで聞いててほしい〜😭

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

待てない方は来なくて大丈夫です❤️ 受付のお願いは院長の指示ですので文句は院長へどうぞ❤️ 受付の指示に従えない方も来なくて大丈夫です❤️ 保険証忘れたら自費です、嫌なら来なく大丈夫です❤️あとで返金するっていってんじゃん❤️ 発熱外来は嫌？うちに来てくれなくて大丈夫です❤️ #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

少なくないショックを受けました。怒りより驚きと、虚しさが強かったです。受付でどれだけ必死で聞き取っても、相手が嘘を吐こう、と思ってたら防ぐのは難しい。発熱外来ってなんだろうね… 誰のために発熱外来やってんだろうね… 誰のために、何のために、車で診察してると思ってるんだろうね…

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

患者「うーん、なんかできないって出るんだけど…」私「画面になんて出ますか？」患者「情報が確認できませんって出る……あ！そうか！俺、保険証変わるって会社からいわれてたわ！それでできないんだね！来月また来た時にやるね！」私（ってことはこの保険証使ったらだめなやつ！！） #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

6 months

16時来院の予約なしの患者さん私「本日は大っ変混み合っておりまして、申し訳ありませんが診察の予定時間は18:30となります」患者「えーそんなに？」私（混雑する外待合を示して）「大変混み合っておりまして…最短で18:30の予定です」患者「あー早い時間でお願いします」はて？ #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

なんでうちならイケると思ったの？3選①（過去の話をポストします😊）「保険証、手続中で手元にないんですけど、保険使って受診したいんです。◯◯病院では断られて、自費だっていわれたんですけど…」驚きの新患！！うちも無理です！！ #医療事務マイナカード対応前の話です〜

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

この前、学生の子が「お母さんが保険証持ってて、もらってくるの忘れちゃって💦コレは自分で持ってるんですけど、大丈夫ですか…」手には輝くマイナカード🪪 おーるおっけーです！便利な時代になってまいりました！ #医療事務いにしえの医療事務なので家族で一枚の保険証時代を知っています😊

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

問診票の内服中の薬にばっちりアムロジ◯ンと書いてあるのに、現在かかってる病気、病院はナシになってる患者さん私「差し支えなければ、こちらはどの病院の薬ですか」患者「高血圧ってほどじゃないの！ちょっと高めかなって、先生が一応のんどいてね、って！」コレあるあるです😂 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

3 years

患者さんへのお願い ◯発熱、風邪症状の方はまず電話して下さい ◯医院の指示に従って下さい ◯症状、行動歴は正直に話して下さい ◯発熱外来っていわれたら発熱外来です。諦めて下さい ◯自分だけに特別扱いを求めないで下さい ◯指示に従え ◯事務員のいうことを聞け #医療事務の愚痴

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クリニック医療事務員

@hana52012896

8 months

世の中三連休らしいんですが…て「明日の予約とってくれ」の電話がたいっへん多いです明日は祝日です😊 明後日の土曜日は診療しております😊 #医療事務三連休ってなにそれ美味しいの？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

院長の奥さんが院内にいたり事務長やってるのがスタッフのストレスというツイートを拝見して私はいてほしい派です〜前の職場、奥様が事務長で受付にいてくれてすごくよかった困ったらすぐ相談できる（責任者がいてくれる）スタッフがサボらない、イジメが起きない（これ精神衛生にめちゃいい）

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

人生で10万回くらいいった言葉保険証もお願いします😊 風邪症状の方は院内に入れません診察券はお持ちですか😊 お熱のある方は発熱外来です問診票のご記入をお願いします😊 咳と鼻水？咽頭痛？発熱外来での対応になりますお大事に〜 #医療事務そろそろ自動音声作っても許されると思う😊

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

患者さんに「急いでるんだ早く会計してくれ！」といわれたので「お会計480円です処方箋があります４日以内に薬局に出して下さい」めっちゃ早口でいったけどなかなかお金を出してくれない「480円です急ぎますね！」 #医療事務急かしたのそっちだよ？早くお金出して？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

信じてもらえないかもしれないけど、ほんとにあること② 「予約に少し遅れます〜」と電話してきた患者さんが2時間遅れで来ること #医療事務 11:30に私「9時半のご予約の◯◯さんですか…？」患者「そうです、遅れるって電話しときました！」

