Driving force of Cameroon’s electricity sector, major growth driver: supply reliable energy, provide service quality while being a governance model in Africa.
#CustomerInfo
| Eneo Cameroon announces the relaunch of the campaign for the free upgrade of prepaid meters to the STS2 standard version.
This campaign had been suspended due to a computer system malfunction a few weeks ago.
ℹ️ Read more 👇👇👇
#IncidentAlert
|
Bonsoir,
Nous sommes informés d'un incident majeur survenu sur le réseau de transport d'électricité affectant le service sur le Réseau interconnecté Sud.
Les équipes de
#SONATREL
sont mobilisées.
Nous vous tenons au courant de l'évolution.
#IncidentAlert
|
Eneo est informés d'un incident majeur survenu sur le Réseau de transport d'électricité entraînant l'interruption du service dans le Réseau Interconnecté Sud .
En contact avec la
#SONATREL
, nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
#IncidentAlert
⚠ |
Bonjour chers clients,
La distribution de l'électricité est perturbée par un incident majeur survenu sur le réseau de transport.
Merci de votre patience, le temps de la reprise progressive des ouvrages par SONATREL conjointement avec les équipes d'Eneo.
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🚨
#AlerteService
Électrique | Service de Distribution électrique perturbé du fait d'un incident sur le réseau de transport ce mardi.
Chers autorités, partenaires et clients,
Eneo est informé d'un incendie au Poste de Logbaba (Transport) ce mardi 20/09/22, avec impact sur...
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⚠️ 𝐏𝐥𝐚𝐧𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐝𝐞 𝐑𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐥’é𝐥𝐞𝐜𝐭𝐫𝐢𝐜𝐢𝐭é 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞 𝐂𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐭 𝐥𝐞 𝐒𝐮𝐝 𝐝𝐮 𝟏𝟐 𝐚𝐮 𝟏𝟔 𝐧𝐨𝐯𝐞𝐦𝐛𝐫𝐞 𝟐𝟎𝟐𝟐.
Comme suite au communiqué Radio-Presse du Ministre de l’Eau et de l’Energie annonçant ..
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Nous sommes désormais sur Twitter.
Eneo sur Twitter = une assistance clientèle accrue + une réactivité améliorée + des conseils et astuces sur le service électrique.
Une question? Nous sommes à votre écoute.
#paspaseneotransformeleservice
électrique
#EneoCameroon
#Eneoavecvous
#PlannedOutages
| Prenez une minute pour voir si des interruptions sont prévues dans votre quartier ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de toutes les interruptions planifiées par région/ville ou quartier.
Nous sommes dans le regret de vous annoncer qu'un engin de la CUD qui faisait le terrassement sur l'axe COLLEGE CHARLES DE GAULLE - RESIDENCE KOTTO - ENTREE SOACAM, a pioché les câbles souterrains qui alimentent toute la zone LOGPOM-KOTTO VILLAGE-LOGBESSOU-PK12-PK13-PK14
#InfoClient
| Avis à tous les clients prépayés.
Pour des raisons de maintenance, le système de vente prépayée d'Eneo sera indisponible dans la nuit du samedi 19 au dimanche 20 mars 2022.
ℹ️ Lire plus 👇👇👇
#PlannedOutages
| Prenez une minute pour voir si des interruptions sont prévues dans votre quartier ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de toutes les interruptions planifiées par région/ville ou quartier.
⚠️ Update Service Électrique-Douala | Mardi 28 février 2023, 21h00
Chers Clients,
L'orage de ce soir a provoqué de nombreux incidents, autant sur les réseaux électriques que sur les habitations.
Les réseaux de Transport et de Distribution sont affectés.
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Eneo recrute... un/e Chargé/e de la Communication pour le Grand Nord (Nord, Extrême-Nord et Adamaoua), poste basé à Garoua.
Eneo is recruiting...a Communication Officier for the Grand North (North, Far North and Adamaua) with head office in Garoua
#PlannedOutages
| Take a minute to check if there are any planned outages in your neighbourhood this weekend, click here 👉
ℹ️ The link shows the planned outages by region/city/neighbourhood.
