CONSUMIDORES AHORA TIENEN EL DERECHO INELUDIBLE DE SER ATENDIDOS POR UN SER HUMANO
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) saludó la publicación de la Ley N° 31601 que modifica el art. 1 del Código de Protección y Defensa del Consumidor incorporando un nuevo
🔴
#NOTASPEC
Empresas achican sus productos y nos hacen pagar más
ASPEC INICIA CAMPAÑA CONTRA LA REDUFLACIÓN
La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) alertó sobre una práctica que, poco, y de manera silenciosa, se viene extendiendo en relación a diversos alimentos
🚨‼️¡ALERTA!
@BanBif
redondea los pagos que recibe.
El monto a pagar era S/ 332.69.
Se debía redondear hacia ABAJO. Es decir, debió cobrar S/ 332.60.
Sin embargo, redondeó hacia ARRIBA y cobró S/ 332.70.
¿Imaginan cuánto gana al mes haciendo esto?
@SBSPERU
ya lo saben. Actúen.
Consumidor reporta que compró en supermercado tamal de “oferta” a S/ 3, usualmente vale S/ 6. No estaba en las góndolas de refrigeración.
Resultado: 2 días de diarrea y un gasto de S/ 50 en suero y pastillas.
Si hubiera sido un niño o anciano, los resultados pudieron ser peores.
Continúa nuestra campaña contra la REDUFLACIÓN. Urgimos al Gobierno y al
@congresoperu
la adopción de medidas para advertir a los consumidores que van a recibir una menor cantidad pero van a seguir pagando igual (o más) por los productos que compran.
🔴 ¡Buena noticia para los consumidores!… ¡Adiós a las peligrosas grasas trans!
PROHIBICIÓN LEGAL DE UTILIZAR CUESTIONADO INSUMO RIGE DESDE HOY
Desde hoy,viernes 23 de julio, entra en vigencia la obligación de las empresas de eliminar el uso y contenido de grasas trans que...
🔴 ALERTA! Los productos que usualmente son los más afectados por la REDUFLACIÓN son:
- Papel higiénico
- Toallas de papel
- Detergentes
- Champú
- Agua
- Gaseosas
- Yogur
- Cereales
- Gel
- Mayonesa
- Margarina
- Pan de molde
- Pastas, etc
Prácticamente todo!… Mucho cuidado!
Según el Código Civil (art. 1315), el CASO FORTUITO es “un evento extraordinario, imprevisible e irresistible” como un terremoto, huaico, naufragio etc.
Dejar sin mantenimiento la pista del Aeropuerto x 14 años no puede considerarse CASO FORTUITO.
Pasó lo que tenía que pasar.
En las agencias del
@BCPComunica
han empezado a colocar una especie de biombos para que las personas que se encuentran esperando no vean las transacciones que realizan quienes ya están en ventanilla.
Buena medida en pro de la seguridad.
🔴Congreso y Gobierno son culpables de esta situación que perjudica a los consumidores
ASPEC LO ADVIRTIÓ: AHORA HAY UN
#OLIGOPOLIO
EN EL RUBRO SUPERMERCADOS
Tal como era previsible y como lo advirtió hace meses la ASPEC, aprovechando la emergencia sanitaria, muchas empresas
Mientras los casinos, universidades y hasta peluquerías no pagan o tienen IGV reducido, al Gobierno se le ocurre cargárselo a los consumidores que, con esfuerzo, pagan TV por streaming, están suscritos a medios digitales, escuchan música, almacenan información en la nube, etc. 😡
Los bebés son los consumidores más vulnerables que existen. Cómo es posible que el
@congresoperu
se atreva a aprobar una ley tan nefasta que los perjudica directamente a ellos? El
@GobiernoPeru_
debe observarla!
Según los parámetros actuales para el etiquetado con advertencias, si hay 10g de azúcar en 100g de un producto, entonces obligatoriamente debería llevar su respectivo octógono.