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

レセプトチェック無事に終わりました😆 オンラインの請求は10日の月曜日に行ないます（連記は今日郵送〜）コロナの公費がなくなったので、レセプトみやすい！楽になりました笑検査は今もたくさんしてますし、陽性も出ますが笑笑医療事務仲間のみなさん、今月もお疲れ様でした〜😆

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

会計にて患者「花粉症の薬は先生にいわないともらえないの？」？カルテには健康診断で聴力低下の指摘とある私「花粉症も診てほしかったということですか？」患者「うん、薬がほしかった」私「診察室でお話は？」患者「い　っ　て　な　い」 #医療事務それは無理だな。うん。

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@2u5tSzIARSIct6g お疲れ様でした！！世も末ですし、想像を上回るカオスっぷりでしたねー💦 やっぱりこうなるよねー！！って何回心の中で叫んだかわかりません🤣🤣

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

嬉しかったんで自慢しますね！障害のあるお子さんのお母さんから母「すみません、マイナ保険証使いたいんですけど…練習ってさせてもらえますか」と私「大丈夫ですよ！いつでもどうぞ😊お手伝いもしますよ」母「よかった〜安心しました〜」お母さんの笑顔が嬉しかったです😆 #医療事務

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

まいどなニュース様に記事にして頂きました〜😆 ご覧になった方の中で、受付に協力しようとポーチから出して下さる方が1人でもいたら嬉しい「診察券はポーチから出して」医療事務員のお願いが話題　提示求めると「ほい」とポーチごと投げる患者も｜まいどなニュース

「診察券はポーチから出して」医療事務員のお願いが話題　提示求めると「ほい」とポーチごと投げる患者も｜まいどなニュース

　耳鼻科に勤務する医療事務員がSNSで発信した「患者さんへのお願い」が話題になっています。X（ツイッター）に投稿したのは「クリニック医療事務員」さん（@hana52012896）。来院した患者さんに診察券と保険証の提示を求めると、診察券が詰…

maidonanews.jp

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クリニック医療事務員

@hana52012896

10 months

ネット予約の新患風邪症状アリ発熱外来になるので予約時間より遅くなると案内すると、待てない、嫌だ、とお怒りに… 患者「それならホームページに書いといてくれないかな💢予約取る前に💢」予約の画面に！！！書いてありまーーーーーーす！！ #医療事務画面表示して見せようかと思ったよ

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

お久しぶりです😆 医療事務仲間のみなさまお元気でしたかー！またX（Twitter）でみなさまにお世話になりに戻ってまいりました笑笑またこれからよろしくお願いします！！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

少し前のできごとです。特定されないように少しぼかしながら書きますので、こんなことがあったんだな、と思って頂けると助かります。直接来院した患者さん「声が枯れて喋りづらい。アレルギー持ち」受付で発熱の有無や症状などを確認したが、発熱外来のチェックにひっかからず、通常の診察へ。

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

@Hsyou21t 医者はなんでもわかる！ってきっと…思ってらっしゃるんだと…ある意味医者に全幅の信頼をおいてるのかもしれないです🤣

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

土曜日混み合って3時間待ち。 10時にきた方は13時の予定（当院ほぼ予約制）患者親「13時！？部活があるんですよね」受付「はい」患者親「部活に間に合わないんですけど」受付「では別の日がご希望ですか😊」 #医療事務の愚痴いや、順番を前にしたりできないが？無理な期待だよ？

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クリニック医療事務員

@hana52012896

11 months

実は数日前、院長から「患者数を制限しようと思う。150人超えるとつらい。午前は12:30、午後は19:00に終わりたい」と話がありました診療報酬マイナスのニュースに、院長どうするのかな…？あの話はナシかな？と思ってたら「いやもう無理だし減らすよ〜」いいぞもっとや… あ給料はキープで…🙏

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クリニック医療事務員

@hana52012896

2 years

患者「こんにちは！この前保険証手続き中だったんですけど、保険証できたので持ってきました！ご迷惑おかけしました！よろしくお願いします！」保険証、診察券、領収証を手に、その輝く笑顔。ありがとう…ありがとう…😭 #医療事務新社会人の君のこれからの人生に幸が多いことを願うよ…！

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クリニック医療事務員

@hana52012896

1 year

いやしらんけど、たぶんしてもらえないと思うな…入院するほど重症ならなあ… こうなる可能性は検査の前に説明したのになあ… あ、ここから愚痴です〜点滴好きな方って多いですよねー以前から思ってるんですけど、みんな点滴好きすぎない？患者さんの中で点滴万能すぎない？点滴点滴うる…（文字数

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