#SafetyTips
|
Chers clients,
Bien vouloir arrêter vos disjoncteurs et débrancher vos appareils, afin d'éviter de probables désagréments au moment du retour du courant électrique.
Les remettre en marche au moins 15 mn après le retour effectif du service.
#PlannedWorks
👷👷 | Prenez une minute pour voir si des travaux sont prévus dans votre quartier ou localité ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de tous les travaux planifiés par région/ville/quartier ou localité.
#EneoCareers
| Eneo a Besoin de Vous…
Votre spécialité est le Génie Civil, niveau BAC+5, avec une expérience professionnelle dans les activités de bureau d’études techniques.
Venez contribuer à la transformation en cours à Eneo !
#ScamAlert
⚠️ | Des faux comptes sur les médias sociaux se faisant passer pour le directeur général d'Eneo Cameroon, M. Eric Mansuy, ont été découverts.
ℹ️ Restez vigilants ! Signalez tout compte Facebook ou Twitter prétendant être le directeur général d'Eneo.
#InfoServiceEneo
| Travaux SONATREL avec impact sur le service électrique dans certains quartiers de Douala ce mercredi 10 janvier 2024 de 00H00 à 20H30.
Pour plus de détails sur les horaires des coupures par région/ville/quartier, consultez notre plateforme des travaux sur
#InfoClient
| Eneo démarre la campagne mondiale de mise à jour des compteurs prépayés au Cameroun.
Chers clients prépayés Eneo,
Après une phase pilote, Eneo Cameroon annonce le lancement sur tout le territoire national de la campagne de mise à jour des compteurs à prépaiement
#InfoClient
ℹ️ | Soyez autonome et limitez vos déplacements!
Vous pouvez régler votre facture d'électricité sans inquiétude via nos partenaires agréés. Votre reçu Eneo est disponible sur 👉
ℹ️ Tous les paiements par MTNMoMo & OM sont gratuits.
le service électrique.
Il ne s'agit pas de la Centrale de Logbaba.
Cet incident limite la fourniture d'énergie dans plusieurs quartiers de Douala hormis Bonabéri.
Le retour à la normale se fera dès confirmation, par la SONATREL, de la fin de son intervention.
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#InfoClient
ℹ️ | Soyez autonome & limitez vos déplacements!
Vous pouvez régler votre facture d'électricité sans inquiétude via nos partenaires de Mobile Money.
Votre reçu Eneo est disponible sur 👉
ℹ️ Tous les paiements par
#MTNMoMo
&
#OM
sont gratuits.
#PlannedWorks
| Des travaux à Songloulou avec perturbations dans le RIS du 09 - 11 avril 2022.
ℹ️ Vérifiez le statut de votre région/ville/quartier, en cliquant sur ce lien 👉🏾
Lire 👇👇👇
#CustomerInfo
ℹ️ | Notice to all prepaid customers.
For maintenance reasons, Eneo's prepaid sales system will be unavailable from the night of Saturday 19 to Sunday 20 March 2022.
ℹ️ Read more 👇👇👇
#SafetyTips
|
Dear Customers,
Please put off your circuit breakers and unplug your devices, in order to avoid any inconvenience when the electric power returns.
Restart them at least 15 minutes after power effectively resumes.
#InfoClient
| Vous venez de recevoir votre facture mensuelle et vous aimeriez avoir les outils pour la comprendre?
Nous avons préparé une présentation détaillée afin de vous aider à comprendre votre facture.
ℹ️ Cliquez sur le lien pour en savoir plus 👉
#InfoClient
| Déjà plus de 150 000 utilisateurs de la Solution Prépayée d’Eneo.
Mme Ngwanlo Charlotte, habitant au quartier Essomba à Yaoundé, rejoint la famille grandissante du Prépayé.
#InfoClient
ℹ️ | Souhaitez-vous faire une réclamation ?
Connectez-vous pour une assistance immédiate à notre
#LiveChat
sur 👉🏽
Notre service d'assistance est disponible 24h/7.
*Remplissez les champs pour accéder au Chat.