Pero, como se aprecia, esta fórmula maternizada tiene 52.1 g de azúcar y NO LLEVA OCTOGONO. Más claro?
Demoras de vuelos:
- Mayor a 2 y menor a 4 horas, pasajero recibe refrigerio y llamada ☎️
- Mayor a 4 y menor a 6: refrigerio, llamada y alimentos (desayuno, almuerzo o cena, según hora)
- Mayor a 6: refrigerio, llamada, alimentos y compensación (25% valor de trayecto incumplido)
Nos informan que el
@bbva_peru
ha empezado a cobrar una comisión de 10 SOLES a las cuentas sueldo que no registren depósitos mensuales, sin importar la cantidad de dinero depositado en ellas.
A Ud. cliente y a la
@SBSPERU
se les informó anteladamente de esto?
🔴Masiva e histórica encuesta sobre clases escolares virtuales y cobro de pensiones
➡️38 800 PADRES DE FAMILIAS A NIVEL NACIONAL 🇵🇪EXPRESAN SU DISCONFORMIDAD CON LAS CLASES VIRTUALES QUE RECIBEN SUS HIJOS
“En adelante, por más que el proveedor cuente con sistemas de atención automatizada asistidos por inteligencia artificial o asistentes digitales, siempre tendrá que haber un ser humano con el cual se pueda conversar”, señaló Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC.
Sorpresivas e indignantes revelaciones de
@PuntoFinalOf
En
@SedapalOficial
se organizó un sistema para cobrar de más a los usuarios y no lo sabíamos ni hay nadie preso.
Hay algo más bajo que traficar con el agua?
Qué pasa con
@FiscaliaPeru
que no formula acusación fiscal?
El Ministerio Público formalizó denuncia penal contra, Ernesto Bustamante, el Director Ejecutivo del Organismo Nacional de Sanidad Pesquera (Sanipes), y contra José Chávarry, representante legal de la empresa Cerper, por el caso de conservas chinas.
derecho como es el de ser atendido en forma personal, y no sólo por una máquina, cuando el consumidor desee comunicarse con el proveedor.
Según ASPEC, que opinó a favor de esta iniciativa legislativa, este nuevo derecho ha sido largamente esperado por los consumidores que,
Robos de vehículos y autopartes en playas de estacionamiento
SUPERMERCADOS Y CENTROS COMERCIALES SÍ SON RESPONSABLES
ASPEC recuerda que dichos establecimientos no pueden eximirse de su responsabilidad de brindar el servicio de vigilancia a las unidades aparcadas en ellos.
Al fin! 14 meses después de la publicación de la Ley 31595 que ordena el retiro del cableado aéreo en desuso, finalmente se publicó su reglamento (D.S. 007-2024-MTC).
Las empresas de telecomunicaciones y de electricidad deberán retirarlos sí o sí con arreglo a un plan de acción.
🔴¡ÚNETE A LA PETICIÓN DIRIGIDA AL MINEDU!
➡️Sobre Cobros de pensiones por clases virtuales en este link:
.
.
“Educación a distancia sí, pero de calidad y a precios justos”
#PagosJustos
#JuntosPodemosCambiarLasCosas
⭕️ El 67% de los peruanos redujo o reemplazó el consumo de productos con octógonos, desde que se implementó el uso de este tipo de etiquetas a los insumos alimenticios.
📢¡Atentado contra la salud pública!
🔴Comisión del
@IndecopiOficial
decide que la publicidad de los octógonos es una “barrera burocrática”
De manera sorpresiva, la Comisión de Eliminación de Barreras Burocráticas del INDECOPI decidió, gracias a
🔴A pesar que es una práctica recurrente, nunca se sanciona a nadie
ASPEC PIDE AL GOBIERNO IMPLEMENTAR UN PROTOCOLO CONTRA LA ESPECULACIÓN
Continuando con su campaña contra el alza abusiva de precios de los productos de primera necesidad, ASPEC demandó al Gobierno ...
en muchos casos, estaban cansados e incluso desesperados porque no lograban formular sus consultas o presentar sus reclamos ante el proveedor ya que las máquinas o bots -que eran el único canal a través del cual podían interactuar- no les brindaban la atención debida y oportuna.
