Türkiye’de müşteri hizmetleri temsilcilerinin kalitesi genel anlamda inanılmaz düşmüş yoldan geçeni işe almışlar. Diksiyon yok, laubali konuşmalar, bilgi eksikliği…Çıldırmamak elde değil.
Çeşitli nedenlerden dolayı ertelediğim bir takım kararlarımı artık hayatın içine geçirmek zorundayım. Bunlar bir anda köklü şekilde değişiklik yaratacak mı? Bu beklenti olursa yanıltıcı olur. Ama bunlar bir şekilde dönüşümün başlangıcı olacak.
Samimiyetin s’sini sezdiğim andan itibaren dünyanın en kolay insanlarından bir tanesiyim ama ufak tefek böyle oyun oynama halini anladığım an itibariyle kim olursa olsun çok umrumda da değil hiç umrumda değil hatta.
Bir şeyleri değiştirmek için bu kadar çaba gösterirken uğraşırken
hala bunun anlaşılamama durumu
‘o zaman neden’ sorusunu sorduruyor çok net bi şekilde.