#InfoClient
ℹ️ | Cher client, vous avez besoin d'un compteur prépayé et vous ne savez pas comment vous y prendre ?
Voici la liste des pièces à fournir pour obtenir un Compteur Prépayé : 👇👇👇
#IncidentUpdate
|
Chers clients,
La
#SONATREL
vient de nous informer de la fin des travaux de réparations dans le poste de
#Deido
suite à l'incident survenu en matinée dans ses équipements.
.../1
#ScamAlert
⚠️ | Fake social media accounts impersonating the General Manager, Mr. Eric Mansuy of Eneo Cameroon have been discovered.
ℹ️ Please, be on your watch. Report any Facebook or Twitter account claiming to be the General manager of Eneo.
#EneoAtWork
| Eneo Cameroon annonce à ses clients de Yaoundé Nord qu’elle à lancé du 19 au 26 mars 2021 la première phase des travaux de renforcement des lignes de distribution qui les alimentent.
ℹ️ Lire plus 👉
#IncidentAlert
|
Good evening,
We have just been informed of a major incident on the transmission network affecting the South Interconnected Grid.
#SONATREL
teams are mobilized.
We will keep you updated.
#InfoClient
ℹ️ | Votre facture est à portée de main.
Envoyez votre numéro de contrat au 💬 8010 (SMS), 📲 699 11 99 11 (WhatsApp), ou consultez votre facture via le lien 👉
ℹ️ Recevez votre facture instantanément.
#PlannedWorks
| Prenez une minute pour voir si des travaux sont prévus dans votre quartier ou localité ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de tous les travaux planifiés par région/ville/quartier ou localité.
#IncidentAlert
[21 avril 2023 - 20h25] |
Incident sur le Réseau de Transport à Douala.
Chers Clients,
SONATREL a annoncé qu'un incident survenu sur son réseau à Douala ce soir, affecte le service électrique dans la ville et principalement à Douala 5ème.
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#CustomerInfo
ℹ️ | Be independent and limit your movements!
You can pay your electricity bill without any worries via our mobile money partners.
Your Eneo receipt is available on 👉
ℹ️ NB: All payments via
#MTNMoMo
and
#OM
are free of charge.
#IncidentUpdate
[02/03/2023 - 14h00] | Retour progressif à la normale dans des quartiers de Douala.
Chers Clients,
A 14h ce jeudi, autour de 70% des ménages privés d'électricité par l'orage du 28 février dernier étaient réalimentés.
Le déploiement des équipes d’Eneo, ...
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[UPDATE LOLODORF]
Après la traversée de la rivière avec plusieurs poteaux, nos équipes poursuivent les travaux de dépannage à Lolodorf, au lieu-dit Mvengue 3...
COVID-19 : De chez vous, réglez votre facture d'électricité, en toute confiance via nos partenaires agréés.
NB: Zéro frais sur le paiement des factures allant jusqu'à 25 000 Fcfa via Orange Money durant COVID19.
#PlannedWorks
| La SONATREL a informé Eneo de travaux sur son réseau ce week-end (4 - 5/02/23) avec interruption de la fourniture d'électricité dans certains quartiers des communes de Douala 4 & Douala 3.
🔗 Vérifiez si votre quartier est concerné dans le communiqué ci-dessous.
#OutageAlert
⚠️ | Service électrique perturbé dans le Réseau Interconnecté Sud.
🔗 Consultez régulièrement notre portail des travaux planifiés pour connaître les zones impactées 👉🏽
#IncidentAlert
[13/05/2023 - 09h00] |Alerte Incident sur le Réseau de transport (SONATREL) et perturbations de la distribution de l'électricité dans le Littoral, l'Ouest, le Nord-Ouest et le Sud-Ouest.
Chers Clients,
L'indisponibilité d'un ouvrage de transport perturbe depuis
[UPDATE ÉLECTRICITÉ DOUALA]
Eneo annonce qu'elle a déjà réalimenté depuis hier, 80% des clients impactés par l'incident de Kilomètres 5.
En ce moment, les équipes techniques s'activent à reprendre les 20% restants le plus rapidement possible.