Si pierdes o te roban el celular recuerda que los ladrones no lo venden de inmediato sino que revisan minuciosamente tus apps (sobre todo las de los bancos), tus contactos y tus fotos para robarte y/o extorsionarte.
Qué lindo sería que los afiliados también tuviéramos la misma rentabilidad que las AFP pero lamentablemente no es así.
Por eso siempre hemos solicitado a las AFP que inviertan nuestro dinero en ellas mismas porque nunca pierden! 🤑💸💵💰💲
Caso
@interbank
“COMUNICADO” GENERA MÁS DUDAS QUE CONFIANZA
ASPEC expresó su preocupación por el desconcertante comunicado divulgado ayer, domingo 17 de setiembre, por INTERBANK en relación al problema denunciado públicamente por sus clientes.
Ello por varias razones:
🔴 Frente a la falta de solidaridad de diversas empresas
ASPEC PIDE AL GOBIERNO LA ADOPCIÓN DE MEDIDAS INMEDIATAS PARA PROTEGER A LOS CONSUMIDORES
@MartinVizcarraC
⭕️¡ASPEC lo alertó!A los consumidores les dicen todo el tiempo que se bajen los aplicativos de los bancos a sus celulares.Pero, cuando lo hacen y les roban los equipos,se quedan solos. Ni el banco ni la compañía de teléfonos tienen procedimientos para protegerlos. ¿Aló
@SBSPERU
?
Resulta inmoral e inaceptable que
@ScotiabankPE
pretenda cobrar una comisión por simples consultas de saldos, más aún en tiempos de crisis. Cada año nos empiezan a cobrar por conceptos que siempre fueron gratuitos. Hasta donde piensan llegar?
Qué dice al respecto la
@SBSPERU
?
🏦 ⚠️ Scotiabank dio a conocer que las consultas de saldos y movimientos en sus agentes bancarios tendrán una tarifa de S/10 desde el 8 de abril. La nueva comisión aplicará a los usuarios de Súper Cuenta y cuentas como Power, Travel, Renta, Hipotecario, Sueldo y Sueldo
Desde enero empezará el proceso de reemplazo de las tarjetas de crédito y débito para cumplir con la nueva regulación que exige un sistema de doble verificación (datos de tarjeta y PIN) en aras de una mayor seguridad.
FRANCIA: A partir del 1 de julio, cuando los productos reduzcan su tamaño pero mantengan el mismo precio (REDUFLACIÓN) habrá un aviso en las góndolas de los supermercados durante 2 meses que lo advierta al consumidor.
¿Y cuándo en Perú?
⭕️ Es lo que se tiene que hacer sin demora antes que los bancos emitan estados de cuenta con penalidades en perjuicio de los consumidores! Pdte.
@MartinVizcarraC
, en el día de su cumpleaños, hágale ese regalo al Peru!
Demostrado! Los microplásticos de los envases llegan al cerebro. No se sabe aún cómo sucede pero es una realidad terrorífica. Y pensar que en el Peru todavía hay congresistas que quieren retrasar la prohibición legal de utilizar plásticos de un solo uso!
Otra víctima de una piedra que cae en la Costa Verde. Hasta cuándo?
Las municipalidades de Lima y Chorrillos deben asumir las responsabilidades que correspondan a cada una e indemnizar a los deudos.
🚨Atención! El ASPARTAMO, un edulcorante no calórico habitual en bebidas "light", dulces y otros productos alimentarios, podría ser declarado potencialmente CANCERÍGENO por la
@opsoms
que el 14 de julio emitirá nuevas recomendaciones sobre su consumo.