Eneo vous renouvelle ses regrets.
UPDATE :
La réparation des câbles souterrains endommagés devant durer plus longtemps, nos équipes construisent actuellement une ligne aérienne de secours.
Une cinquantaine de poteaux à lever et près de 1,5 km de câbles à dérouler.
#CustomerInfo
ℹ️ | Do you want to submit a complaint?
To get immediate assistance,️ connect to our
#LiveChat
on 👉🏽
Our support service is available 24/7.
*Fill the necessary fields to access the Chat.
#CustomerInfo
ℹ️ | Be independent and limit your movements!
You can pay your electricity bill without any worries via our partners. Your Eneo receipt is available on 👉
ℹ️ NB: All payments via MTNMoMo and OM are free of charge.
#IncidentAlert
[19/05/2023 - 16h30] | Incident Transport (SONATREL) et perturbations de la distribution de l'électricité ce vendredi 19 mai 2023.
Chers clients,
La distribution de l'électricité est perturbée depuis la matinée de ce vendredi 19 mai 2023 dans le Littoral, le
#InfoClient
ℹ️ | Cher client, vous avez besoin d'un compteur prépayé et vous ne savez pas comment vous y prendre ?
ℹ️ Demandez votre compteur prépayé maintenant en suivant les étapes ci-dessous : 👇👇👇
#100KPrepaidClient
#CustomerInfo
ℹ️ | Dear customer, you are in need of a prepaid meter & you don't know how to go about it?
Here is the list of required documents to get your Prepaid Meter : 👇👇👇
#CustomerInfo
|You just received your monthly bill and you’d love to have the tools to understand it?
We’ve put together a detailed presentation to help you understand your bill.
ℹ️ Click on the link to learn more 👉
Localisation du défaut qui perturbe le service électrique depuis 6h55 ce dimanche à Bonanjo, Bonapriso, Bali, Kumassi, Brasseries...
Origine incident : Portion câbles souterrains sur ligne Logababa-Koumassi
Délai des travaux : plusieurs jours.
Eneo vous présente ses regrets.
#InfoClient
ℹ️ | Avis aux clients prépayées.
Eneo procédera à une maintenance du système afin de faire évoluer ses solutions numériques pour une meilleure expérience.
ℹ️ Lire 👇👇👇
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#PlannedWorks
👷👷 | Find a minute to check if works are scheduled in your area this weekend via the link 👉
ℹ️ This link shows all scheduled works per region/town/area.
#InfoClient
ℹ️ | Désormais, demandez votre branchement en ligne.
🖥️ Connectez-vous sur 👉🏽 du lundi au vendredi de 08h à 12h30 et de 13h30 à 16h, nous vous répondons immédiatement.
*Remplissez les champs pour accéder au Chat
#EneoPeople
| Vous êtes désormais 50K à suivre Eneo!
Eneo vous dit MERCI !
Pour chaque vue,
Pour chacune de vos réactions,
Pour chaque commentaire, y compris les plus durs, qui nous permettent de nous remettre en question & de chercher des solutions...
Merci pour votre soutien!
#TravauxProgramm
és ⚠️ | Eneo Cameroon annonce que le service électrique sera perturbé dans le Réseau Interconnecté Sud ce samedi 14 et ce dimanche 15 janvier 2023.
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#StormAlert
⚠️⛈⚠️ | Pour des raisons d'inondation, et surtout de sécurité, l'électricité sera momentanément suspendue dans certaines zones de la ville de Douala.
Nous suivons l'évolution de la situation, et aviserons.
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#EneoCareers
| Eneo needs you…
We are currently looking for the following profiles:
01 Senior Database Administratror
01 Senior System Administrator
01 Senior Administrator Storage and Backup
01 Junior Administrator Storage and Backup
01 Application Security Engineer
05
#CustomerInfo
ℹ️ | Want to file a complaint?
ℹ️ Connect to our LIVE CHAT* for immediate assistance at Monday to Friday from 08:00 to 12:30 and 13:30 to 16:00.