🔴Establece procedimiento para que televidentes presenten reclamos
ASPEC SALUDA PUBLICACIÓN DE NUEVO CODIGO DE ÉTICA PARA LA RADIODIFUSIÓN SONORA Y TELEVISIVA
ASPEC saludó la publicación de la Resolución Ministerial N° 586- 2021- MTC /01 que aprueba el nuevo Código de Ética
¡Otro triunfo de ASPEC!
INDECOPI sancionó a la empresa GLORIA por producto SOY VIDA
El pasado 06 de Julio de 2018 la Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios – ASPEC, denunció a la empresa GLORIA S.A., por comercializar sus productos SOY VIDA “leche de soya evaporada”
🔴Los daños al medio ambiente y a la salud pública son incuestionables
ASPEC CONTRA PROYECTO DE LEY QUE BUSCA PRORROGAR USO DE TECNOPOR
Ante la reciente presentación de un proyecto de ley que pretende retrasar, por dos años, la entrada en vigencia de la prohibición del ...
Increíble! Gloria señaló que las “manchas negras” no implican amenaza alguna al consumidor sino que pertenecen al compuesto de sellado natural que cumple norma FDA 21 CFR 175.300.
Sería bueno saber si los gerentes de la empresa le darían a sus hijos leche con “manchas negras”.
Del mismo modo se invita al público a enviarnos a nuestras redes sociales fotos de productos en los que se esté produciendo este fenómeno para alertar a los consumidores a fin de que eviten comprarlos.
Pdte.
@MartinVizcarraC
y Premier
@VicAZeballos
anuncian publicación de Ley Antimonopolios por DU. Ya no habrán más oligopolios como el de las farmacias, bancos, AFP, etc.
🔴 Los padres de familia deben pagar únicamente por el servicio que reciben efectivamente
COMO LOS COLEGIOS NO BAJAN LAS PENSIONES, SE VIENE NUEVA REGULACIÓN
➡Leer la nota completa aquí:
🔴Es falso que si afiliados retiran su dinero el sistema va a colapsar
TODOS LOS AFILIADOS DESEMPLEADOS DEBEN TENER LA POSIBILIDAD DE RETIRAR PARTE DE SUS FONDOS
➡️Leer la nota completa aquí:
🔴ASPEC pide a SBS que intervenga
CAMPAÑA CONTRA ROBO DE CELULARES CON APLICATIVOS DE LOS BANCOS
Hace un mes la ASPEC dio la alerta de que venía recibiendo reclamos de usuarios quienes descargaron los aplicativos de las entidades financieras a sus teléfonos celulares pero,
Por más de cinco años hemos recibido diversas afirmaciones sobre la ley de la alimentación saludable, su reglamento y las advertencias nutricionales.
Aquí te informamos lo que debes saber de los recién aprobados octágonos nutricionales
🔵 Agradecemos a los miles de padres de familia que en menos de 24 horas llenaron la encuesta que difundimos ayer sobre “Cobro de pensiones por clases virtuales”
Si aún no llenaste la encuesta, puedes ingresar aquí➡️
#JuntosPodemosCambiarLasCosas
🤝
⭕️ De acuerdo con la encuesta de ASPEC, el colegio Saco Oliveros era uno de los más reclamados a nivel nacional y ha presentado una propuesta de reducción del 50% y 40%. ¿Que esperan: Innova Schools, Pamer, Trilce, y otras?
| Perú | Gestión
#LOULTIMO
🔴
#Mart
ínVizcarra: "Vamos a esperar 48 horas para que la comisión y las clínicas lleguen a un acuerdo para que bajen sus costos. De no ser el caso, pensando en la salud y en la vida, invocaremos el artículo 70 de la Constitución.“
Está prohibido que los comercios apliquen cobros adicionales a los clientes que pagan con tarjeta de crédito. Si lo hacen, deben informarles apenas ingresan al negocio, mediante carteles a la vista u otro modo de comunicación. Es ilegal que recién se enteren al momento de pagar.
ASPEC tomó conocimiento que alumnos del colegio
#TRILCE
Salaverry fueron impedidos de entrar a clases virtuales por utilizar una imagen de luto en manifestación de su solidaridad con Inti Sotelo y Bryan Pintado. (1/3)
🟢
#KUSIKUY
: LANZA EL PRIMER APLICATIVO DE REPARTO A DOMICILIO DE ALIMENTOS ANCESTRALES DEL PERÚ📲🇵🇪
➡️Por primera vez un aplicativo conecta consumidores del Perú con más de 500 familias de agricultores conservacionistas.
➡️ Los consumidores podrán acceder a superalimentos ..
⭕️ El teletrabajo, la educación a distancia y el mayor uso del televisor durante la cuarentena no pueden haber disparado el consumo de luz al punto de triplicar e incluso quintuplicar los recibos de muchas familias, advirtió hoy ASPEC
Campaña contra cables inseguros I: Cables enrollados y en amasijos detectados en diversas zonas de San Miguel. Si en su distrito sucede lo mismo, envíe sus fotos.
Esperemos que esta vez, frente a los hechos nuevamente consumados, los gobernantes cumplan con su obligación constitucional de defender a los consumidores”, señaló Crisólogo Cáceres, Presidente de ASPEC.
envasados denominada REDUFLACIÓN.
La REDUFLACIÓN, también conocida como “inflación invisible”, consiste en reducir la cantidad, tamaño o número de unidades de un producto que se vende al consumidor manteniendo o incluso elevando su precio. Es una práctica antigua pero que se ha
🔴Para evitarlo, ASPEC pide que Ley antimonopolios entre en vigencia en agosto
APROVECHANDO LA PANDEMIA PUEDEN SURGIR NUEVOS MONOPOLIOS COMO EL DE LAS FARMACIAS
Por ello los consumidores tenemos la obligación de decirle NO a la REDUFLACIÓN.
En tal sentido, ASPEC recomienda a los consumidores revisar con detenimiento los envases y si perciben un caso de REDUFLACIÓN, buscar y comprar un producto sucedáneo.
Los resultados de esta investigación son contundentes. Ya no hay excusas para que
@Senasa_Peru
no actúe. Todos los agrotóxicos peligrosos detectados deben ser puestos de inmediato en la lista de plaguicidas PROHIBIDOS.
🚨Muestras de
#Aj
íAmarillo recogidas en los
#supermercados
Metro y Tottus contienen al menos 10
#agroqu
ímicos distintos, incluido el carbofurano que está prohibido en Perú desde septiembre del 2022 por ser muy peligrosos para la salud.
@IndecopiOficial
multó a
@interbank
en 2da instancia, con 6,89 UIT (S/34 105.5), al comprobar que, sin justificación alguna, impidió que un usuario pague S/267 en ventanilla, porque no existe impedimento alguno para que los consumidores realicen pagos por el importe que deseen.
🔴 FLASH!! El Poder Ejecutivo actuó como debía y observó la aberrante ley que pretendía exonerar a las fórmulas para bebés de su obligación de llevar octogonos!
Esperemos que al
@congresoperu
no se le ocurra aprobarla por insistencia.
Seguimos vigilantes.
sistematizado y refinado en los últimos años post pandemia.
Por el lado del consumidor, esta “disminución” lo perjudica pues afecta su economía familiar porque paga igual o más, pero recibe menos. En cambio, el proveedor se beneficia porque aumenta su margen de ganancias
ASPEC saluda decisión de la Presidenta de observar la ley anti octogonos en las fórmulas para bebés y exhorta al
@congresoperu
a no insistir con una propuesta tan cuestionada por la comunidad científica y la sociedad en su conjunto.
🚨Ojo! Según la Disposición Final Única de la Res. de Superintendencia 224-2004-SUNAT que modifica el Rgto. de Comprobantes de Pago (Res. de Superintendencia 007-99/SUNAT), las empresas solo le pueden solicitar el DNI al consumidor cuando el valor de la venta supere la 1/2 UIT.