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[UPDATE]
Ce 25 décembre 2018 à 15h50, le déroulage des 1500 mètres de câbles se poursuit.
On travaille, sans répit. Chaque seconde compte.
Merci pour votre soutien...
[UPDATE] Évolution de la situation ce 29 décembre 2018 à 00:30
Il est 00:03, sur la vidéo, le dernier électricien vient de descendre du poteau d'où il a déposé le câble qui a explosé 45mn après la mise en service vers 19h30 le 28 décembre.
#Update
on the electrical service in the South West.
Eneo Cameroon S.A informs the general public that SONATREL has just ordered the transfer of a transformer from the Ngodi Bakoko substation in D’la to Limbe, for the advancement of the repairs currently going on at ...
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#TravauxProgramm
és ⚠️ | Eneo Cameroon annonce que le service électrique sera perturbé dans le Réseau Interconnecté Sud ce samedi 21 et ce dimanche 22 janvier 2023.
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#PlannedWorks
| Prenez une minute pour voir si des travaux sont prévus dans votre quartier ou localité ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de tous les travaux planifiés par région/ville/quartier ou localité.
#IncidentAlert
| Un incident sur la ligne de transport 225 KV Mangombé-Oyomabang perturbe le service électrique dans la région du Centre.
Eneo Cameroun S.A informe son aimable clientèle que la Société Nationale de Transport de l’Electricité (SONATREL) a enregistré..
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#PlannedWorks
| Find a minute to check if works are scheduled in your area this weekend via the link 👉
ℹ️ This link shows all scheduled works per region/town/area.
#MaintenanceWork
| Travaux de remplacement des transformateurs dans les postes sources par
#SONATREL
Eneo Cameroon informe son aimable clientèle que d’importants travaux programmés par la
#SONATREL
du 08 au 10 Mai vont perturber la distribution de l’énergie électrique...
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#PlannedWorks
| Find a minute to check if works are scheduled in your area this weekend via the link 👉
ℹ️ This link shows all scheduled works per region/town/area.
Why is there no electricity around Logbaba and the surrounding industrial zones?
Yesterday, around 17:26, an incident occurred on the network. Our technicians are working hard to rectify the situation as quickly as possible.
Eneo apologizes for the inconvenience.
#InfoClient
| Votre facture est à portée de main.
Envoyez votre numéro de contrat au 💬 8010 (SMS), 📲 699 11 99 11 (WhatsApp), ou consultez votre facture via le lien 👉
ℹ️ Recevez votre facture instantanément.
❌❌❌ATTENTION AUX RALLONGES ET AUX 🔌MULTIPRISES
On utilise tous chez soi des rallonges et des multiprises.Attention toutefois à ce que leur usage respecte bien certaines règles de sécurité. Voici comment bien utiliser nos rallonges et multiprises
#EneoCareers
| Eneo a besoin de vous…
Nous recherchons les profiles suivants:
01 Administrateur de Base de données Sénior,
01 Administrateur Système Sénior,
01 Administrateur Sénior Stockage et Sauvegarde,
01 Administrateur Junior Stockage et Sauvegarde,
01 Ingénieur Sécurité
Chers Clients, bonjour,
Le service électrique est perturbé à Douala suite à une succession d'incidents causés par les orages actuellement en cours dans la ville.
Ceci, hormis les interruptions planifiées comme l'indique le programme sur 👉🏾
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#CustomerInfo
ℹ️ | Your bill is at your fingertips.
Send your contract number to 💬8010 (SMS), 📲 699 11 99 11 (WhatsApp), or consult your bill via the link 👉
ℹ️ Receive your bills instantaneously.
#PlannedWorks
| Prenez une minute pour voir si des travaux sont prévus dans votre quartier ou localité ce weekend, cliquez sur 👉
ℹ️ Ce lien affiche le planning de tous les travaux planifiés par région/ville/quartier ou localité.
#CustomerInfo
| Your bill is at your fingertips.
Send your contract number to 💬 8010 (SMS), 📲 699 11 99 11 (WhatsApp), or consult your bill via the link 👉
ℹ️ Receive your bills instantaneously.