¿Ley anti SPAM con truco?
EL CAMBIO DE UNA SOLA LETRA HACE LA DIFERENCIA
A pesar que el
@congresoperu
cumplió su palabra de promulgar por insistencia la Ley que restringe las comunicaciones SPAM, aparentemente, dejó abierta una puerta para que las empresas sigan llamándonos.
Mujer vive drama luego de que desconocida usara sus recibos de luz para sacar un préstamo de 360 mil soles. Claudia Rodríguez Simón ha recibido notificaciones de embargo y teme perder su casa en Breña. Incluso ha sufrido la parálisis de una parte de su rostro producto del estrés.
Según ASPEC, nada de esto hubiera sucedido si el Poder Ejecutivo no hubiera observado las precisiones a la Ley de Fusiones y Concentraciones Empresariales que el Congreso le envió el pasado 23 de octubre. Dicha ley fue devuelta al Poder Legislativo un mes después, el 26 de
🔴Los recibos de luz continúan subiendo como lo demuestra encuesta online
ASPEC EXIGE NUEVA REGULACIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO EN DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES
Continuando con su larga campaña referida a los precios excesivos que pagan los consumidores por el servicio eléctrico,
¡OJO!... Ley 31143 prohibe el cobro de la abusiva COMISIÓN INTERPLAZA por retiro de dinero en efectivo a través de un cajero automático del propio banco o en ventanillas de atención en una localidad distinta a la ciudad donde abrió la cuenta bancaria el usuario.
⭕️ ¡Otra exitosa campaña de ASPEC! Luego de varios años, la SBS prepublicó modificación de Reglamento que incluye la OBLIGATORIEDAD de que los bancos ofrezcan tarjetas sin membresía.
Por primera vez en la historia, el Ministerio de Consumo de España negó a la prestigiosa asociación de consumidores
@FACUA
financiamiento para investigar y denunciar fraudes porque le provoca “presión social”.
Las únicas felices son las 600 empresas denunciadas por dicha entidad.
🛑El etiquetado octogonal fue reemplazado por el "etiquetado Frankenstein" que es una mezcla bizarra de octógonos, semáforo nutricional y GDA que ni los congresistas que lo inventaron entienden. ⬇️⬇️
⭕️Las empresas eléctricas ya pueden leer los medidores de luz así que ya conocen los consumos reales. Sin necesidad de que estos reclamen, ellas deberían devolver el dinero cobrado de más. Mientras se deciden a hacerlo (si lo hacen) hay que reclamar.
🔴Frente al aumento abusivo en los precios de los productos básicos
ASPEC PIDE AL INDECOPI Y A LA FISCALÍA QUE INVESTIGUEN
ASPEC urgió a las autoridades a investigar las verdaderas causas de los recientes y desmesurados incrementos en los precios de los productos de primera
de manera significativa sin necesidad de invertir más.
Aunque es una práctica ética y moralmente cuestionable, la REDUFLACIÓN es legal siempre que la menor cantidad de producto a la que estaba acostumbrado el consumidor le sea informada visiblemente en el envase.
noviembre, donde continúa en el limbo pues dicho Poder del Estado no insistió en su aprobación como si lo ha hecho con perseverancia en relación a otras normas harto cuestionables.Los poderes Ejecutivo y Legislativo tienen por tanto una responsabilidad compartida en esta
los segmentos económicos, del A al D, pues ahora InRetail pasa a ser propietaria de Plaza Vea, Vivanda, Economax, Mass y Makro.Las consecuencias de esta compra afectarán dramáticamente a los pequeños negocios como las bodegas que deberán aceptar sumisamente las condiciones que
situación catastrófica para los consumidores del país pues ahora las cadenas de boticas y los supermercados están masivamente en manos de un solo grupo económico. Eso es algo que no sucede en ningún país del mundo. Lo único que queda es la aprobación por insistencia de la